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Cyril BENARD

SAINT BERTHEVIN

En résumé

Formateur Microsoft Office en formation continue.
J'ai assuré les cours d'informatique du programme des BTS Compta Gestion et BTS Assistants Gestion et du support des BTS Management des Unités Commerciales, des BTS Négociation Relations Clients et des Bachelors Chargé de Gestion des Ressources Humaines.
Dernièrement j'ai formé des BTS NDRC sur le bloc 2, Relation client à distance et digitalisation suite à la dernière réforme.
J'ai formé tout au long de mon parcours des collaborateurs et des utilisateurs aux outils bureautiques et sur des logiciels spécifiques.

Mes compétences :
Banque - Dématérialisation - Formation - GED - Management - OPEX - KODAK - Relation fournisseurs - Veille technique et concurrentielle - Lean - Gestion de la production - Gestion de projet - Gestion de la relation client

Entreprises

  • Aftec - Formateur Formation Continue Microsoft Office

    2018 - maintenant Formation continue au sein de l'AFTEC pour Microsoft Office tous niveaux et Excel VBA.
  • Aftec - Formateur informatique

    Laval (53000) 2017 - 2020 Formateur en informatique pour des BTS Compta Gestion, NDRC 1ère année, des BTS MUC/MCO 1ère et 2ème année.
  • Esup - Ecole Supérieure De Commerce Et De Management - Formateur informatique

    Laval (53000) 2017 - 2020 Formateur en informatique pour des BTS Assistant de Gestion PME-PMI 1ère et 2ème année, des BTS MUC 1ère et 2ème année, des BTS NRC 1ère Année et des Bachelor CGRH.
  • Ascape.org - Membre actif

    Rennes 2016 - 2017 Membre actif de l'Ascape 53. Participation active aux ateliers mini-cv, Innovation.
    Animation de l'atelier "Techniques et astuces Word" et de l'atelier "Excel - TCD et Tableau de Bord".
  • Jouve - Responsable Méthodes Projets

    Paris 2013 - 2016 Mise en place et optimisation Lean des lignes de production
    Missionné sur l'intégration du transfert d'activité de la ligne Odyssée
    Développement des relations avec les fournisseurs et prestataires
    Chargé du renouvellement du parc de scanners et des contrats de maintenances
    Réduction du coût de maintenance du parc scanner de l'année
  • Jouve - Responsable de ligne INSEE - ODYSSEE

    Paris 2012 - 2013 Traitement annuel du recensement INSEE de la population Française, 14 millions de questionnaires traités par campagne de 6 mois.
    Recrutements d'une trentaine d'intérimaires en début de campagne.
    Management de l’Unité de production et coordination de plus de 60 personnes.
    Obtention d'un haut niveau de confiance dans la relation client.
    Objectif atteint avec une semaine d'avance sur le planning pour une trentaine d'intérimaires.
  • EuroTVS - Responsable de Département - Dématérialisation et Externalisation (6 ans)

    Strasbourg 2005 - 2011 Mise en place du premier centre de dématérialisation de documents à Laval.
    Engagement dans la démarche ISO 9001, Pilote de Processus, Correspondant Qualité.
    Optimisation des processus, de l'ouverture des enveloppes (courrier entrant) avec machines OPEX MPS40 et MPS150, de lecture des documents sur UNISYS DP500, de lecture automatisée puis enrichissement sur ATHIC ou ITESOFT.
    Développement de la relation clients BtoB, management des projets.
    Création de la documentation des processus et formation des opérateurs.
    Développement des traitements de numérisation pour scanner Opex.
    Gestion des prestataires KODAK, BANCTEC, UNISYS, ATHIC et NEOPOST, ITESOFT
    Mise en place d'un plan de formation.
  • Crédit Mutuel - Responsable d'Equipe (8 ans)

    Strasbourg 1997 - 2005 Management de l'équipe de traitements des chèques de 4 personnes.
    Relations avec autres banques et Banque de France. Suivi des impayés.
    Création des plans de tris sur Banctec, optimisation, maintenance et évolutions.
  • Crédit Mutuel - Responsable de Bureau (4ans)

    Strasbourg 1993 - 1997 Conseiller financier Banque, Placements Prêts et Assurances Particuliers.
    Responsabilité d'un bureau autonome avec permanences.
    Rendez-vous clients particuliers à domicile.
    Secteur Château-Gontier et St Berthevin.
  • Crédit Mutuel - Employé de Banque (7 ans)

    Strasbourg 1986 - 1993 Première année de missions d’assistance technique/informatique et de déplacement sur tout le département, puis intégration du traitement des chèques au service chèques des moyens de paiement sur tous les postes du service.
  • Armée de terre - Chef Comptable d'Unité

    1979 - 1984 Gestion des effectifs et de la solde avec une équipe de 3 personnes.
    Gestion administrative.

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