Clémence PAPOIN

En résumé

Entreprises

• ADN Agile - Chef de Projet Stratégie Numérique & Marketing Digital

  Bordeaux 2016 - 2016 - Accompagnement à la transition numérique de PME sur le plan stratégique, opérationnel et humain, via l'intégration de logiciel CRM Multicanal (Zoho CRM)
  
  - Elaboration des parcours clients digitaux et stratégies associées (réseaux sociaux & social selling, trigger marketing, emailing, site web, SEM, Tracking & interactions sur site internet, suivi satisfaction client, CRM, reporting...)
  
  - Gestion des projets d'intégration web de Zoho CRM & outils associés (cahier des charges, analyses, déploiement, intégration, suivi client)
  
  - Evangélisation du numérique & formation des équipes au numérique, à ses enjeux, à ses bonnes pratiques et outils
  
  - Création et management du service marketing digital de la société
  
  - Création, animation et promotion de plusieurs sites internet pour le compte de la société (sous wordpress)
  

• Sensis, Australia’s #1 marketing services company - Senior Advertising Specialist

  2014 - 2014 Sensis est l'agence australienne n°1 en matière de solutions marketing dédiées aux entreprises.
  
  - Création, management et optimisation de campagnes de publicités sur les réseaux sociaux (SMO) pour un grand nombre de PME australiennes
  
  - Amélioration de l’offre et du service pour répondre aux besoins actuels des PME australiennes
  
  - Production de reportings complexes afin d’offrir aux PME une vision détaillée et compréhensible sur la performance de leur campagne SMO
  

• Le Cordon Bleu - Web Marketing Manager

  2011 - 2014 - Définition de la stratégie digitale de l’école Le Cordon Bleu Paris et management du budget.
  - Optimisation de l’ergonomie du site local et international, afin de simplifier l’expérience utilisateur et augmenter les ventes en ligne (avec une problématique de positionnement sur plusieurs cultures web)
  - Management des campagnes SEO, SEM et SMO: optimisation quotidienne et reporting.
  - Gestion de la communication digitale de la société : design, création et management de toutes les campagnes d’emailing d’acquisition et de fidélisation (Newsletter, publicité, invitations aux évènements, automatisation des emails administratifs…)
  - Définition de la stratégie de positionnement sur les réseaux sociaux et management quotidien
  - Elaboration d’une stratégie de contenu afin d’augmenter le trafic et la visibilité du site Internet : mise à jour mensuelle de plusieurs catégories culinaires
  - Design, création et management de deux sites partenaires : La Boutique Le Cordon Bleu (www.cordonbleu-boutique.com) et le site des Hautes Etudes du Goût (www.heg-gastronomie.com)

• Charme-Traditions.com - Responsable Webmarketing

  2011 - 2011 Au cours de ce stage de fin d'étude, j'effectue plusieurs missions:
  
  - Optimisation de Site Web : Optimisation de l'ergonomie, de la navigation et du contenu du site
  
  - Project Management: Ouverture du site à l'international - création et management d'une équipe internationale (UK, Allemagne, Italie, Portugal, Espagne). Lancement des versions du site en Juillet 2011
  
  - Référencement du site : Mise en place d'une stratégie de partenariats (Netlinking), optimisation du SEO
  
  - Webdesign: conception et design de plusieurs Landing Pages du site, conception de la Newsletter (Dreamweaver) et de plusieurs mailings en html.
  
  - Mobil Marketing: Mise en place du cahier des charges pour la conception d'une application Iphone, réalisation des recommandations
  
  - Actions Emarketing: Fidélisation des utilisateurs (Réseaux Sociaux, Création d'une Newsletter, Emailings), Acquisition de nouveaux clients (Emailing de prospection), organisation d'un jeu concours
  
  Charme et Traditions est le guide Internet français qui référence une sélection de chambres d'hôtes, de gîtes et d'hôtels de charme et de qualité.

• HolidayCheck GmbH - Stagiaire Website Management

  2009 - 2010 Dans le cadre de cette fonction j'ai été amenée à réaliser les missions suivantes:
  
  Content/Management de site Internet:
  - Traduction (Allemand/Français) du site Internet
  - Participation à l'élaboration d'actions marketing
  - Rénovation du site Internet
  
  Relation Presse:
  - Rédaction de communiqués de presse pour le site Français
  - Participation à la publication de communiqués de presse
  - Actualisation de la liste des contacts presse pour la France
  
  Online Marketing:
  - Planification/traduction et participation à la rédaction de la Newsletter
  - Gestion des pages Facebook et Twitter pour holidaycheck.fr
  - Recherche de nouvelles stratégies pour améliorer la présence de notre site sur les médias sociaux français
  
  Relation Clients:
  - Répondre aux e-mails des utilisateurs du site ainsi qu'à ceux de professionnels du tourisme
  - Administration du Forum de holidaycheck.fr et de la communauté d'utilisateurs
  
  Ces travaux m'ont permis d'acquérir une connaissance pointue dans le domaine du e-commerce et du e-tourisme en France et en Allemagne. Durant ce stage j'ai pris conscience de mon intérêt pour le monde du e-business, et ai décidé de me spécialiser dans ce domaine.

• Ciao, a Microsoft Company - Stagiaire au Content Development

  2008 - 2008 Dans le cadre de cette fonction j'ai été amenée à réaliser les missions suivantes:
  
  - Intégration de contenu au site web
  - Gestion des produits proposés par la communauté Ciao
  - Maintenance et optimisation de la structure catalogue du site ciao.fr
  - Création de nouvelles sous-structures au sein du catalogue Ciao.fr
  
  Ces travaux m'ont permis d'acquérir une connaissance pointue dans le domaine du e-commerce et de la comparaison de prix en ligne en appréhendant toutes les problématiques:
  - d'ordre technique lié à la gestion de base de données
  - d'ordre marketing et commercial en maintenant un catalogue en ligne à jour suivant les tendances du marché local français.

Formations

• Sup De Co La Rochelle (La Rochelle)

  La Rochelle maintenant

• Google Analytics Academy

  Paris 2015 - 2015 Certification Google Analytics
  
  Lien vers le certificat Google Analytics : https://goo.gl/fg59ni
  Obtenu le 24 Novembre 2015 - Valide jusqu'au 24 Mai 2017

• Ecole Supérieure De Gestion ESG - MBA E-Business

  Paris 2010 - 2011 E-Business
  
  Master 2 spécialisé E-business
  Apprentissage du marketing digital, CRM, e-commerce & initiation à la programmation web

• Xi'An International Studies University (Xi An Shaanxi)

  Xi An Shaanxi 2008 - 2009 International Business - Mandarin
  
  Année universitaire en Chine, afin d'appréhender les techniques de commerce en Asie, et d'apprendre le mandarin

• Groupe Sup De Co (La Rochelle)

  La Rochelle 2006 - 2010 Bachelor International - International Business management
  
  Double diplôme franco-chinois

• Lycée Fenelon Notre Dame

  La Rochelle 2002 - 2005 Bac général - Option ES - Spécialisation mathèmatiques

Réseau

• Audrey MURAILLON

• Cécilia COLIN

• Christophe BLANDIN

• Francois WALT

• Guillaume PIARD

• Marie BLANCHET

• Roxane CHAN PAO

• Sacha GOURAND

• Zidane LEBKIRI