Mes compétences :
SQL server
Synthèse et reporting
Microsoft Office
Relation client
Satisfaction client
Entreprises
Exalog
- Consultante Analyses et Implémentations
Boulogne Billancourt2015 - maintenant
Euris
- Chargée de support et formation
Boulogne Billancourt2011 - maintenant• Support niveau 1&2, identification des dysfonctionnements et résolution en base de données SQL Server.
• Rédaction de la documentation et Formation utilisateurs finaux.
• Mise en place et organisation du processus de recette (PC et iPad).
• Suivi des indicateurs qualité et relation client (Enquêtes Satisfaction Clients)
Arjowiggins
- Chargée d'administration des ventes bilingue Anglais
Boulogne Billancourt Cedex2011 - 2011• Gestion des commandes du stade devis (négociation des prix et délai) jusqu’à la livraison (traitement des litiges)
Eurotherm
- Chargée d'administration des ventes et SAV Export bilingue Anglais
2009 - 2010gestion des commandes France et export, traitement des délais et des litiges, suivi de livraison, facturation, administration du SAV régulateurs
Renault Trucks
- Chargée d'audits livraisons
Saint-Priest France2008 - 2008• élaboration d'une grille d’audit,
• réalisation de 20 audits livraison Client Mystère en France,
• synthèse de tous les audits,
• exécution de la procédure d’audit (Français et Anglais) dans un but de fidéliser les clients.
