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Constance NAVARRO

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

Jeune femme passionnée par le commerce, et le management. Cherche à évoluer dans ce milieu pour devenir chef des ventes ou responsable de secteur. Dynamique, courageuse, et ambitieuse.

Mes compétences :
Fidélisation client
Enseignement
Management commercial
Mise en page
Gestion budgétaire
Marketing
Gestion de la relation client
Techniques de vente
Internet
Gestion des ressources humaines
Encaissement
Traitement de texte

Entreprises

  • AIGLE INTERNATIONAL - Responsable adjointe

    BOULOGNE BILLANCOURT 2014 - maintenant -->Animation Commerciale
    Connaître, comprendre et optimiser les indicateurs de vente (IV, PM et TT) et contribuer activement aux résultats du point de vente
    Diffuser auprès de chaque client les éléments de culture propres à nos produits (formes, matières, couleurs, finitions,…) et les « avantages client »
    Conseiller sur les produits, les tenues en s’appuyant sur une culture mode et textile (Vêtement et Chaussant)
    Fidéliser la clientèle par la qualité de l’accompagnement et la proposition de tous les avantages du programme de fidélité d’AIGLE
    Gérer les échanges/retours clients et garantir la satisfaction de la clientèle
    Faire preuve de rapidité d’exécution tout en préservant la qualité du service client
    Faire appliquer, former et accompagner l’équipe de vente sur les étapes de la vente
    Mettre en place et faire appliquer le placement de l’équipe de vente (accueil, surface vente, cabine, caisse)
    Optimiser l’action de l’équipe de vente dans la relation cliente
    Former l’équipe de vente sur les produits et la collection
    Présenter et valoriser les services AIGLE
    Proposer des événements commerciaux (challenges…)
    Co-animer la vente au quotidien
    Participer à la mise en place et au suivi des actions commerciales
    Animer les indicateurs de vente auprès de l’équipe de vente
    Coacher l’équipe de vente
    --> Identité visuelle
    Appliquer, faire appliquer, implanter les produits en respectant les préconisations merchandising et en l’adaptant aux caractéristiques du point de vente
    Actualiser et renouveler la mise en avant des produits selon les préconisations
    Proposer des changements à sa hiérarchie en fonction de l’activité commerciale
    Sensibiliser, former et accompagner l’équipe sur la performance du visual merchandising
    S’assurer constamment de l’aspect qualitatif de l’espace de vente : propreté, étiquetage, rangement des cabines, affichage, abords du point de vente…
    Veiller en permanence à la bonne disposition des produits : espace sur cintre, tombé, pliage, position des étiquettes, bien-aller des silhouettes intérieures…
    Sensibiliser les équipes aux normes qualitatives et esthétiques d’un point de vente AIGLE
    --> Gestion du point de vente
    Gérer les marchandises
    Contrôler toutes les livraisons et la conformité des bons de livraison
    Informer l’ensemble de l’équipe de l’arrivée des nouveaux produits et des ruptures
    Planifier, organiser et optimiser le rangement des produits en réserve
    S’assurer de la présence de toutes les références préconisées sur la surface de vente
    Préparer et conduire les inventaires
    Réaliser des transferts de marchandise
    Identifier et retourner la marchandise défectueuse
    Lutter contre la démarque inconnue
    Identifier les stocks et anticiper les ruptures afin d’optimiser le niveau des stocks
    Gérer les flux monétaires
    Procéder à tous les mouvements d’argent en respectant les procédures internes (ouverture et fermeture de caisse, encaissement, remise en banque, fond de caisse)
    Faire respecter ces procédures par l’ensemble de l’équipe
    --> Gérer le point de vente
    Garantir la bonne tenue générale de la boutique
    Appliquer et faire appliquer les procédures internes
    S’assurer du respect des règles de sécurité des biens et des personnes
    Représenter l’entreprise auprès des instances administratives et des organisations commerciales locales
    Garantir le juste stock de consommables en boutique
    Manager les équipes
    Intégrer les collaborateurs, en les formant aux bases du métier
    Animer et mobiliser l’équipe sur les objectifs du point de vente et sur l’ensemble des indicateurs de vente
    Sensibiliser et mobiliser l’équipe sur les outils d’amélioration continue de l’entreprise (« client mystère »)
    Relayer les messages de la direction
    Diffuser l’information, la communication interne et mobiliser à travers son contenu (information journée, call-conférence, compte-rendu hebdomadaire, fiches formation, news,…)
    Identifier les forces et les axes d’amélioration de son équipe
    Former et accompagner et suivre quotidienneme
  • DECATHLON - VENDEUSE (univers Nature/Sports collectifs)

    Villeneuve d'Ascq 2012 - 2014 Accueil, vente,
    Gestion des déménagements,
    Co-animer les collaborateurs de l’équipe sur des missions quotidiennes,
    Animation des opérations commerciales,
    Gestion de stock,
    Garantir la qualité des linéaires et la disponibilité des produits,
    Participer à la construction du projet commercial du rayon,
    Prendre des décisions quotidiennes pour la mise en œuvre de ce projet,
    Mettre en avant les opérations commerciales,
    Développer des événements exclusifs client acteur.
  • Centre equestre du Bel air - Monitrice d'équitation

    2011 - 2012 - entrainement physique et sportif des chevaux de courses
    - enseignement sur un public d'enfant et d'adulte
    - Mise en place de stage et d'animation à thème
    - gestion de la cavalerie de club (adapter les aptitudes des poneys en fonction du niveau des cavaliers, gestion de leur capacité physique, premiers soins vétérinaires, gestion de leur alimentation et sortie journalière, travail de dressage)
    - entretient des installations
  • Ecurie de la forêt - Monitirice cavalière

    2010 - 2011 - Travail de dressage et d'entrainement des chevaux de propriétaires
    - Sortie en concours
    - Préparations physiques des jeunes chevaux
    - Enseignement sur un public d'enfant et d'adulte
    - Tenue des installations (entretient, conduite d'engins agricoles, peinture, bricolage)
    - gestion de la cavalerie de club (adapter les aptitudes des poneys et chevaux en fonction du niveau des cavaliers, gestion de leur capacité physique, premiers soins vétérinaires, gestion de leur alimentation et sortie journalière, travail de dressage)
  • Centre équestre les roncinnières - Monitrice d'équitation

    2010 - 2010 - enseignement théorique et pratique de l'équitation sur un public d'enfant et adulte
    - entretient des installations
    - gestion de la cavalerie (adapter les aptitudes des poneys et chevaux en fonction du niveau des cavaliers, gestion de leur capacité physique, premiers soins vétérinaires, gestion de leur sortie journalière, travail de dressage)
  • Puy du Fou - Cavalière de spectacle

    Les epesses 2009 - 2009 - Participation au spectacle "Les mousquetaires de Richelieu"
    - Préparation physique et sportive des chevaux de spectacles
    - premiers soins vétérinaires
  • Poney club 49 - Monitice d'équitation

    2008 - 2009 - Gestion organisationnelle, fonctionnelle et humaine du centre équestre
    - Tenue des installations (nettoyage, bricolage, peinture, conduite d'engins agricoles)
    - Gestion des fournisseurs (pailles, aliments)
    - Enseignements théoriques et pratiques
    - Relation directe avec la clientèle et sa fidélisation (gestion des licences, des paiements)
    - mise en place d'animation (spectacles, stages de cirques, horse-ball, polo,...)
    - planification des jours et horaires des cours
    - gestion de la cavalerie (adapter les aptitudes des poneys en fonction du niveau des cavaliers, gestion de leur capacité physique, premiers soins vétérinaires, gestion de leur alimentation et sortie journalière, travail de dressage)

  • Centre equestre la pélerinière - Stagiaire monitorat d'équitation

    2006 - 2008 - Enseignement théorique et pratique auprès d'enfants et d'adultes
    - Entretient des installations
    - Travail et Soins aux chevaux (dressage, nourrir, toilettage, premiers soins vétérinaires, ...)

Formations

  • Alternance Anjou

    Beaucouzé 2012 - 2014 BTS

    - gérer la relation client dans l’unité commerciale,
    - sens du commerce et du service client,
    - réaliser des objectifs commerciaux,
    - établir des prévisions d’activité,
    - gérer des plannings de l’équipe,
    - manager une équipe commerciale.
  • Alternance Anjou

    Beaucouzé 2012 - 2012 certification conseiller de vente
  • Centre Equestre Etrier Choletais

    Cholet 2007 - 2008 BP JEPS

    - encadrer tout type de public dans une pratique de loisirs,
    - encadrer des activités de découverte, d’initiation et d’animation,
    - participer au fonctionnement de la structure et à la conception d’un projet d’animation .
  • Lyçée Henry Bergson

    Angers 2002 - 2005 ACTIONS COMMUNICATIVES ET COMMERCIALES

    Commerce, communication, gestion, informatique.

Réseau