Menu

Corinne TOURTOIS

PREIGNAN

En résumé

Alter Actions Secrétariat existe depuis 2006 et propose :

- des services de transcription d'expertises médicales, courriers et comptes rendus opératoires ou d'hospitalisation,
- des transcriptions d'interviews et entretiens pour étudiants, chercheurs...
- des transcriptions de colloques, conférences,

Diplômée en secrétariat médical (BAC F8, BTS secrétaire de direction, licence de sciences humaines psycho, socio, linguistique, philo et DESS Informatique médicale), j'ai créé mon entreprise en 2006.

Après avoir été salariée dans différentes structures médicales (hôpitaux, cliniques, cabinets privés), puis en tant que conseiller clientèle chez Bouygues Telecom et responsable adjointe de centre d'appels dans le domaine automobile, j'ai créé Alter Actions Secrétariat et constitué une équipe solide.

Dans le domaine médical, nous réalisons aujourd'hui des transcriptions pour toutes les spécialités (expertise médico-légale, cardiologie, cancérologie, orthopédie, chirurgie plastique, pédiatrie, obstétrique, neurologie, psychiatrie, rhumatologie, diabétologie, ORL, pneumologie, médecine physique et réadaptation, kinésithérapie...).

Nous travaillons quotidiennement pour des étudiants ou chercheurs (CNRS, Paris Dauphine, Sciences Po, diverses universités, écoles de commerce) et réalisons les saisies d'entretiens individuels ou de groupes dans tous les domaines : sociologie, économie, psychologie, droit, géographie, histoire....

Nous réalisons également les transcriptions de colloques, conférences dans divers domaines.

corinne.tourtois@wanadoo.fr
Tél : 06.62.86.06.02 / 05.62.64.57.14
www.alteractions.fr


Mes compétences :
Transcription
Dactylographie
Audio
Expertise juridique
Secrétariat médical

Entreprises

  • ALTER ACTIONS SECRETARIAT - Créatrice et Chef d'entreprise

    2006 - maintenant
  • VOLKSWAGEN - GEDAS FRANCE - RESPONSABLE ADJOINT SERVICE CLIENTS

    2001 - 2004 Responsable adjoint du Centre de contacts – 70 positions
    Organisation et mise en place du Service Clientèle Volkswagen
    - Recrutement, formation et encadrement des conseillers de clientèle (front line et back office), des administratifs et des superviseurs
    - Planification des ressources en fonction de la charge d’appels, gestion des congés
    - Paramétrage et suivi de l’autocom
    - Responsable des missions d’appels sortants
    - Organisation des plannings et formation des conseillers pour le Mondial de l’Automobile (particuliers) et le Salon des métiers (professionnels)
    - Reporting de l’activité
    - Mise en place de procédure dans le cadre ISO
    - Gestion des contrats et des budgets de sous-traitance
    Business Plan
    -Mise en place d’un nouveau projet : service clientèle destiné au réseau de professionnels (organisation, recrutement, encadrement)
    - Audit interne du Service Help Desk Volkswagen, et plans d’actions
  • MATRIXX MARKETING (CONVERGYS) - Téléconseillère

    Versailles 1997 - 1997
  • BOUYGUES TELECOM - Téléconseillère, support d'équipe

    Meudon 1997 - 2001
  • HOPITAUX, CLINIQUES, CABINETS MEDICAUX - SECRETAIRE MEDICALE, SECRETAIRE DE DIRECTON

    1988 - 1997

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :