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Cyril GUILLOREAU

NOISY LE GRAND

En résumé

Assistance à maîtrise d’ouvrage
• Gestion du changement
• Gestion de contrats
• Mise en place d'organisations
• Etude d’opportunités
• Elaboration de cahier des charges
• Gestion d’appels d’offres
• Modélisation de processus métiers

Maîtrise d’œuvre
• Direction de projet
• Tierce maintenance applicative

Compétences transverses
• Gestion de la sous-traitance
• Pilotage d’activités
• Recrutement technique
• Qualité
• Maintien de la compétence

Connaissances métier et entreprises
• Transport : RATP, STIF, Matra Transport
• Télé-billettique : RATP, STIF
• Distribution, SAV : RATP, STIF
• Energie : EDF, Cegelec
• Courrier : La Poste, PTT Luxembourg
• Cartes Bancaires : RATP, STIF
• Helpdesk : France Télécom, ANPE
• Assurance : Générali, Zurich Assurance, Guardian
• Ressources Humaines : RATP
• Services : CSC, Cap Gémini, Imélios
• Progiciel : Apogée Communication
• Santé : Service de Santé des Armées.

Méthodologies
• Merise, Itil, Uml, Gecofi, Lean Six Sigma

Savoir être
• Anticipation, autonomie, écoute
• Adaptabilité, initiative, conviction
• Esprit d’équipe, Créateur de sens

Formations complémentaires
• PNL : Praticien 1
• Unités d'enseignement (CNAM)
• Management et organisation des entreprises
• Principes, outils et pratiques du management

Principaux postes
• Responsable de domaine
• Directeur/Chef de projet
• Assistance maîtrise d’ouvrage
• Auditeur qualité
• Formateur en gestion de projet

Langues
• Anglais : Lu, écrit, parlé

Mes compétences :
Billettique
Cahier des charges
Chef de projet
Conduite du changement
Direction de projet
Distribution
Formation
ITIL
Lean
Lean Six Sigma
Merise
MOA
PMP
RAD
Responsable de domaine
Six Sigma
Transport
UML

Entreprises

  • IXXI - Avant-Ventes / Responsable d'offres

    NOISY LE GRAND 2011 - maintenant Création d’une offre « Entreprise » et d’une offre de « Gestionnaire Billetterie »
  • STIF (Syndicat des Transports d'Ile de France) - Chargé de Projets

    2008 - 2011 * Suivi des contrats SNCF/RATP liés à la télé-billettique
    * Développement des nouveaux canaux de distribution de titres de transport (internet, DAB/GAB)
    * Analyse économique des processus de distribution (Schéma Directeur)
  • RATP - Chef de projet

    Paris 2005 - 2008 Chef de projet de la refonte du pointage et de la saisie des activités analytique du département BUS.

    Caractéristiques du projet :
    * Budget : 5 M €uros;
    * Population concernées : 17 000

    Missionq :
    * Etude d’opportunité et de faisabilité
    * Rédaction du cahier des charges
    * Conception générale
    * Dépouillement appel d’offre
    * Réalisation
    * Mise en place d’une nouvelle organisation MOA
  • RATP - Responsable de Domaine (Vente)

    Paris 2004 - 2005 Responsable du pôle vente (mars 2004 à sept. 2005)
    * 20 personnes

    Missions
    Animation d’un pôle d’activité lié à l’évolutivité et la pérennité des systèmes de la chaîne de vente :
    * Mise en place d'une Tierce Maintenance Applicative (TMA);
    * Refonte de processus métier;
    * Elaboration d’outils de reporting et de suivi financier ; Mise en place d’un plan de capitalisation ;
    * Suivi, animation, pilotage des équipes de réalisation ; Suivi des marchés;
  • RATP - Responsable des systèmes centraux de la vente

    Paris 2002 - 2004 Responsable des systèmes centraux de la vente :
    * 11 personnes (3 équipes)
    * durée : septembre 2002 à mars 2004

    Missions :
    Gestion de l’évolutivité et de la pérennité des systèmes centraux liés à la Vente :
    * Animation, pilotage, coordination des équipes de réalisation ;
    * Suivi des budgets
    * Suivi des projets (marchés, plannings, plan de charges, négociations, entretiens d’embauche,…)
  • IMELIOS - Directeur de projets

    1999 - 2002 Développement de projets au forfait :
    * LAPOSTE – Direction du courrier électronique(8 pers./9 mois/Budget: 3,5 MF)
    * Mise en place d’une offre professionnelle pour les Très Petites Entreprises ( www.laposte.biz)
    * LAPOSTE - DiTeC (Equipe : 6 pers /durée : 24 mois/Budget: 5 MF)
    * Développement et infogérance d’un extranet pour les grands comptes.
    * GUARDIAN – (Equipe: 5 pers/durée : 24 mois/Budget: 2 MF)
    * Développement d’un extranet permettant la gestion des portefeuilles en ligne
    * ZURICH ASSURANCE (Equipe : 3 pers/durée : 16 mois/Budget: 1 MF)
    * Mise en place de deux sites internet permettant la simulation et la souscription de produits.
    * AIR LIQUIDE - (Equipe: 6 pers/durée : 24 mois/Budget: 1,2 MF)
    * Elaboration d’outils relatifs à l’utilisation d’oxygène dans différents processus industriels
    * Développement d’une application de gestion des 35 heures

    Systèmes d’information gérés dans le cadre de tierces maintenances applicatives :
    * P&T LUXEMBOURG (Equipe: 3 pers/durée : 36 mois/Budget: 1,2 MF/an) – Gestion du courrier international
    * LA POSTE (Equipe: 2 pers/durée : 16 mois/Budget: 0,4 MF).- Gestion des ressources humaines.

    Elaboration de cahiers des charges
    * ZURICH ASSURANCE : Mise en place d’un extranet pour le réseau de vente

    Autres activités
    * Conseils - animation d’ateliers techniques – Responsable d’offres
  • Apogée Communication - Chef de projet

    1998 - 1999 Projet : FRANCE TELECOM OCISI
    * Poste : Responsable de l'intégration.
    * Caractéristiques du projet : (Durée 6 mois /Budget : 20 Millions Francs/5000 utilisateurs)
    * Mission : Responsable de l’intégration du serveur et des postes clients pour la mise en place d’un helpdesk.

    Projet : ANPE
    * Poste : 6 personnes;
    * Durée : 12 mois Budget : 1 MF
    * Mission : Elaboration et mise en place d’un Helpdesk (Service center) en co-traitance avec Unisys
  • CAP GEMINI - Chef de projet / Consultant

    SURESNES 1996 - 1997 Projet : EDF – Réseau de Téléconduite
    * Equipe : 4 personnes / Durée : 18 mois
    * Poste : Responsable d’application
    * Mission : Responsable d’une application du réseau de téléconduite de l’EDF (CACQ) en tierce maintenance applicative.


    Projet : EDF – Division PCS à Saint Denis - Système d’information du COOP (
    * durée : 6 mois
    * Mission : Assistance à maîtrise d’ouvrage pour le dépouillement d’un appel d’offre.
  • CSC - Chef de projet / Ingénieur Concepteur

    MONTAUBAN 1988 - 1995 Projet : SERVICE DE SANTE DES ARMEES – METZ
    * Maquettage du SI des directions régionales (Equipe: 4 pers/2 ans)
    * Poste : Chef de projet
    * Mission : méthode itérative (RAD), conduite du changement, rédaction du cahier des charges.

    Projet : SERVICE DE SANTE DES ARMEES – SAINT MANDE
    * Elaboration du système de gestion de remboursement des soins. (Equipe: 2 personnes /durée : 9 mois) (Méthode itérative)
    * Poste : Chef de projet
    * Réalisation d’un logiciel de gestion hospitalière (Equipe :10 personnes /durée : 12 mois
    * Poste : ingénieur - concepteur.

    Projet SOCIETE GENERALE
    * Equipe :9 pers /durée : 18 mois
    * Réalisation et mise en place d’un système global de télésurveillance des agences commerciales.
    * Poste : ingénieur - concepteur.

    Projet GENERALI FRANCE ASSURANCE
    * Equipe : 10 personnes /durée : 6 mois
    * Etude d’un infocentre de réassurance
    * Poste : ingénieur - concepteur.

    Projet THOMSON – CSF/RCM à Malakoff :
    * Equipe: 5 personnes /durée : 6 mois
    * Passage en série du brouilleur (CRBB) du mirage 2000 V.

    Projet CEGELEC – Département ERET – Massy
    * Equipe : 300 pers/durée : 9 mois)
    * Elaboration de fonctions de calcul pour le dispatching régional de l’EDF (CRC)
  • MATRA TRANSPORT - Ingénieur Concepteur

    1986 - 1988 Projet : RATP (Ligne A du RER)
    * Equipe : 5 pers /durée 27 mois
    * Mission : Elaboration d’un protocole de communication pour remonter les diagnostics de pannes enregistrés sur les matériels roulants (SACEM- DAM).

Formations

Réseau

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