Mes compétences :
Gestion de projet
XML Confirmé
Gestion de contenus
Relation client
Support technique
Supply chain management
Entreprises
Digiplug, an Accenture Company
- Incident Management Lead
PARIS 162013 - maintenantAu sein du département Opérations, en charge de l'équipe 'Incident' :
-Priorisation des incidents en accord avec le client et le release manager de digiplug
-suivi de l'activité de l'équipe (ticketing tool Jira)
-Premier point de contact pour tout incident survenant sur le compte 'Apple Europe'
-Reporting (SLAs...)
Digiplug, an Accenture Company
- International Account Manager
PARIS 162008 - 2013
Mondial Assistance Group
- Gestionnaire de compte - International
