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Colette SORET GONZALEZ

Paris

En résumé

Leader en Marketing opérationnel & communication, possédant une solide expérience de plus de 20 ans dans la gestion de la relation client au service du Marketing.
Créative, dynamique et fiable, j’ai un sens de l’organisation, de la planification et de la communication, tout en améliorant l’efficacité opérationnelle. Habille en coordination de projets et gestion d’équipe.

L’expertise comprend :
• Conduite de la gestion de Projet CRM « Customer Relationship Management ».
• Pilotage des campagnes marketing promotionnel, télémarketing, marketing direct, animation de réseau.
• Déploiement d’animations commerciales, démonstrations sur plus de 58 points de ventes.
• Pilotage du plan de communication des 4 campagnes de ventes annuelles, définition de l’offre produits et services.
• Gestion des ouvertures des nouveaux magasins par des actions de prospection intensive (prospects) et de fidélisation clients.
• Compétences linguistiques : Français - Portugais - Espagnol - Anglais
• Bureautique : Word, Excel, Power Point, Access, Sphinx (logiciel sondage), MapPoint (logiciel de cartographie)

Mes compétences :
Relation client
Management
Gestion centre de profit
Décoration intérieure

Entreprises

  • Question d'espace - Dirigeante

    Paris 2014 - maintenant Effectuer des travaux chez soi n’est pas une chose facile !
    Par où commencer ? A qui s’adresser ? Où trouver les bons professionnels ?

    On connaît le courtage en assurance, dans le milieu bancaire, pour les prêts immobiliers, mais on connait moins le courtage en travaux. En nous confiant votre projet travaux, vous bénéficiez de l’assurance d’un travail de qualité, de conseils avisés, d’un budget maîtrisé et de délais respectés.

    Question d'espace est une société de courtage en travaux qui intervient sur Paris et sa petite couronne.

    - Nous sélectionnons les meilleures entreprises partenaires dans votre région selon votre projet !
    - Nous vous offrons un accompagnement personnalisé.
    - Nous vous remettons des devis fiables au prix du marché.
    - Nous contrôlons en fin de travaux la qualité des travaux effectués… et surtout, le service est gratuit !
  • La Plateforme du Batiment - Responsable CRM

    2013 - 2014 La gestion de la relation client est la combinaison d’une stratégie, de méthodes et d’outils permettant à l’entreprise de cibler, d’attirer et de conserver ses clients. Cette vision est un facteur clé du succès de l’entreprise et de sa pérennité. La construction et le développement des relations avec leurs clients est un défi majeur pour les sociétés. La mise en oeuvre de la stratégie requiert des outils dédiés, particulièrement lorsque l’entreprise possède un volume important de clients, qui communiquent avec celle-ci de multiples manières.
  • La Plateforme du Bâtiment - Responsable Marketing opérationnel

    2005 - 2013 Management équipe de chefs de projets autonomes et indépendants.
    Pilotage de différents chantiers transverses au Plan Stratégique Marketing et Communication
    Elaboration des plans annuels d’actions marketing BtoB & BtoC
    Suivi et mise en place d’outils décisionnels Data Clients, géomarketing & CRM
    Organisation de salons professionnels à thématiques, événementiels sur toute la France (40/an)
    Elaboration, création, suivi de projets transversaux, synergie entre Marketing-Commerce
    Gestion des campagnes Promotionnelles, Chemin de fer, définition des offres, analyse de marge, création du support…
    Déploiement de l’animation commerciale et promotionnelle au niveau national

Formations

  • CAP ACCESS

    Paris 2016 - 2016 -

    Accessibilité handicapés des ERP

    L’accessibilité des ERP (Etablissement Recevant du Public) est au cœur des préoccupations :

    Notre mission, vous aider à mener ce projet dans les meilleurs conditions et à transformer l’essai
    Evaluer techniquement et financièrement les travaux à réaliser (Diagnostic d’accessibilité)
    Vous aider à monter entièrement votre dossier Ad’AP (demande d’autorisation de tra
  • Lycée Français Charles Lepierre Lycée Français de Lisbonne (Lisbonne)

    Lisbonne 1988 - 1992 Economie

Réseau