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ITS group pour AGO (Aéroport du Grand Ouest)
- Technicien de support / Gestion de projet
Informatique | Nantes (44000)
2024 - maintenant
- Prestation pour AGO (Aéroport du Grand Ouest)
- Reprise de l'inventaire de zero
- Mise en place/paramétrage/alimentation d'un outils ITSM (GLPI)
- Création, rédaction, mise en forme d'une base de connaissance
- Formation d'un alternant
- Traitement des tickets des utilisateurs. Sollicitation par mail/teams/ en direct
- Création, gestion, suppression des comptes utilisateurs - AD, O365
- Dépannage d'utilisateurs en direct sur site en prenant en compte les priorités de production
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ITS Group pour France Travail
- Business Analyst / Product Owner
Informatique | Nantes (44000)
2023 - 2024
- Prestation pour le compte de France Travail (Pôle emploi)
- S'assurer que la mise en place de l'anonymisation sur les BDD de tests n’empêche pas les équipes produit effectuant les tests de travailler
- Prise de contact et gestion des échanges avec les équipes produit
- S'assurer des besoins des équipes produits et et des partenaires extérieurs
- Mise en place d'outils ou de correctifs pour permettre aux équipes produit de mener leurs tests à bien.
- Vérification de la compatibilité des solutions proposée avec le RGPD.
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ITS Group pour AGO (Aeroports du Grand Ouest)
- Technicien de support / Gestion de projet
Informatique | Nantes (44000)
2023 - 2023
- Prestation pour le compte de AGO (Aeroports du Grand Ouest)
- Traitement des tickets des utilisateurs. Sollicitation par mail/teams/ en direct
- Création, gestion, suppression des comptes utilisateurs - AD, O365
- Support bureautique/applicatif pour les utilisateurs du client. Environnement Windows.
- Dépannage d'utilisateurs en direct sur site en prenant en compte les priorités de production
- Gestion de l'aspect opérationnel du projet de déploiement de la MFA auprès des utilisateurs
- Formations basique des utilisateurs à l'utilisation de One Drive/SharePoint/Keepass. Création de support etc...
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ITS Group pour Mutuaide
- Technicien de support
Informatique | Nantes (44000)
2022 - 2022
- Prestation pour le compte de Mutuaide
- Traitement des tickets via la plateforme client. Sollicitation par mail/teams/ en direct
- Création, gestion, suppression des comptes utilisateurs - AD, O365, outils client, téléphonie (avaya)
- Support bureautique/applicatif pour les utilisateurs du client. Environnement Windows. PMAD via Anydesk
- Dépannage d'utilisateurs en direct sur site en prenant en compte les priorités de production
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ITS Group pour IBP
- Technicien de backlog
Informatique | Nantes (44000)
2022 - 2022
- Prestation pour le compte de IBP
- Traitement des tickets JIRA de support des utilisateurs du projet
- Gestion des livraisons d'API/APP par les outils BapiStore/Jenkins/XLR
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ITS Group pour Engie Axima
- Technicien support
Informatique | Nantes (44000)
2018 - 2021
- Prestation sur site client pour le compte de Engie Axima
- Support bureautique/applicatif utilisateur sur environnement Windows
- Création de supports et de procédures de travail
- Création, gestion, suppression des comptes utilisateurs - AD, O365, SAP, Salesforce.
- PMAD - Teamviewer, DameWare, Assistance Windows etc
- Utilisateurs à l’international
- Gestion d'incidents Orange avec le support du fournisseur.
- Restauration des sauvegardes quand nécessaire (Arcserve)
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Econocom Osiatis
- Technicien de support
Informatique | Nantes (44000)
2017 - 2018
- Dépannage des utilisateurs
- Gestion des droits des utilisateurs et des groupes AD
- Formation de collègues
- Utilisation d'un outil de ticketing
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HELPLINE
- Technicien Helpdesk
Nanterre
2017 - 2017
Dépannage d'utilisateurs à distance, déclenchement d'intervention sur site, tout type de pannes. PMAD
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Econocom
- Technicien de help desk
Puteaux
2015 - 2016
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Expectra
- Technicien informatique de niveau 2
Saint-Denis La Plaine Cedex
2015 - 2015
Masterisation de poste. Installation de postes de travail. Gestion de l'AD. Gestion des inventaires. Installation d'imprimantes.
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Lynx RH pour SCC
- Technicien de déploiement
2015 - 2015
Déballage, installation de poste. Déploiement de masters. Aide à la prise en main. Gestion de l'AD. Gestion des inventaires.
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Lynx RH pour SCC
- Technicien de déploiement
2015 - 2015
Déballage/ installation de postes. Restauration des données et support aux utilisateurs. Inventaires.
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Lynx RH pour Computa
- Technicien de déploiement
2015 - 2015
Déballage/ installation de postes. Installation de switch. Support aux utilisateurs. Restauration de données. Inventaires
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Lynx RH pour Computa
- Technicien de déploiement
2015 - 2015
Déballage/ installation de postes. Installation de switch. Support aux utilisateurs. Restauration de données. Inventaires
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Lynx RH
- Technicien de Support
2014 - 2014
Installation de postes Windows 7. Environnement Citrix. Installation d'imprimantes. Inventaires.
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Experts Recrutement IT
- Technicien de déploiement
2014 - 2014
Installation de poste Windows 7.
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Experts Recrutement IT
- Technicien de déploiement
2014 - 2014
Team Leader. Migration de postes Windows XP vers 7. Support utilisateurs. Réglages BIOS.
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Experts Recrutement IT
- Technicien de déploiement
2014 - 2014
Déballage et installation de poste pour le compte de Osiatis dans le lycée international de l'ile de Nantes
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Experts Recrutement IT
- Technicien de maintenance en informatique
2014 - 2014
Mission d'intérim pour le compte de l'OGEC Saint Felix. Aide aux utilisateurs, migration de domaine, help desk. Réparation hardware et software, installation imprimante et logiciels bureautiques. Systèmes Windows
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Experts Recrutement IT
- Technicien de maintenance informatique
2014 - 2014
Mission d'intérim pour le compte de Ecole Centrale Audencia. Aide aux utilisateurs. Dépannage de postes win7, vidéoprojecteurs, sonorisation d'amphis, réparation hardware et software, installation imprimante et logiciels bureautiques. Systèmes Windows
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Lynx RH
- Technicien Informatique
2013 - 2013
Mission d'intérim pour le compte de la BNP-Cetelem.
Assistance aux utilisateurs, réparation hardware et software, installation imprimante et logiciels bureautiques. Systèmes Windows
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Lynx RH
- Technicien de déploiement
2013 - 2013
Mission d'intérim pour le compte de la BNP-Cetelem.
Sauvegarde des données utilisateurs et déploiement de postes sous Windows 7
Saisie d'un outil ticketing pour chaque poste
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Lynx RH
- Technicien de dépoiement
2013 - 2013
Mission d'intérim pour le compte de la BNP-Cetelem.
Sauvegarde des données utilisateurs et déploiement de postes sous Windows 7
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GFI Informatique
- Technicien de support en informatique
Saint-Ouen
2012 - 2012
Prendre en charge le support applicatif d'une télédéclaration en ligne.
Prendre en charge un utilisateur ayant besoin d'un support informatique.
Saisir un outil ticketing pour chaque appel recu
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Alis44
- Technicien de maintenance informatique
2011 - 2011
Dépanner des postes informatiques.
Déployer des postes informatique (déploiement d'Ubuntu avec DRBL).
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Alis44
- Technicien de maintenance en informatique
2011 - 2011
Dépanner des postes informatiques.
Déployer des postes informatique (déploiement d'Ubuntu avec DRBL).
