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City One
- Responsable d'exploitation Art & Culture
Paris
2013 - maintenant
Relation commerciale:
- Participation à l’élaboration du dimensionnement logistique d’accueil des appels d’offre.
- Soutenance de la partie technique des réponses lors de certains appels d’offre.
- Animation réunions client mensuelles des sites.
- Participation aux réunions client en fin d’opération, avec le chargé d’exploitation dédié.
- Coordination de la mise en place d’événements de grande envergure.
- Contact privilégié du client en cas de litige et validation des actions à mener avec le N+1.
Organisation:
- Co-définition avec les chargés d’exploitation des compétences et des profils requis par opération.
- Communication des besoins en recrutement au service recrutement.
- Mise en œuvre de process et procédures.
- Validation des demandes en garantissant le respect de la législation du travail.
- Garant du bon dimensionnement des ressources en fonction de l’activité.
- Validation des candidats aux postes internes proposés par le recrutement et transmission pour finalisation au N+1.
- Communication au N+1, des propositions d’amélioration de l’organisation en place.
Encadrement:
- Coordination au quotidien de l'équipe.
- Contrôle de l’efficacité et de la pertinence des méthodologies appliquées.
- Prise de décision en cas de dysfonctionnement au quotidien.
- Fixation des objectifs de l'équipe et contrôle résultats.
- Proposition axes d’optimisation des compétences du service.
Suivi qualité:
- Contrôle de la qualité des opérations lors de contrôle terrain.
- Analyse des réussites et des échecs des opérations et préparation des plans marketing de l’exploitation en vue d’amélioration du service.
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City One
- Chargée d'exploitation
Paris
2010 - 2013
Service Field Marketing (animations commerciales, merchandising et promotion des ventes).
Gestion d’une équipe de 20 contrats en CDD et 4 contrats en CDI sur la région parisienne et la zone nord est, ainsi que la relation directe avec le client mandataire ( chiffrage, préparation campagne, facturation, reporting ).
Coordination nationale des chargés du dossier au sein des agences régionales.
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GENERALI
- Customer care
Saint-Denis
2009 - 2010
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DOK Dall'Ava Wine & Luxury Food
- Responsable adjointe
2008 - 2009
Management et recrutement des équipes, réalisation et composition de cocktails et de la carte, tenue de la caisse, gestion des stocks et des fournisseurs.
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Urban Hotel Design**** Trieste
- Réceptionniste
2007 - 2008
Accueil clients, check-in / check-out, gestion planning de réservation des chambres, facturation.
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Club Méditerranée
- G.O.
Paris
2002 - 2005
Saisons estivales - Animateur micro trilingue, Mini Club, Spectacles, Activités sportives.
