-
Gras Savoye
- Expert Métier Gestion
Puteaux
2015 - maintenant
MISE EN PLACE PRODUIT :
Participe à la mise en place des nouveaux produits/contrats et à l’ajustement des produits/contrats existants par :
o L’élaboration et la mise à jour des process gestion
o La participation à des réunions avec les assureurs ou les distributeurs
o La relecture des documents contractuels
o La création des bibles courriers
o La rédaction des documents d’expression de besoin pour les développements informatiques éventuels et recettage des outils
o La création des supports de formation et l’animation des formations
AUDIT :
Analyse la qualité de gestion et la bonne application des délégations accordées
Accompagnements au poste de travail et restitution aux gestionnaires et managers
Gestion des réclamations complexes
-
Gras Savoye
- Référent Gestion
Puteaux
2014 - 2015
Traitement des dossiers complexes et suivi des fraudes (rétrocessions)
Contrôles de dossiers afin de garantir qualité et homogénéité de gestion
Préparation des visites clients avec démonstrations
Back-up du responsable d'équipe client en son absence : distribution des taches et suivi de l'activité
-
Gras Savoye
- Expert Métier Gestion
Puteaux
2011 - 2014
Formation - soutien technique, accompagnement auprès des gestionnaires, Mise en place de documentation métier et procédures, Réflexions sur évolution d'outils et process de gestion, Suivi d'activité téléphonique, Gestion litiges clients, Réalisation des objectifs de l'équipe
-
Gras Savoye
- Gestionnaire Indemnisation
Puteaux
2005 - 2011
Gestion contrats d'assurance Produits Nomades Production (Résiliation-Modification) et Sinistres (Enregistrement, instruction, règlement), Relation client téléphonique (appels entrants sortants/satisfaction clients), Rédaction courriers
-
animactions
- Assistante Commerciale
2003 - 2005
Organisation pré et post événement d'une animation commerciale en GSB, prospection téléphonique auprès des magasins Mr. Bricolage, accueil téléphonique, création d'outils de communication, démonstrations-ventes, formation gammes de produits auprès de stagiaires, vendeurs & ateliers clientèle magasin
