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Coralie MERCIER

Vern-sur-Seiche

En résumé

Dynamique et motivée, apprendre et découvrir dans de nouveaux environnements professionnels est toujours une source de motivation. J'accorde une importance particulière aux relations humaines, que ce soit au sein d'une équipe ou avec des partenaires commerciaux.

Mes compétences :
Fidélisation client
Accueil physique et téléphonique
Accueil des clients
Relations clients
Autonomie
HTML
Travail en équipe
Système d'exploitation Linux
Système d'exploitation Windows
Suite bureautique Libre Office
Suite bureautique MS Office

Entreprises

  • Lahaye Global Logistics - Agent administratif

    Vern-sur-Seiche 2019 - maintenant - Gestion des documents des conducteurs de l’agence.
    - Prise des RDV de livraisons.
    - Gestion des palettes Europe.

  • Sfr - Chargée de Satisfaction

    2018 - 2019 - Garantir l’analyse des motifs et des causes d’insatisfaction des clients et assurer le bon traitement des réclamations délicates ou sensibles.
    - Assurer le bon suivi et la qualité des réclamations clients.

  • Sous-Traitant SFR - Secrétaire

    2018 - 2018 - Gestion des plannings des techniciens de l’entreprise.
    - Gestion de la relation clients et autres interlocuteurs (techniciens / donneurs d’ordres).

  • Ecoles maternelles Dreux - Assistante de directeur

    2016 - 2017 En charge d'assister les directeurs de deux écoles maternelles sur la ville de Dreux dans leurs tâches quotidiennes, j'ai la chance d'avoir des tâches variées et intéressantes, de l'administratif à l'aide aux animations.

  • Maison départementale de la prévention - Engagée volontaire au service civique

    2015 - 2015 Engagée volontaire pour mon service civique, je suis en charge de l’accueil physique et téléphonique des personnes au sein de la Maison Départementale de la Prévention d'Eure-et-Loir qui est actuellement un projet pilote du Ministère de l'Intérieur. Je m'investis dans un cadre professionnel riche en interlocuteurs comme la gendarmerie ainsi que leurs correspondants sociaux. Nous avons pour objectif de contribuer à la réduction de la délinquance juvénile et la résolution de conflits conjugaux et intra-familiaux.

  • Heyraud - Conseillère clientèle

    2015 - 2015 En charge de l'accueil et du conseil clientèle dans le magasin Heyraud pendant la période de soldes d'hiver.

  • Texto - Conseillère clientèle

    2012 - 2012 En charge de l'accueil et du conseil clientèle dans le magasin Texto pendant la période de soldes d'été.

  • Autosur - Secrétaire

    2012 - 2012 En charge de l'accueil téléphonique et physique des clients, de la planification des RDV, des contrôles techniques, et de facturation des prestations.

  • Cabinet d'expertise comptable M. Jack Benoist - Stagiaire

    2010 - 2010

  • Cabinet d'expertise comptable M. Jack Benoist - Stagiaire

    2010 - 2010

  • SNCF Comité d'entreprise - Stagiaire

    2010 - 2010

  • Mairie de Maintenon - Stagiaire

    2008 - 2008

Formations

Réseau

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