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Jacky BOUVRIE

SAINT DIDIER

En résumé

Pour me joindre

Téléphone : 06 87 91 58 53
Mail : jbouvrie1876@gmail.com

Mon métier consiste à travailler en collaboration avec des entreprises afin de les aider à optimiser leur relation client à distance.
Soit par de l'accompagnement commercial, de la formation ou de la sous traitance.

Références :Doublevé , Imévia, Réseau Océadis , Sanders , IPSSA , VYZEO , Commerce RH , Dame Cerise , Servicéo , Corps accordé formation , In Set , Affordance , Doublevé , Allianz Chateaubourg , Stellere Formations , IPO 35 , Smictom centre ouest , Radiance- Groupe Humanis , Gruel Fayer , Visible , Des ronds dans l'eau , Voyelle ..



www.1876-telemarketing.fr

Mes compétences :
Formation telephone appels sortants
Prise de rendez vous
Qualification de fichier
Accompagnement commercial
Téléprospection
Formation
Télémarketing
Conseil
Design
Design graphique
Graphisme

Entreprises

  • MBA MUTUELLE - Responsable support au développement

    2015 - 2016 Managment d'une équipe de 10 assistances commerciales sur 5 sites
    Mise en place des campagnes de téléprospection en collaboration avec les managers commerciaux
  • Buroscope - Formateur

    Cesson-Sévigné 2015 - 2015 Formateur référent formation CRCD
    conseiller relation clients à distance
  • 1876 telemarketing - Dirigeant

    CESSON SEVIGNE 2010 - maintenant Créateur et dirigeant de 1876 solutions télémarketing , prestataire en télémarketing BtoB

    www.1876-telemarketing.fr
  • AFPA RENNES - FORMATEUR

    2003 - 2009 Formateur référent formation CSCD
    conseiller service clients à distance


    - Formation de 560 heures
    - Formation diplômante de niveau 4
    - Groupe de 12 adultes en moyenne


    - Animation des modules appels entrants et sortants
    - Gestion et animations d'actions de téléprospection en réels
    - Suivi et accompagnement de l’alternance en entreprise



    - Mise en place d'un groupe en contrat de professionnalisation en partenariat avec VEOLIA et COLORFIL

    - Constitution et activation du réseau d’entreprises partenaires
    ( Crédit agricole , EDF, ORANGE, Banque Populaire de l'ouest , CANAL PLUS , PRECOM , URSSAF de Rennes , SAMSIC service PRT , PRECOM , JCA développement , COLORFIL , IDEA 35 , ALLIANZ, CPAM de Saint Brieuc ,La POSTE )
  • GLON SANDERS - Responsable centre d'appels

    Paris 1996 - 2001 Création du service clients “ELOQUENCE” ( 1998 )

    - Gestion et management du service
    - Recrutement
    - Organisation d’actions télémarketing, vente et prise de rendez-vous
    - Formations téléphones (entrant et sortant)
  • TELEPERFORMANCE OUEST / RENNES - Responsable d'unité

    1992 - 1993 Gestion de 3 superviseurs (40 conseillers clients)
    - Recrutement et formation des conseillers clients
    - Mise en place et suivi des actions sous-traitées
  • TELEPERFORMANCE OUEST / RENNES - SUPERVISEUR

    1991 - 1992 Gestion et management d'une équipe de 20 personnes
    Mise en place des actions commerciales appels sortants
    Gestion des appels entrants pour M6 BOUTIQUE
    recrutement des nouveaux embauchés
    Réalisation de formations courtes ( demi journée )

Formations

Réseau