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Clement DOUCHEZ

VITROLLES

En résumé

Mes compétences :
Pack Office : Bonne connaissance des divers outils
Outil Ticketing : Installtion, administration et u
Contrôle à distance : Utilisation de Teamviewer, V
Hotline : Bon reltionnel avec le client/utilisateu
Ubuntu Client : Configuration réseau
Serveur Windows R2 : Installation de rôle/services

Entreprises

  • Groupe Interway - Chargé de recette (Intégrateur Labo)

    VITROLLES 2018 - maintenant En poste chez le client (Région Parisienne)
  • Groupe Interway - Expert Technique N2

    VITROLLES 2018 - 2018 Être présent et répondre aux problématique N1 sur l'instant et escaladé le dossier en N2 si besoin.
    Être présent et répondre aux question de mes Superviseurs/Manager sur l'instant.
    Prendre en charge les dossiers escaladés.
    Prendre en charge des mails interne et externe.
    Mettre en oeuvre des procédures.
    Répondre à une ligne rouge interne/externe.
    Savoir gérer une situation critique pour le client (mise en place d'un back up/solution de contournement le plus rapidement puis trouver et mettre en place la solution définitive.)
    Savoir me rapprocher du N3 et escalader le dossier si besoin.
  • Groupe iNTERWAY - HelpDesk N1

    VITROLLES 2016 - 2018
  • Marielys (Groupe OVH) - Agent d'Assemblage

    2012 - 2012 Montage et réparation de nouveaux serveurs.
    Configuration BIOS.
    Rackage en Baie.
  • Marielys (Groupe OVH) - Agent de Production

    2011 - 2011 Réparation et réhabilitation de vieux serveurs.
    Config BIOS.
  • La Redoute - Manutentionnaire

    Roubaix 2011 - 2011 Transfert de colis.
  • SIEM - Stage Electricité

    2008 - 2008 Stage découverte métier.

Formations

  • ILEP

    Lille 2014 - 2015 Technicien dAssistance en Informatique

    Formation adéquat pour être soit Technicien de proximité ou Helpdesk.

Réseau