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Clermont FRANÇOISE

PARIS

En résumé

Convaincue que le tourisme est un secteur en pleine mutation, je suis persuadée que doivent être développées dans le domaine du conseil marketing des offres d'accompagnement et de formation personnalisées et durables, qui permettent d'assurer les changements nécessaires et d'adapter les plans d'action en fonction des résultats.

Mes compétences :
E-tourisme
Marketing relationnel

Entreprises

  • Françoise Clermont Consultant - Consultante Marketing Tourisme

    2008 - maintenant Activités de conseil, accompagnement marketing et formation dans le domaine du tourisme : stratégie et plan marketing, plan d'actions e-marketing, évaluation des résultats, assistance à l'élaboration de cahiers des charges (études, communication, internet, e-marketing), études de clientèles, formation.

    Références récentes :
    - 2013 - Accompagnement à l'élaboration du cahier des charges et consultation pour le dispositif web de l'office de tourisme Tours-Val-de-Loire - CoManaging.

    - 2013 - Accompagnement à l'élaboration d'un programme d'actions pour le développement de la marque Touraine - ADT Touraine - CoManaging.

    - 2013 - Accompagnement à l'élaboration du Contrat de Destination de Tarn-et-Garonne - ADT Tarn-et-Garonne.

    - 2012 - Etude d'une stratégie web marketing pour les jardins touristiques de la région Centre - CRT Centre - CoManaging.

    - 2011 à 2013 - Conception et animation de séminaires de sensibilisation et formations au E-Tourisme - ORTAL (Luxembourg) - CoManaging.

    - 2011 à 2013 - Conception et animation de séminaires de sensibilisation et formations au E-Tourisme - FROTSI et CRT Centre - CoManaging.

    - 2010 à 2013 - Conception et animation d'un programme de formation régionale au E-Tourisme (Académie E-Tourisme en Pays de la Loire) - Agence Régionale des Pays de la Loire - CoManaging.

    - 2010 et 2011- Accompagnement de l'office de tourisme de Brest Métropole - "Démarche pilote marketing et d'organisation pour construire l'office de tourisme de demain" dans le cadre de CoManaging.

    - 2010 - Accompagnement des organismes de tourisme du massif des Ardennes (France, Belgique et Luxembourg) "Détermination d'un positionnement touristique, définition d'un diagnostic et d'une plateforme marketing partagée" dans le cadre de CoManaging.

    - 2010 - Accompagnement de l'office de tourisme des Sables d'Olonne : accompagnement à la définition d'une stratégie web marketing, accompagnement au cahier des charges du nouveau dispositif web.

    - 2009 - Formation "Mieux connaître ses clientèles" : Conception du module de formation et animation de plusieurs cessions. Commanditaire : Conseil Régional du Limousin (mission réalisée dans le cadre de Comanaging).

    - 2008 et 2009 - conception et animation des formations "Mailing et Emailing de conquête et de fidélisation" et "Enquêtes de clientèles : quels objectifs" - Rn2D.

    - 2009 - Accompagnement à l'élaboration du SDOT en Tarn-et-Garonne 2009-2013 - Conseil Général Tarn-et-Garonne - avec Qualitour, Comanaging.

    - 2009 - Accompagnement et définition du Plan Marketing 2009-2011 du CDT Haute Bretagne Ille-et-Vilaine - Comanaging.

    - 2009-2010 - Accompagnement à l'élaboration du SDDTRL de Picardie 2009-2013 - Conseil Régional Picardie - Comanaging.

    - 2008 - Actualisation de l'étude sur le poids économique du tourisme en Poitou-Charentes - Conseil Régional Poitou-Charentes - Lancéa Développement.

    - 2008 - Etude des comportements et attentes des clientèles touristiques en vue d'une refonte des éditions du CDT de la Touraine - Comanaging.

    - 2008 - Accompagnement de la Commission « Groupes » de la RN2D : définition d'une stratégie marketing 2009-2011.

    - 2008 - Etude de clientèle de la région Limousin - CRT Limousin, CDT Creuse et Haute Vienne - avec Jousset Consultant.

    - 2008 - Définition d'un positionnement des villes françaises - Club des Villes - Atout France - CoManaging

  • COMITÉ REGIONAL DU TOURISME MIDI-PYRÉNÉES - Direction Marketing - Observatoire - TIC

    1998 - 2007 Définition des stratégies, programmes d'action et budgets dans ces trois domaines, encadrement d'une équipe de 8 personnes :
    - Encadrement de l’élaboration et de la mise en oeuvre du Plan Marketing 2007-2012.
    - Réalisation et présentation officielle du diagnostic du Schéma Régional de Développement du Tourisme et des Loisirs (1998-2006), rédaction des orientations de développement et des orientations de stratégie marketing.
    - Encadrement d’études marketing et conseil auprès de partenaires régionaux, départementaux et locaux.
    - Définition et encadrement des plans d’action en matière de communication produits et de gestion de la relation client.
    - Assistance à la mise en place et lancement de la ligne de produits des hôtels de charme et de caractère, et lancement des produits « Junior ».
    - Encadrement des missions TIC (sites Internet, réseau régional d’informations touristiques).

  • COMITÉ REGIONAL DU TOURISME MIDI-PYRÉNÉES - Direction du Service Observatoire du Tourisme - Marketing - TIC

    1990 - 1998 Définition des orientations, programmes d'action et budgets en matière d'observation du tourisme, de marketing opérationnel et des TIC, encadrement d'une équipe de 4 à 6 personnes (selon les projets) :
    - Réalisation du diagnostic du Schéma Régional de Développement du Tourisme et des Loisirs (1992-1998).
    - Encadrement d’études marketing stratégiques (quantitatives et qualitatives)
    - Mise en place et lancement de la ligne de produits des hébergements ruraux de caractère : « Art de vivre ».
    - Définition et encadrement des actions de marketing direct.
    - Encadrement d’une étude de clientèle régionale(un an d’étude sur le terrain, 10 000 questionnaires) sur les caractéristiques, comportements et dépenses des clientèles touristiques
    - Encadrement des missions TIC

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