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Constance NKANGA KEMBO

VALENCE

En résumé

Mon profil

Diplômée d'une Licence Chargé de Développement Commercial et Marketing et d’un DUT Techniques de commercialisation. Je suis à la recherche d’une alternance de 2 ans dans le but de valider un Master Stratégie et Gestion d'entreprise au sein de l'ECEMA de Valence.

Je suis une personne

Mes compétences :
WordPress
Études marketing
Accueil physique et téléphonique
Marketing
Réseaux sociaux
Techniques de vente
Aisance relationelle
Gestion de projet
Microsoft Office
Relations clients
Community management
Développement commercial
Formation professionnelle
Communication interne
Négociation commerciale
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word

Entreprises

  • Sfr - Conseillère de vente

    2019 - maintenant En contact avec des clients B to C et B to B

    Missions :

    - Accueillir les clients
    - Traiter les SAV
    - Conseiller les clients
    - Établir des devis
    - Fidéliser et conquérir des clients
    - Conclure des ventes

    ➡️ Compétences obtenues : techniques de vente et de relation et négociation client

    Atouts : travail en équipe, capacité d'écoute, goût du challenge, formation de nouveaux collaborateurs
  • Bouygues Telecom - Conseillère de vente

    Meudon 2019 - 2019 En contact avec des clients B to C et B to B

    Missions :

    - Accueillir les clients
    - Traiter les SAV
    - Conseiller les clients
    - Établir des devis
    - Fidéliser et conquérir des clients
    - Conclure des ventes

    ➡️ Compétences obtenues : techniques de vente et de relation et négociation client

    Atouts : travail en équipe, capacité d'écoute, goût du challenge, formation de nouveaux collaborateurs
  • Orange - Chargée de Projet Formation et Communication / Assistante Chargé d'affaires

    Paris 2017 - 2018 Alternance de 12 mois pour valider une Licence Chargé de Développement Commercial et Marketing à EM Grenoble.

    Ce poste mène à deux types de missions :

    Des missions liées à la communication d’entreprise :

    - Réaliser et mettre en place des outils de communication
    - Mettre en place des formations
    - Organisation d’événements
    - Réaliser une étude de satisfaction
    - Promouvoir un projet
    - Mesurer les impacts de la communication


    Des missions liées au techniques :
    Piloter les projets des chargés d’affaires et techniciens Orange et sous-traitants dans le but de raccorder le client dans les meilleures conditions.

    ➡️ Compétences obtenues : Gestion de Projets, Connaissance du réseau télécom, Management, Communication interne, Élaboration d’action de promotion, Capacité rédactionnelle, RSE, Réalisation de modules de formation.

    Atouts : Organisation, autonomie, rigueur
  • Bouygues Telecom - Conseillère de vente

    Meudon 2016 - 2017 En contact avec des clients B to C et B to B

    Missions :

    - Accueillir les clients
    - Traiter les SAV
    - Conseiller les clients
    - Établir des devis
    - Fidéliser et conquérir des clients
    - Conclure des ventes

    ➡️ Compétences obtenues : techniques de vente et de relation et négociation client

    Atouts : travail en équipe, capacité d'écoute, goût du challenge, formation de nouveaux collaborateurs
  • L'Oiseau Bateau - Assistante de Direction

    2016 - 2016 Missions :
    - Accueil physique et téléphonique
    - Réception des commandes par téléphone et mail et enregistrement sur le logiciel commercial interne.
    - Apporter aux clients les renseignements sur le suivi de leurs commandes en cours
    - Gestion des tâches administratives telles que courrier, classement, préparation des dossiers.

    ➡️ Compétences obtenues : utilisation d'outils bureautiques, techniques de secrétariat, méthodes de classement, modalité d'accueil et techniques de gestion administrative.

    Atouts : organisation et autonomie
  • Bowigo - Commerciale

    2016 - 2016 J'ai eu l'opportunité pendant ma deuxième année de DUT Techniques de commercialisation de réaliser un stage au sein d'une entreprise de mobilier design : Bowigo en tant que commerciale.

    Missions :
    - Prospecter des clients en b to b
    - Développer un portefeuille client
    - Réaliser un Benchmark concurrentiel
    - Relance téléphonique et mailing
    - Suivi de la clientèle

    ➡️ Compétences obtenues : le sens du relationnel, les techniques bureautiques et commerciales et phoning

    Atouts : autonomie, organisation et capacité d'écoute
  • Mairie de la Talaudière - Consultante Marketing Junior

    2015 - 2016
    - Élaborer un cahier des charges
    - Réaliser une étude quantitative, qualitative et documentaire
    - Définir un questionnaire et un guide d’entretien
    - Mettre en place des préconisations

    ➡️ Compétences obtenues : gestion de projets, résolution de problèmes, relation client, traitement de données, statistiques (sphinx)

    Atouts : travail en équipe et organisation
  • Camaïeu - Vendeuse

    Roubaix 2015 - 2015 Missions :
    - Conseiller les clientes
    - Participer au merchandising
    - Étiqueter les produits

    ➡️ Compétences obtenues : techniques de vente, technique de merchandising, conseil client, techniques de fidélisation

    Atouts : travail en équipe et écoute

Formations

  • Ecema

    Valence 2019 - maintenant Master

    Formation en alternance de 24 mois
  • Grenoble Ecole De Management

    Grenoble 2017 - 2018 Licence

    Domaines étudiés : Marketing, Négociation commerciale, Management d'équipe, Gestion de la Relation client, Gestion budgétaire, Gestion des Ressources Humaines, Communication digitale

    Expérience professionnelle
  • IUT De Saint Etienne - Université Jean Monet

    Saint Etienne 2014 - 2016 DUT

    Marketing, Négociation et Relation Client, Communication, Distribution, Achat et Qualité, Langues, Environnement international
  • Lycée Barthélemy De Laffemas

    Valence 2011 - 2013 BAC STG spécialité Comptabilité

Réseau