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Jérôme BACO

Vanves

En résumé

Ineox : Innovation et interactivité Client

Le spécialiste de la gestion de la relation client interactive

• Ineox est un groupement de professionnels en conseil, gestion de projets et conduite du changement
• Ineox est basé sur la maitrise de hautes compétences statistiques, fonctionnelles et techniques ainsi que le management

Une équipe expérimentée
• A taille humaine, l’équipe bénéficie d’une forte expérience opérationnelle acquise au sein d’acteurs majeurs du marché (secteur bancaire, cabinet de conseil, éditeur de progiciels)
• Des profils complémentaires afin d’assurer une offre globale et cohérente
• Des consultants qui travaillent ensemble depuis de nombreuses années

Des compétences reconnues
• Définition de schémas directeurs de grands Groupes suivis par la conduite réussie de projets d’envergure
• Connaissance approfondie des processus métier des différentes fonctions du marketing et de la distribution
• Approche quantitative et maîtrise des outils de CRM (EMA, SFA)et BI leaders sur le marché

Nos domaines d'intervention

• Des savoir-faire multiples à votre disposition pour optimiser votre approche Client.
• Une vision transversale et globale à votre service pour vous accompagner dans vos projets depuis la stratégie jusqu'à la mise en place opérationnelle.

Si vous souhaitez d'autres retours d'expérience, n'hésitez pas à nous contacter : contact@ineox.com

Mes compétences :
Dynamique
Gestion d'équipe
Organisé
Relationnel
Formateur
Résistance au stress
vente
Modalités d'accueil
Prospection

Entreprises

  • INEOX - Assistant de Direction & Commercial

    Vanves 2013 - maintenant Cabinet de Conseil et de formation, spécialiste dans la Gestion Relation Client - CRM - Traitement des bases de données /data mining, construction de modèles et de scores, définition de parcours clients / Big Data, business intelligence, web analytics.
  • REGUS - Responsable de réception

    Paris 2010 - 2013 Je veille au bon respect des procédures, à la montée en compétence des collaborateurs, ainsi qu'à la garantie de la satisfaction clientèle.
    Ma mission consiste au bon fonctionnement administratif, managériale et opérationnel du centre. Optimisation de la rentabilité.
  • Lorr and Co - Gérant d'un Bar à Vins

    2006 - 2009 Gérant d'un bar à vins sur Orléans d'une capacité de 80 couverts. Gestion des stocks, accueil de la clientèle, développement du chiffre d'affaire.
  • Abbaye de Talloires - Réceptionniste

    2005 - 2006 Membre de Châteaux et Hôtels de France, Hôtel 4 étoiles basé à Talloires (74) comprenant 33 Chambres et suites, ainsi q'un restaurant gastronomique.

    Fonctions principales / Réalisations:

    - Prise des réservations .
    - Organisation de mariages, repas d’affaire et séminaires.
    - Communication externe.
  • Club Méditerrannée - Responsable Réception

    2004 - 2005 2004 CLUB MED: CHEF RECEPTION
    Da Balaia, Portugal (800 lits, 4 étoiles)
    Missions : Assurer l’accueil et l’hébergement d’une clientèle internationale
    Réaliser un chiffre d’affaires sur les ventes locales

    Fonctions principales / Réalisations:
    - Formation de l’équipe de réceptionnistes caissiers, night audit (10 personnes)
    - Elaboration et application des procédures
    - Mise en place de la réception, accueil des clients
    - Suivi des réservations, gestion du taux de remplissage
    - Commercialisation des chambres
    - Responsabilité de la caisse et des débiteurs
    - Organisation, accueil et suivi de groupes et séminaires
  • Club Méditerrannée - Formateur

    2003 - 2003 CLUB MED : FORMATEUR
    Deux mois de formation sur le logiciel hôtelier du Club Med, 40 personnes (France et Tunisie)
  • Club Méditerrannée - Assistant Responsable Réception

    2002 - 2002 CLUB MED : ASSISTANT DE RECEPTION
    Djerba La Douce, Tunisie (1550 lits, 3 étoiles).
    Assistance du chef de la réception, formation de l’équipe
  • Club Méditerrannée - Responsable de Réservations

    2001 - 2001 CLUB MED : RESPONSABLE DES RESERVATIONS ET DE
    L’ACCUEIL
    Kamarina (1950 lits, 2 et 3 étoiles), Les Arcs (200 lits, 2 étoiles)
    Apprentissage des métiers de l’hôtellerie et du contact avec la clientèle internationale.
    Accueil des clients, commercialisation et attribution des chambres, vente, réception, animation.
  • Club Méditerrannée - Réceptionniste

    2000 - 2001 Accueil de la clientèle, évolution au sein de l’équipe de la réception

Formations

  • Ecole Internationale Tunon (Tours)

    Tours 1997 - 1998 Formation Hôtes/ Hôtesses

Réseau