Constance NKANGA KEMBO

En résumé

Entreprises

• Sfr - Conseillère de vente

  2019 - maintenant En contact avec des clients B to C et B to B
  
  Missions :
  
  - Accueillir les clients
  - Traiter les SAV
  - Conseiller les clients
  - Établir des devis
  - Fidéliser et conquérir des clients
  - Conclure des ventes
  
  ➡️ Compétences obtenues : techniques de vente et de relation et négociation client
  
  Atouts : travail en équipe, capacité d'écoute, goût du challenge, formation de nouveaux collaborateurs

• Bouygues Telecom - Conseillère de vente

  Meudon 2019 - 2019 En contact avec des clients B to C et B to B
  
  Missions :
  
  - Accueillir les clients
  - Traiter les SAV
  - Conseiller les clients
  - Établir des devis
  - Fidéliser et conquérir des clients
  - Conclure des ventes
  
  ➡️ Compétences obtenues : techniques de vente et de relation et négociation client
  
  Atouts : travail en équipe, capacité d'écoute, goût du challenge, formation de nouveaux collaborateurs

• Orange - Chargée de Projet Formation et Communication / Assistante Chargé d'affaires

  Paris 2017 - 2018 Alternance de 12 mois pour valider une Licence Chargé de Développement Commercial et Marketing à EM Grenoble.
  
  Ce poste mène à deux types de missions :
  
  Des missions liées à la communication d’entreprise :
  
  - Réaliser et mettre en place des outils de communication
  - Mettre en place des formations
  - Organisation d’événements
  - Réaliser une étude de satisfaction
  - Promouvoir un projet
  - Mesurer les impacts de la communication
  
  
  Des missions liées au techniques :
  Piloter les projets des chargés d’affaires et techniciens Orange et sous-traitants dans le but de raccorder le client dans les meilleures conditions.
  
  ➡️ Compétences obtenues : Gestion de Projets, Connaissance du réseau télécom, Management, Communication interne, Élaboration d’action de promotion, Capacité rédactionnelle, RSE, Réalisation de modules de formation.
  
  Atouts : Organisation, autonomie, rigueur

• Bouygues Telecom - Conseillère de vente

  Meudon 2016 - 2017 En contact avec des clients B to C et B to B
  
  Missions :
  
  - Accueillir les clients
  - Traiter les SAV
  - Conseiller les clients
  - Établir des devis
  - Fidéliser et conquérir des clients
  - Conclure des ventes
  
  ➡️ Compétences obtenues : techniques de vente et de relation et négociation client
  
  Atouts : travail en équipe, capacité d'écoute, goût du challenge, formation de nouveaux collaborateurs

• L'Oiseau Bateau - Assistante de Direction

  2016 - 2016 Missions :
  - Accueil physique et téléphonique
  - Réception des commandes par téléphone et mail et enregistrement sur le logiciel commercial interne.
  - Apporter aux clients les renseignements sur le suivi de leurs commandes en cours
  - Gestion des tâches administratives telles que courrier, classement, préparation des dossiers.
  
  ➡️ Compétences obtenues : utilisation d'outils bureautiques, techniques de secrétariat, méthodes de classement, modalité d'accueil et techniques de gestion administrative.
  
  Atouts : organisation et autonomie

• Bowigo - Commerciale

  2016 - 2016 J'ai eu l'opportunité pendant ma deuxième année de DUT Techniques de commercialisation de réaliser un stage au sein d'une entreprise de mobilier design : Bowigo en tant que commerciale.
  
  Missions :
  - Prospecter des clients en b to b
  - Développer un portefeuille client
  - Réaliser un Benchmark concurrentiel
  - Relance téléphonique et mailing
  - Suivi de la clientèle
  
  ➡️ Compétences obtenues : le sens du relationnel, les techniques bureautiques et commerciales et phoning
  
  Atouts : autonomie, organisation et capacité d'écoute

• Mairie de la Talaudière - Consultante Marketing Junior

  2015 - 2016
  - Élaborer un cahier des charges
  - Réaliser une étude quantitative, qualitative et documentaire
  - Définir un questionnaire et un guide d’entretien
  - Mettre en place des préconisations
  
  ➡️ Compétences obtenues : gestion de projets, résolution de problèmes, relation client, traitement de données, statistiques (sphinx)
  
  Atouts : travail en équipe et organisation

• Camaïeu - Vendeuse

  Roubaix 2015 - 2015 Missions :
  - Conseiller les clientes
  - Participer au merchandising
  - Étiqueter les produits
  
  ➡️ Compétences obtenues : techniques de vente, technique de merchandising, conseil client, techniques de fidélisation
  
  Atouts : travail en équipe et écoute

Formations

• Ecema

  Valence 2019 - maintenant Master
  
  Formation en alternance de 24 mois

• Grenoble Ecole De Management

  Grenoble 2017 - 2018 Licence
  
  Domaines étudiés : Marketing, Négociation commerciale, Management d'équipe, Gestion de la Relation client, Gestion budgétaire, Gestion des Ressources Humaines, Communication digitale
  
  Expérience professionnelle

• IUT De Saint Etienne - Université Jean Monet

  Saint Etienne 2014 - 2016 DUT
  
  Marketing, Négociation et Relation Client, Communication, Distribution, Achat et Qualité, Langues, Environnement international

• Lycée Barthélemy De Laffemas

  Valence 2011 - 2013 BAC STG spécialité Comptabilité

Réseau

• Aurélie CROZE

• Bryan PHAN VAN XUAN

• Claire ROMANET

• Franck MABILON

• M. Lénaïc BERTHELOT

• Nicolas SCHOLZ

• Roman REYNAUD

• Scotto MARIANNE

• Société EVOLUTIC