Clotilde LUCAS

En résumé

Entreprises

• Le Groupe La Poste - Responsable Production

  Paris-15E-Arrondissement 2016 - maintenant Organisation de la production courrier- colis et de la logistique de 9 sites. Mise en place des réorganisation et des programmes d’amélioration continue. Relais opérationnel de la ligne managériale (lean) et de la politique SST.

• LA POSTE SETE - Encadrante courrier Colis

  2015 - 2016 Management opérationnel et mise en oeuvre de la production courrier- colis. Responsable projet (optimisation des performances commerciales des agents)

• Thiriet - Employé service client

  ELOYES 2014 - 2015 Vente et gestion de comptes clients

• BOBEX FRANCE (BRUXELLES) GENERATEUR DE LEADS SUR INTERNET - Responsable projet

  2010 - 2014 Création d’un service call multifonctionnel (SAV et développement commercial). Elaboration du cahier des charges, des indicateurs, des outils de suivi. Recrutement et formation des agents. Analyse des résultats et reporting.

• ECOBUROTIC / ELECTRABEL / VOO - Employé service client

  2008 - 2010 Prospection et gestion des comptes client BtoB (bureautique)
  Service client
  Rétention client

• Les bandits de l'image - Gestion et développement commercial d'un e-commerce

  2004 - 2009 Création d’un site de vente en ligne de photographie en tirage limité.
  Mise en place du circuit production et logistique
  Elaboration de la stratégie commerciale, veille de la concurrence
  Gestion et suivi administratif des ventes
  
  -Gestion et développement commercial.
  -Elaboration et mise en oeuvre de la stratégie marketing et commercial

• TXT SARL - Directrice terrain d'études marketing et communication

  1998 - 2005 Recrutement, management, formation des employés
  Gestion de la production et planification de l’activité
  Mise en place et contrôle des procédures qualité
  Gestion de la relation client et développement commercial
  Développement du réseau partenaire France entière
  
  -Développement réseau partenaire et gestion compte client
  -Prospection et développement commercial de TXT
  

• LOUIS HARRIS SA - Chef d'équipe terrain

  1995 - 1997

• GCM Paris / Société immobilière Espagne - Commercial

  1992 - 1995 Postes de commercial dans diverses entreprises tout au long de cette période mais entre autre :
  - Vente par téléphone (produits d’entretien professionnels)
  - Prospection clientèle terrain (immobilier)
  

Formations

• Cesi Montpellier

  Montpellier 2015 - 2016 certificat professionnel manager d'unité et de projet
  
  Gestion de projet - Management et accompagnement aux changements - performance industrielle (Technique d'amélioration continue)

• CAVEJ UNIVERSITE PARIS I LA SORBONNE (Paris)

  Paris 2002 - 2003 Licence Droit / Graduat
  
  DROIT PRIVE et PUBLIC - Matières principales droit privé : Droit des sociétés / droit Fiscal / comptabilité / Droit du travail.
  Matières principales droit public : droit administratif / Droit international public / droit communautaire

• Université Montpellier 1 UFR Droit

  Montpellier 1986 - 1988 DEUG
  
  Droit Général (Droit de la famille / Droit pénal / Droit international / Droit constitutionnel et administratif)

• Lycée Baimbridge (Pointe À Pitre)

  Pointe À Pitre 1985 - 1986 Baccalauréat B
  
  Economie

Réseau

• Alain MESTRE

• Angèle LESOEUR

• Assistance MARCHÉS PUBLICS

• Celine LERAY

• Emilie GOMEZ

• Fabrice TROS

• Grégory LUCIANI

• Jennifer BONNOT

• Xavier FARAVELLI