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Corinne LARRIEU

SAINT PAUL LES DAX

En résumé

*Management équipe 10 personnes - formation
des collaborateurs
*Evaluation du travail et des compétences
*Capacité d’analyse - prise de décision - Bonne
*gestion du stress
*Fort sens relationnel et esprit commercial
*Polyvalence- ouverture d’esprit - diplomatie
*Esprit d’équipe - délégation Autonomie -
*organisation - mobilité
*Gestion sociale administrative et comptable

Mes compétences :
Animation
ANIMATION FORMATION
Conception
Formation
Hôtellerie
Ingénierie
Réception Hôtellerie

Entreprises

  • THERMALE DE FRANCE - CHEF DE RECEPTION

    1992 - 2010 *Organisation des plannings et tâches réception
    *Assister direction, guider conseiller chefs de service et
    collaborateurs
    *Formations collaborateurs : scoring, normes iso IBIS, normes Iso
    Thermal
    *Gestion du stress en réception
    *Animation et motivation de l’équipe / Recrutement des
    collaborateurs / contrats de travail - Conduite entretiens annuels
    évaluation
    *Gestion des budgets (commandes – FP)
    *Mise en place et respect des normes ISO
    *Représentation de la Direction et animation de pots d’accueil
    *Représentation de l’Entreprise sur salons et forums des métiers
    *Gestion de la clientèle - Fidélisation (accueil - conseils -
    plannings
    *gestion des réclamations
    *Optimisation du taux occupation Hôtel et produits périphériques
    développer mon Leadership

    Tâches induites :

    *Recrutement des collaborateurs / Contrats de travail
    *Conduite entretiens annuels évaluation
    *Gestion des budgets (commandes – FP)
    *Management équipe 10 personnes : Organisation du travail,
    *Gestion des conflits
    *Formation de collaborateurs et stagiaires:
    *Travail en équipe Gestion du stress Représentation commerciale
    (pot accueil, forums de métiers, Salon des Thermalies)
    *Gestion sociale – administrative et comptable

    MES REALISATIONS - MES SUCCES

    *Mes qualités relationnelles, mon savoir-être acceptés par
    clientèle, collaborateurs et hiérarchies
    *Fidélisation écoute et conseil clientèle et Reconnaissance de cette
    dernière concrétisée par renouvellement réservations
    *Négociations avec des partenaires divers (fournisseurs, groupes
    associations sportives) des tarifs ou des conditions particulières,
    résultats augmentation ventes chambres, restauration… et du
    nombre contrats Assurance Sécurité vendus
    *Validation par Audits de contrôle : Suite mise en place,
    application, suivi de normes (Iso, Ibis, procédures de travail)
    *Bonne délégation des tâches et organisation générale de la
    réception : réception dynamique, communicative et appréciée et
    reconnue par les différentes hiérarchies.
    *Préparation et conduite de réunions
    Formations stagiaires : obtentions diplômes

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :