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BNP Paribas Cardif
- Responsable d'équipe Service Clients Indemnisations BDDF
Nanterre
2017 - maintenant
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BNP Paribas Leasing Solutions
- Responsable secteur Adhésions et Sinistres (Département Assurances)
Paris
2012 - maintenant
Animation d'une équipe de 10 Gestionnaires Assurances.
Organisation, suivi et contrôle du traitement des opérations du secteur.
Optimisation de l'organisation et amélioration de l'efficacité.
Animation et développement de relations internes et externes (assureurs, épavistes, autres départements...) .
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BNP Paribas Leasing Solutions
- Responsable de projet Organisation
2009 - 2012
=> Projets ACE (Amélioration Continue de l'Efficacité)
Mise en application de la méthodologie Lean via des missions ACE au sein des différents services de l'entreprise (administration du personnel, agences commerciales, back office, remarketing, etc.),
Optimisation des processus et mise en oeuvre d'actions d'amélioration,
Animation de groupes de travail avec les équipes et/ou managers,
Conduite du changement,
Coaching des managers (suivi d'activité, management visuel),
Animation des comités de pilotage,
Reporting.
=> Projets transverses (organisation)
Planification, coordination, suivi et pilotage de projets sur des thèmes précis (gratifications des commerciaux, formation, projets stratégiques).
=> Communication
Animation de la page intranet du service,
Rédaction d'acticles,
Participation aux événements de promotion de la fonction ACE.
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Artegy - BNP Paribas
- Responsable de projet MOA (outil SAP)
2005 - 2009
- Maîtrise d’ouvrage informatique (SAP) :
=> Optimisation des outils SAP des départements Technique, Gestion, Commerce et Comptabilité : rédaction de cahiers des charges, recette des livraisons, formation, assistance aux utilisateurs.
=> Suivi des projets SAP transversaux Artegy : intégration nouveaux produits (Solutrailers), familles de matériels, gestion de la base fournisseurs, reporting Grands Comptes.
=> Complément et optimisation des outils SAP du département Exploitation : reporting technique, adaptation SAP aux nouvelles réglementations, amélioration de la productivité et flux techniques.
- Organisation des processus métiers :
=> Suivi du projet Organisation Exploitation : synthèse et analyse des besoins, proposition de solutions, suivi plan d’action.
=> Modélisation des processus (outil Aris).
=> Validation et contrôle de l’application des procédures.
