Cynthia TRUDELLE

En résumé

Entreprises

• Regus Business Centre - Office Manager

  2012 - maintenant : - Paris 13ème/ Paris 12ème/ Fontenay sous Bois
  - Dynamisme
  - Flexibilité - Gestion du centre ;
  - Organisation - Accueil physique et téléphonique ;
  - Sens du Service - Gestion du courrier
  - Polyvalence - Gestion de contrats ;
  - Management d'une équipe ;
  - Analyses et reporting (P&L (pertes et profits), NPS (satisfaction client),
  Langues: contrôle de la balance comptable
  - Facturation
  Anglais : Bilingue - Recouvrement
  Espagnol : Scolaire - Organisation d'événements
  Russe : Scolaire ,

• Regus - Customer Service Representative Senior

  Paris 2012 - maintenant J'occupe les mêmes fonctions que précedemment avec en plus le management d'une équipe et une plus garnde gestion financière du centre d'affaire en tant que centre de profit

• Assurances Courtage Services - Chargée de clientèle polyvalente

  2011 - 2012 Informatique:
  - Accueil physique et téléphonique des assurés ;
  - Word - Gestion des contrats ;
  - Excel - Gestion des frais médicaux à l'étranger ;
  - PowerPoint ;

• ASSURANCE COURTAGE ET SERVICE - ASSISTANTE POLYVALENTE

  2011 - 2012 Accueil physique et téléphonique des assurés pour les renseigner sur les différents produits proposés.
  Gestion des contrats de base (assurance voyage, étudiants étrangers en France, Résidents étrangers en France,...).
  Gestion de la messagerie de l'accueil
  Gestion du courrier.

• Regus Business Center - Assistante Polyvalente

  2008 - 2011 Titan, Pos, RZONE, Moreton Smith, Callstream, Datapulse
  - Accueil physique et téléphonique
  Formations internes: - Gestion du courrier
  - Gestion des demandes clients ;
  - Management - Gestion des salles de réunions ;
  - Stratégie, vente et négociation - Gestion des stocks ;
  - Gestion des litiges -Gestion des factures fournisseurs ;
  - Facturation mensuelle
  - Tâches adminitratives diverses

• Regus - Assistante Polyvalente (Bilingue)

  Paris 2008 - 2011 Gestion de l'assistanat d'une cliente variée et exigeante.
  * Accueil physique et téléphonique, Gestion du courrier, envoi de plis et colis, commande plateaux repas, Gestion des demandes (...)
  - Gestion d'un centre de profit
  * Facturation aux clients des services à la carte, prise de règlement, gestion de la banque et mise à jour de la balance agée.
  - Communication interne / externe
  * Echange avec l'équipe pour une plus grande efficacité grâce à une bonne passation des informations. Echange avec les clients et gestion des réclamations
  * Mise en relations avec les prestataires et fournisseurs (réclamations, demandes et validations de devis et factures)
  - Régie
  * Mise en place des bureaux et salles de réunion aux standards de la société.
  * Gestion des brassages informatiques et téléphoniques

• HOSTEL 639 / Millenium Lodge - Réceptionniste

  2006 - 2008 HOSTEL 639 - Londres
  
  - Accueil et orientation des visiteurs ;
  - Gestion des appels ;
  - Management de l'équipe de cleaning ;

• Hostel 639 (Londres) - Receptionniste

  2006 - 2008 Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
  Check-in, check-out
  Prise de règlement.
  Gestion de l'équipe de ménage.
  Gestion des demandes clients

Formations

• Paris III Sorbonne Nouvelle (Paris)

  Paris 2004 - 2006 Niveau DEUG LLCE
  
  : Niveau DEUG LLCE Anglais- Espagnol / LEA Anglais-Russe

• Lycée Georges Brassens Villeneuve Le Roi

  Villeneuve Le Roi 2004 - 2004 Literature Baccalaureate

• Paris 3 Sorbonne Nouvelle

  Paris 2004 - 2006 Langues Etrangères

Réseau

• Amarande POISSON

• Anne-Glwadys LELIMOUSIN

• Caroline GUIOT

• Christine STADLER

• Jerome ETIENNE

• Laurent SCHOTT

• Romain PETIT

• Rudy JARMUSZCZAK

• Sébastien BROUSSE

• Valerie DUBOS