Cyril CLIN

En résumé

Entreprises

• Webhelp Vitre - Superviseur

  2012 - maintenant Management d'une équipe d'appel entrant (service Client)
  Management d'une équipe d'appel sortant (service Fidélisation et Rétention)
  

• Webhelp Vitre - Formateur

  2009 - 2012 Formateur de conseillers pour un service Client
  Formateur de conseillers pour un service de Télévente

• Webhelp Vitre - Conseiler Client

  2008 - 2009 Gestion de la Relation Client
  Vente

Formations

• Université Caen Basse Normandie

  Caen 2005 - 2007 Master 1 Informatique
  
  Suivre un cahier des charges
  Communication avec le client
  Création / aide à la création d'un cahier des charges
  
  non obtenu

• Université Caen Basse Normandie DUT Informatique

  Caen 2003 - 2005 licence
  
  Analyse d'information, développement et programation de projet informatique
  
  
  

• Université Caen Basse Normandie DEUG MIAS

  Caen 1999 - 2003 DEUG
  
  Maitrise des outils informatiques et burautique
  Acquisition des bases de la programmation objet et fonctionnelle

• Lycée Dumond D'Urville (Caen)

  Caen 1998 - 1999 Bac S

Réseau

• David CHAOMLEFFEL

• Gballou MARC

• Jacky BOUVRIE

• Khalid HIDAYAT

• Martin GUEST

• Mathieu DOUÉ

• Mickael LELIEVRE

• Stéphanie COATLEVEN