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Leroy Merlin
- Etudes Marketing et Stratégie, Direction Marketing
Lezennes
2007 - maintenant
Mieux connaître le marché, les habitants et les clients, identifier les nouveaux leviers de croissance
• Stratégie de l’entreprise :
Connaissance des marchés
Conduite du projet sur les orientations que doit prendre l’entreprise sur ses différents marchés à 5 ans : identification des marchés présents et émergents.
Traduction opérationnelle : Arbitrage sur le choix de la gamme exprimée en magasin, amélioration de la lisibilité de l’offre pour le client.
Plan 5 ans de l’entreprise
Rédaction du rapport d’étude annuel sur le marché et les tendances.
Résultat : présentation pour alimentation de la réflexion de la direction
Cibles clients
Segmentation et caractérisation des clients, mesure du potentiel et de la pénétration sur le marché des différentes cibles, animation et partage dans l’entreprise.
Résultat : Meilleure connaissance des clients et des habitants, quantification des forces et faiblesses auprès des habitants, choix des discours et des postures à prendre.
• Mission études : innover dans la création de l’information (modélisation, enquêtes, bases de données, satisfaction,…)
La fidélité : Scoring, segmentation des clients Carte (Fréquence – Montant), modélisation des cycles d’achat, études sur les données de transaction, modélisation de l’activité des clients de l’adhésion à la sortie du programme (consommation, génération et utilisation des remises) …
Les produits et la vente : Enquêtes Pricing en magasins, enquêtes on-line sur les motivations, les raisons de choix, les attentes des consommateurs, études sur les données de transaction, association des produits…
Web-intelligence : mesure de la satisfaction des visiteurs du site, analyse des motivations de visite, définition des nouvelles façons de commercer,…
En transversal : Pilotage de prestataires sur dossiers d’études majeures (BVA, LH2, Opened Mind,…), interlocuteur des sociétés de panels et syndicats (GFK, Unibal, Promojardin, IFLS,…), choix de solutions logicielles (AreYouN et SPAD)
• Animation, pédagogie, management :
Pédagogie, animation : Présentation et partage de la démarche cibles clients avec les responsables études de différents pays (Russie, Italie, Pologne, Espagne), le directeur marketing groupe ADEO et le directeur études Groupe ADEO.
Management transversal, coordination de projets d’études auprès de différents prestataires, interlocuteur privilégié sur les dossiers stratégiques, intervention en comité de direction marketing, encadrement de stagiaires,…
Avec les acteurs extérieurs : Membre du groupe de pilotage du baromètre Jardinage PROMOJARDIN (Delbard, Castorama, Truffaud…), participation au PICOM / SEMACOM…
• Principaux logiciels utilisés : SAS, SPAD, AreYouNet
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FINAREF
- Chargé d’études statistiques, secteur Modélisation Marketing
2006 - 2007
Imaginer, développer et mettre en œuvre les outils marketing
• Scores Marketing et segmentation client (SPAD, Alice - www.isoft.fr)
• Analyse, simulation et optimisation du routage « intelligent » du centre d’appel
• Etudes sur l’activité des plateaux, analyse de rentabilité, segmentation, mapping des conseillers, optimisation de campagne… (SAS, SPAD, Extend…)
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Transpole
- Chargé d’études, Direction Action Commerciale
Marcq-en-Baroeul
2000 - 2006
Modélisation du trafic TC / suivi du trafic / optimisation de l’offre TC
• Réponses Appels d’offre TC : Lille et Arras (chiffrage de trafic, analyse de desserte…)
• Conduite de réunions et participation à de nombreux groupe de projet (DDE, CUDL, RFF, SNCF, CETE, Région, Département…)
• Simulation dynamique : pilotage d’études et rédaction du cahier des charges pour la mise en place du modèle de simulation des flux métro (Extend, www.vectorservices.fr)
• Développement fonctionnel d’un logiciel d’analyse et d’exploitation d’enquêtes de trafic pour le groupe KEOLIS (GrafFlux)
• Conception d’un modèle macroscopique (Emme/2, www.inro.ca) d’affectation de trafic de voyageurs sur les transports en commun
• Réalisation d’études et suivi de divers projets (modélisation de l’évolution de la charge embarquée dans le métro, étude d’impact trafic sur la mise en place du projet Tram-Train, …), géomarketing (MAPINFO), géocodage, analyse et synthèse du trafic (création d’un modèle de prévision de trafic), élaboration de tableaux de bord, création d’un modèle d’accessibilité TC (CHRONOMAP), pilotage des enquêtes Origine – Destination Bus, Métro et Tramway…
• Intervention sur l’utilisation des SIG dans les études et le marketing des transports dans le cadre d’une formation pour le groupe KEOLIS
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Ingénieur spécialiste SAS / Statisticien
- Ingénieur Informatique décisionnelle
1999 - 2000
Prestation de services en informatique décisionnelle
• CLUB MED : Création de méta bases/cubes Web-EIS et suivi utilisateur sur les applications ; veille technologique sur applications SAS/AF ; requêtes ad-hoc et préparation des données pour le département Marketing ; mise en place d’outils de validation des données
• LABORATOIRES FOURNIER : Création et gestion de bases de données SAS d’études cliniques, contrôles et traitements préparatoires sur les données, exploitation de ces bases pour la réalisation de tableaux statistiques
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INRETS
- Stage professionnel : Chargé d’études
CHAMBRAY LES TOURS
1999 - 1999
Analyse et évaluation des rapports des vitesses, des sites de conduite automobile et de la mobilité :
• Mise en relation de fichiers issus d’enquêtes différentes et exploitation par les méthodes d’analyse appropriées : régressions (scoring), analyses discriminantes, ACM, techniques de classification (SPAD, SAS)
• Publication : La traversée en agglomération de moins de 5000 habitants : agencements entre vitesse, sites et mobilité – Département du Pas-de-Calais
