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Atos
- Marketing Manager
Bezons
2018 - maintenant
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Atos
- Recruitment Team Leader
Bezons
2016 - 2018
Responsable du recrutement, en charge de la moitié nord de la France sur les différentes Service Lines de la France
Big Data & Services, Consulting, Business Services, System Integration, Managed Services.
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Atos
- Resource Manager
Bezons
2015 - 2016
Sourcing, Recrutement, Sous-traitance des compétences et des ressources pour la Région Centre (Orléans, Tours, Blois, Bourges, Le Mans, Chartres...)
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Université des Sciences d'Orléans
- Enseignant vacataire
2012 - 2013
Pour le Département d'Informatique en niveau Master 2, conduite de l'enseignement d'un module sur la Gestion des Services IT.
Programme :
-introduction à la Gestion des Services
-Cours et TD : ITIL, ISO 20000, E-SCM
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ItSMF France
- Animateur / Responsable Section ITSMF Région Centre
2010 - 2013
Depuis 2010 pour l'itSMF :
Animation de la section Centre de l'itSMF.
Organisation d'ateliers, conférences sur les thèmes du management des Services IT.
Promotion de la démarche ITIL et de référentiels complémentaires e-SCM, ISO 20000...
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AtoS
- Service Delivery Manager
Bezons
2007 - 2010
Pilotage de la prestation de Service pour un contrat d'infogérance ( exploitation de serveurs AS400 et des flux réseau).
Interface client-équipes techniques
Gestion d'incident , des problèmes et crises.
Réalisation des tableaux de bord
Tenue des comités de pilotage mensuels.
Transition et réversibilité en fin de vie de l'applicatif.
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AtoS
- Consultant ITSM ITIL, gouvernance de Production
Bezons
2007 - 2015
Mission :
Pour le compte de nos clients : conseil et animation de démarches ITSM, essentiellement basées sur ITIL.
Au sein d'Atos :
-Référent Itil pour l'agence Région Centre, construction et promotion de l'offre de service ITIL, ISO 20000.
-Team Leader. Animation d'un réseau de consultants AtoS spécialisés dans les métiers de la production et ITIL(~10 pers. )
Réalisations : ~10 missions pour des clients du domaine de la Retraite / Prévoyance / Mutualité / Banque & Finance / Public
Interventions sur la base des référentiels ITIL, ISO 20000, CMMI, ISO 27005, e-SCM, PRINCE2
Audit et définition de plan de progrès
Description et Mise en Oeuvre de processus
Accompagnement du changement, communication, formation, "coaching"
Spécification et assistance au choix d'outil et au déploiement
Pilotage de projets
Organisation des Opérations et des équipes ( supervision, pilotage, centre de service, intégration en production, gestion de projet)
Principales disciplines traitées :
-Centre de Service et Gestion des Opérations
-Gestion des Incidents et Problèmes, Exécution des requêtes
-Gestion des Configurations, CMDB...
-Gestion des Changements / Gestion des Mises en Production
-Gestion des Niveaux de Service, SLA, OLA, Catalogue de Service...
-Gestion Financière
Management :
- Fixation et suivi des objectifs individuels annuels
- Entretiens individuels annuels
Participation à l'animation de l'agence :
-Participation aux comités mensuels entre l'encadrement et les team leaders
-Relais de communication entre l'encadrement et les consultants
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STIME Groupe Les Mousquetaires Intermarché
- Responsable d'Exploitation
2007 - 2007
Mission : assurer l’exploitation et la continuité de service des applications et infrastructures d’un des leaders de la grande distribution en France.
Périmètre : ensemble des applications, matériels (serveurs, stockage, réseau), bâtiments de la production informatique du groupe.
Management +30 collaborateurs : Pilotage, Supervision, Support de 2 ème et 3ème niveau, Techniciens et Gestionnaire d’infrastructure
Réalisations :
Optimisation de l’organisation et des procédures : meilleure couverture du support et réduction du backlog incidents.
Direction du projet d'augmentation de la capacité d'accueil des salles machines (puissance électrique et climatique).
Promotion des pratiques ITIL au sein des équipes sous ma responsabilité.
Gestion des fournisseurs, gestion des risques, gestion de la sécurité des personnes et des infrastructures, négociation, planification, suivi.
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Groupe La Poste
- Responsable d'équipe d'intégration des Mises en Production. Correspondant ITIL
Paris-15E-Arrondissement
2002 - 2007
Mission :
Grâce à une équipe de 5 à 10 personnes, pour un portefeuille de 50 applications :
-Réaliser l'ingénierie de production et l'intégration pour les environnements cible.
-Assurer le support aux équipes d'exploitation sur incident
Gestion de projet : évaluation de la charge, gestion des risques, planification, organisation du suivi, gestion de la relation clients et fournisseurs.
Management d’équipe : recrutement du personnel et sélection des prestataires. Définition et suivi des objectifs, gestion des carrières et plans de formation. Participation aux réorganisations.
Réalisations :
Industrialisation de la production d’applications informatiques pour le métier Grand Public de la Poste (17 000 bureaux, 100 000 utilisateurs), pour la Direction de l’Immobilier, pour la Direction des Achats. Mise en place du support à la production.
Re-localisation d’activités d’ingénierie et de production entre les métiers du Groupe La Poste. Transfert de l’activité d’Ingénierie de l’Exploitation vers une Direction externe. Transfert de l’exploitation des applications mutualisées au sein de la Direction de l’Exploitation entre les sites de Rennes et de Rouen.
Déploiement de la démarche qualité et ITIL au sein de la Direction de l’Exploitation. Constitution d’une politique d’assurance qualité. Description et refonte de processus respectant les pratiques ITIL. Communication, sensibilisation.
Unix, Win Nt/2000, Z/OS, Oracle, Sybase, TWS, Websphère, ERPs.
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- Entrepeneur / Dirigeant
Paris
2002 - 2006
Activité de l'entreprise : e-commerce
-activité principale : commerce de biens de consommation à destination des sportifs par internet
-activité secondaire : boutique e-commerce as a service à destination de commerçants voulant développer leur présence internet sans avoir à gérer les aspects techniques
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Transiciel
- Ingénieur Intégration
2001 - 2002
Mission :
Support N2/3 sur progiciels ERP logistique.
Intégration de solutions systèmes et réseaux.
Analyse, proposition technique et commerciale en partenariat avec les fournisseurs de solutions.
Gestion de la relation client-fournisseurs. Lancement et suivi des projets de déploiement. Réponses aux appels d’offres.
Réalisations :
Pour France Télécom (Orange), Expertise sur PGI logistique, interface client-fournisseurs, support sur Tierce Maintenance Applicative pour l’entrepôt et la logistique des cartes à puces.
Dans le cadre de la refonte du SI d’une PME Industrielle : remplacement et mise à niveau de l’infrastructure système et réseau. Audit et déploiement de solutions pour l’amélioration des performances de l’impression industrielle.
Déploiement d’une solution de sauvegarde intégrée pour l’INSEE. Audit, préconisations, proposition technique et chiffrage. Négociation avec les fournisseurs de solutions. Soutenance du projet auprès du comité de direction. Planification et suivi de la mise en œuvre.
Environnement HP-UX, Win NT/2000, Novell, Ethernet, TCP/IP, Oracle, Générix, TNA.
