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Cyril DORANGEON

Courbevoie

En résumé

Mon expérience professionnelle m’a permis de valider un éventail de compétences au sein d’équipes professionnelles pour les divers clients chez lesquels j’ai travaillé.
Je souhaite aujourd’hui, concilier et enrichir mes connaissances techniques au sein d'une équipe dynamique.

Entreprises

  • ESR -  Support Administration et Desktop Management BNP CIB

    Courbevoie 2010 - 2012 Support technique Desktop Niv3 pour environ 10000 utilisateurs

    - Création et Administration des comptes Windows et Lotus
    - Création et Administration des accès applicatifs et réseaux
    - Gestion des Groupes locaux et internationaux pour les métiers
    - Gestion du quotas des Groupes métiers
    - Alimenté régulièrement les tableaux de bord de suivi de l’activité
    - Aide au test applicatif en vu de la migration vers Windows seven
    - Gestion de projet de déploiement applicatif
    - Déploiements massifs dans le cadre de maj logicielles ou infrastructures
    - Suivi du déploiement des patchs infrastructure
    - Débogage des patches infrastructures
    - Prise en main à distance pour mise en conformité des postes de travails
    - Demande de packaging
    - Création et Administration des VM
    - Gestion des priorités en fonction des demandes métiers
    - gestion des priorité en fonction des besoin et des demandes

    Environnement Technique : Active Directory 2K3, SDGManager, Active Role, Windows 7, Windows XP, Office 2K3/2K7, Lotus 6.5, Lotus 8.5 (Administrator), Altiris , VMware VSphere 4.1, Citrix, Blackberry (OS 4.5 / 5.* / 6.* / 7.* )/ Remedy / ITASM.

  • ESR - Technicien Support Niveau 3 BNP CIB

    Courbevoie 2009 - 2010 Intégration de l’équipe pôle expertises et projets

    - Analyses des incidents non résolu par le support de proximité
    - Suivi et validation de solutions niveau 1 et 2 dans la Base de connaissance
    - Remonté et suivie des incidents vers les supports spécialisés (applications métier, etc…)
    - Gestion de projet de déploiement applicatif
    - Test et validation matériel mobile pour le métier ( Portable, Blackberry )
    - Rédaction de procédures de configuration et d’utilisation matériel et logiciels
    - Administration Lotus Notes premier niveau
    - Gestion des machines de notre périmètre dans Active Directory
    - Suivi du déploiement des patchs infrastructure et mise en conformité des PC
    - Demande de packaging
    - Analyse des incidents complexes escaladés par le support niveau 2
    - Gestion de micro projet (expirations des mot de passes etc..)
    - Alimenté régulièrement les tableaux de bord de suivi de l’activité
    - Configuration et gestion de postes de test.

  • ESR - Technicien support Niveau 2 BNP CIB

    Courbevoie 2004 - 2009 - Migration de Windows NT vers WINDOWS XP
    - Gestion des incidents
    - Gestion du stock local
    - Back-up du coordinateur de l’équipe.
    - Masterisation de poste en WINDOWS XP
    - Installations et configurations des applications métiers (bancaire, bureautique…)
    - Identification et analyse des incidents d’écrits par les utilisateurs
    - Assistance et dépannage des utilisateurs sur applications bancaires, bureautiques jusqu'à résolution
    - Prise en charge des périphériques mobiles configuration, dépannage (PDA, Blackberry, clé 3 G…)
    - Configuration lotus notes 6.0 sur les postes utilisateurs
    - Transférer les incidents non résolus vers le support concerné
    - Création des comptes, création de dossier projet, augmentation de quota, gravures de données clients / Interne
    - Mise en relation avec les différentes cellules informatique (SDO , Sécurité informatique etc…)

  • Servitique - Technicien Micro réseaux EDF CLamart

    2003 - 2004 L'objectif principale était d'assurer la maintenance du parc informatique.
    - Support et maintenance soft et hard (98SE, NT4, 2000, pack Office, réseau Novell 6, Lotus Notes 5,Mac Afee, IE 5, imprimante)
    - Gestion de parc (200 machines) avec AssetCenter
    - Commande de consommables

  • Servitique - Technicien micro-réseau

    2002 - 2003 Technicien backup sur 5 sites pour des client différents (RATP, CIBA, Xerox, Vinci Construction, La Poste)

    - Dépannage hard PC et imprimantes
    - Dépannage hard et soft sur portables et imprimantes
    - Installation win2000, office 2000
    - Paramétrage réseau
    - Mise en route journalière des sauvegardes
    - Support hardware, commandes et remplacement de pièces
    - Support soft et hard
    - Installation et paramétrage software et réseau
    - Création et rédaction de procédure d'installation
    - Installation et paramétrage matériel (Compaq evo n600, d500) et logiciels (win2000, TCP/IP, Novell, pack Office, , Lotus Notes , IE 5)
    - Utilisation de ghost5 pour certaines installations
    - Support et maintenance soft et hard, NT4, pack Office

  • Servitique - Technicien de maintenance Dassault Systémes

    2001 - 2002 • Déploiement matériels pendant 2 mois
    • Dépannage hardware PC et imprimantes
    • Commandes de pièces de rechange

    Environnement technique : station IBM Katia, imprimante Lexmark Optra

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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