2010 - 2012Durant 6 mois :Préparation à l'ouverture d'un Spa Nuxe au sein Hôtel de 150 chambres *****1000m² - 12 cabines de soin.
Collaboration à la finalisation du chantier du spa avec les différents intervenants ( architectes, décorateurs et techniciens)
Etude concurrence. et identification des besoins. Achats de matériels, mobiliers et consommables. Réalisation de la carte de soin en collaboration avec la marque Nuxe.
Recrutement de l'équipe( 12 personnes) et organisation des formations internes. Elaboration des procédures de fonctionnement.
Depuis l'ouverture du spa: Organisation de l'activité et gestion de l'exploitation du département dans ses dimensions techniques , commerciales, humaines et financière.
Management d'une équipe de 12 personnes.
Mise en place des procédures de qualité de service , obtention du label "Leading Spa"
Le Relais de Margaux Meeting & Resort Hôtel ****Golf & Spa
- Directrice Spa
2005 - 2010Mise en place du département Spa (17 cabines de soins + espaces détente) au sein d'un hôtel de 100 chambres.
Recrutement et management d'une équipe de 12 à 14 personnes (réceptionnistes, esthéticiennes, kinésithérapeutes et ostéopathes)
Mise en place et suivi de l’application des procédures d’organisation, et de service à la clientèle.
Suivi de la formation du personnel et garant du standard de qualité des prestations.
Elaboration de la carte de soin et des offres commerciales.
Achats et relations commerciales avec les fournisseurs.
Gestion administrative: reporting financier, élaboration des budgets.
Suivi de l'application de la politique budgétaire et commerciale.
Gestion commerciale : développement du produit Spa et relation presse.
VAN CLEEF & ARPELS PARFUMS
- Commerciale-Formatrice
1997 - 2000
VAN CLEEF & ARPELS PARFUMS
- Commerciale-formatrice
1997 - 2000Vente et promotion des lignes de parfums au sein des points de vente du secteur Sud-Ouest (Parfumeries et grands magasins- 10 dépt)
Formation et sensibilisation à la marque des personnels de vente.
Mise en place de promotions et gestion des animations en vue de developper le CA.
Suivi et optimisation du merchandising
YVES SAINT LAURENT PARFUMS
- Responsable Corner grand magasin
Paris1993 - 1997Démonstration et vente des produits de la marque
Gestion de stock
Suivi , optimisation du CA et reporting
Merchandising
