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Coralie DAVID

En résumé

Double expérience dans la gestion de contrats clients, un volume conséquent de contrats standards ou la gestion d'un portefeuille limité de contrats sur-mesure demandant une gestion spécifique, provenant de partenariats ou en direct.
En tant que Responsable Qualité, avec mon équipe, nous avons suivi des projets dont le développement de l'outil de gestion commercial et le suivi d'indicateurs clés. J'ai suivi ces projets directement avec les comités de direction locaux et Europe afin d'améliorer la qualité et nos process.
De mes diverses expériences, j'ai acquis l'expertise nécessaire pour satisfaire nos clients et partenaires au quotidien et transmettre à mes équipes le sens du service clients et de la réalisation des objectifs.

Mes compétences :
Gestion des contrats clients
Relation clients et partenaires
Management : gestion une équipe de 3 personnes
Gestion de projets
Etude et amélioration des processus
Mise en place et réalisation de reportings d'activ
Anglais courant, usage professionnel quotidien
Informatique : Word, Excel, Powerpoint, Access, Si

Entreprises

  • Key Equipment Finance France - Responsable Opérations France

    2012 - 2015 Tous domaines d'activité (Exemple de Partenaires : Oracle, Unisys, Terex, Kodak, GE, Econocom) Contrat moyen : 1 M EUR
    - Création et mise en place des contrats clients standards et personnalisés avec les départements concernés : commerce, crédit, comptabilité et juridique (location financière, crédit-bail, rachat de créances et syndication)
    - Suivi global du portefeuille : gestion des impayés, des modifications, des transferts et des fins de contrat ;
    - Suivi et contrôle du respect des règles du groupe et des obligations bancaires de la filiale Française ;
    - Etude et amélioration des processus

  • VOLVO FINANCIAL SERVIVCES - Responsable qualité

    2004 - 2012 Groupe AB VOLVO - VOLVO FINANCIAL SERVICES
    Financement des activités transports et travaux publics – Contrat Moyen France : 55 K€

    Responsable qualité (3,5 ans) FRANCE, ESPAGNE et ITALIE
    - Gestion d’une équipe de 3 personnes (France, Espagne, Italie)
    - Gestion de projets dont :
    • Développement de l’outil de gestion commercial et d’analyse crédit dans le respect des règles édictées par le groupe et l’ACPR
    • Cartographie des processus, amélioration et harmonisation dans le respect des réglementations locales
    - Création et suivi des indicateurs clés, mise en place des améliorations nécessaires

    Business Analyst France pour les départements Crédit, Contentieux et Opérations (2 ans)
    - Mise en place et réalisation des reportings nécessaires à la gestion des activités Crédit, Contentieux et Opérations
    - Mise en place et réalisation des reportings pour la direction européenne
    - Analyse des données et recommandations des améliorations à mettre en œuvre

    Chargée de clientèle back et front office (2,5 ans) FRANCE

  • CNH Capital France - Responsable Opérations

    2000 - 2004 CNH Capital France (Captive financière Case New-Holland et BNP PARIBAS)
    Financement de l’activité agricole – Contrat moyen : 80K€

    Commerciale sédentaire (2 ans) puis Responsable Opérations (2 ans)
    - Gestion d’une équipe de 3 personnes
    - Mise en place et suivi des contrats clients
    - Contrôle et amélioration des processus du département Opérations
    - Participation à la gestion du financement des stocks distributeurs avec le département financier
    - Formation de l’équipe commerciale et opérations

Formations

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