Mes compétences :
Création d'entreprise
Gestion de la relation client
Objets publicitaires
Marketing
Textile
Développement durable
Commerce équitable
Golf
Entreprises
Tee Team
- Cofondateur, Gérant
2009 - maintenantTEE TEAM – Agence de Communication par l’objet et Textile sur-mesure
Achats et Gestion de projets :
- Sourcing de produits et fournisseurs
- Gestion des appels d’offres : choix des produits, sélection des fabricants, négociation prix
- Fabrication sur-mesure: développement cahiers des charges, suivi de production et contrôle qualité
- Personnalisation sur stock : sélection produits, marquage, conditionnement
- Gestion Logistique : coordination des prestataires, transporteurs
Marketing:
- Veille sur nouvelles tendances
- Conseil, création et conception des objets et textile sur-mesure
- Coordination avec Direction Communication Clients
Commercial:
- Prospection, suivi, développement portefeuille clients
- Analyse besoins, gestion de projets, négociation et fidélisation
- Suivi de la production et de la rentabilité
Petit Bateau
- Responsable Etudes Service Consommateurs
Troyes2002 - 2008De Juillet 2002 à Juin 2008: Responsable Etudes Service Consommateurs, Petit Bateau
>> Service Consommateurs
* Mise en place du Service Consommateurs
* Analyse du comportement des consommateurs
* Formation des équipes à la marque et à l'image
* Veille concurrentielle et technologique
* Suivi des performances du Service et de la satisfaction client
>> Etudes consommateurs
* Analyse des attentes consommateurs en France et Europe
* Développement d’outils de suivi de la qualité pour le réseau France et Europe (baromètre, visites mystères, focus groupe)
* Accompagnement des filiales dans la mise en place de Plan Qualité
Pages Jaunes - Groupe Wanadoo
- Chef de Produits au sein de l’Unité d’Affaires « Conception de Sites Internet »
2001 - 2001* Développement de l’offre de service pour enrichir et fidéliser le parc client sites
* Communication interne et communication externe (PLV, outils d’aide à la vente…)
Philips Consumer Communications, téléphonie mobile
- Chargée d’Etudes internationales
2000 - 2001au sein du Consumer Market Research Worldwide Department
* Mise en place d’études ad hoc internationales pré et post lancement de produits
* Connaissance et Suivi du marché et du comportement des consommateurs
* Segmentation internationale des consommateurs sur le marché des NTIC
* Analyse de notoriété des marques de téléphonie mobile
* Analyse de la satisfaction des services opérateurs et constructeurs