Mes compétences :
Pack Office 2007
Prospection et développement commerciale
Gestion et suivi clients
Prospection commerciale
Travail en équipe
Commercial
Saint Barthélemy d'Anjou2012 - 2015Gestion et suivi d'un portefeuille clients :
- Réponse aux appels d'offres
- Chiffrage proposition
- Présentation d'offres en rendez-vous
- Négociation clients
- Fidélisation clients
- Reporting hebdomadaire / mensuel (N+1 / N+2)
Développement business : Augmenter le parc d'ascenseurs
- Prospection téléphonique
- Rendez-vous de découverte
- Négociation
- Création Plan Relation Client
Déploiement de contrats cadres en Ile de France :
- Castorama
- Peugeot Citroën
- Sephora
Création d'outils :
- Segmentation bases de données / portefeuille clients
- Création d'un guide d'entretien / Enquête de satisfaction
Arkema
- Chargé de clientèle
Colombes2012 - 2012Poste chargé de clientele zone UK & SCANDINAVIE :
- Gestion & suivi d'un portefeuille clients
- Négoce export
- Traitement administratif
- Suivi facturation
- Relance clients
Summit Restaurant & Kuta Cafe P/L
- Chef de rang
2011 - 2012(salle, séminaire, mariage, événementiel)
Mise en place, acceuil et conseil clients, service, encaissement
Restaurant gastronomique sur un lookout "Mount coot tha" BRISBANE - AUSTRALIA
Site : http://www.brisbanelookout.com
Total
- Assistant Commercial
COURBEVOIE2009 - 2011CRAYVALLEY, Filiale du groupe TOTAL
BTS Négociation et Relation Clients en alternance
Assistant commercial zone France/Royaume Unis
Gestion et suivi clients
Traitement échantillon, commandes, réclamation
Création nouveaux clients, suivi fiches clients
Facturation
Logiciel : ERP Citrix, CRM EUCLID.
Mise en place de SAP
SITE : http://www.crayvalley.com/
Responsable : Madame CRAN
Le Petit Gourmet Traiteur
- Maitre d'hôtel
2007 - 2011Maitre d'hôtel en extra (Mariage, séminaire, événementiel)
Mise en place événement, préparation des postes, accueil et service clients durant l'événement, fermeture du site..
SITE : http://www.lepetitgourmet.fr/
St Germain En Laye2012 - maintenantPréparation au diplôme Manager en Ingénierie d'Affaires (en alternance) via l'école Sup de V - CCI de Versailles, Titre certifié de niveau 1 BAC+5, RNC
Trésorier de la JUNIOR SUP DE V : www.junior-supdev.fr
- Création d'un manuel utilisateur sur le CRM SALESFORCE
- Création de Business Plan autour du projet "Business Interactif" (durée 3 mois)
CPEA (Paris)
Paris2009 - 2011BTS NRC
Obtention en 2011 du diplome
- 20/20 au E6 Conduite et présentation de projets commerciaux
- Participation au 4L Trophy 2011 - Création association SUPERTCHOUM, recherche de fonds sponsor, entreprise, particulier, (taptap, phoning, rendez-vous)
