Mes compétences :
Ponctuelle et surtout très dynamique
Pédagogue
Souriante et à l'écoute
Communication
Développement durable
Management
Gestion de projets
Entreprises
La Mutuelle des Sportifs
- Gestionnaire Sinistres
2018 - maintenantGestion et règlement des prestations Individuelle Accident santé, indemnités journalières, invalidité, dans le cadre des procédures en vigueur.
MNRA
- Gestionnaire de compte
Paris cedex 92015 - 2015* Gérer les dossiers, demandes et comptes des adhérents notamment dans le cadre de la liquidation des rentes et de la gestion des décès
* Réaliser l’ensemble des opérations et actes de gestion sur les demandes et contrats liés notamment aux liquidations des rentes, estimations retraite, déclaration de décès, gestion des trop perçus, dans le respect de la qualité de service, des procédures et du plan de contrôle interne
* Prendre en charge les appels entrant, effectuer des appels sortants concernant notamment la liquidation des rentes et la gestion des décès, dans le cadre des relations personnalisées avec les adhérents et réaliser toute action de rebond commercial décidée au sein du service
* Rencontrer en face à face les adhérents au siège de la Mutuelle, dans le cadre notamment de la liquidation des rentes et gestion des décès, et des actions rebond commercial.
EOSA
- Gestionnaire santé
Joinville-le-Pont2014 - 2014Mission au sein de MUTEX : Rédaction de guides de mises en gestion de contrats santé. Rédaction de cahiers de recette (adhésions/prestations/cotisations) et recette des cas de test.
AXA France
- Gestionnaire Sinistres (voyage)
Nanterre 2014 - 2014Chargée de gestion sur le pôle Assurance: Règlement ou rejet de remboursement d'annulation voyage, connaissance des contrats souscrits, vérification de la prise en charge du montant facturé.
-Répondre à l’appel du client (français ou étranger) faisant face à un problème médical (demande de rapatriement médical ou de corps) ou à la filiale étrangère,
-vérifier la contractualité de la demande
-expliquer au client les procédures d’assistance qui seront mises en œuvre
-en évaluer les coûts financiers des prestations à mettre en oeuvre
-rédaction de notes de synthèse dans les dossiers de sinistre ouverts
-gérer simultanément plusieurs dossiers simples et complexes.
Lidl
- Responsable adjointe formation
Strasbourg2012 - 2014Chargé de la formation des nouveaux entrant (tous types de postes) - création des plannings de formation, audit en magasin (formation), mission pédagogique en magasin
Strasbourg2012 - 2014Je suis chargée d'inventaire. Ma mission s'effectue sur le terrain mais aussi dans les bureaux. Je dois veiller à ce que les inventaires des magasins se passent dans les meilleurs conditions en effectuant des audits. Je dois être présente pour les salariés si ils ont des questions. Je dois également organiser les inventaires, y assister et rédiger des comptes rendus pour que le magasin puisse s'améliorer. J'exerce sur 70 magasins.
INEXIA (L'ingénierie des infrastructures de transport)
- Apprenti
2011 - 2012Stagiaire Dpt communication de projet
Communication de projets d’infrastructure et d’aménagement (conseil, stratégie, plan de communication, rédaction, opérationnel, gestion d’événementiel …).
Rédaction de livrables et dossiers techniques pour tout public
Concertations – Préparation des enquêtes publiques
Direction artistique des supports d’information
AXA
- Gestionnaire Sinistres automobile
Nanterre 2011 - 2011Employée administrative à AXA ASSISTANCE FRANCE
Règlement de factures dépannage remorquage, taxis, aide à domicile, suivi d’intégration, gestion de dossier, assistance téléphonique.
Introduction au développement durable, droit de l'environnement, communication durable et responsable, rapport RSE, dialogue avec les parties prenantes, achat durable etc.
