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AC Mentoring
- Gérant
2016 - maintenant
Des personnes agiles pour des organisations efficientes : toute organisation est constituée de personnes et donc d’individualités. C’est un écosystème qui permet aux talents de s’exprimer en entrant en symbiose avec lui. Nous proposons donc :
Assessment Centers : identifier et évaluer le capital-compétences à améliorer ou les aptitudes au leadership à acquérir chez la(le) bénéficiaire, pour répondre aux attentes de l’entreprise, et s’épanouir.
Accompagnement à la prise de poste : guider la personne prenant son poste, durant les 100 premiers jours. Compléter les savoir-faire et savoir-être.
Coaching et mentoring : co-construire les pratiques et améliorer les compétences de la (du) bénéficiaire afin de répondre aux attendus de sa fonction.
Transition professionnelle : démultiplier une approche éprouvée sur plus de 800 accompagnements réussis transformant la recherche d’emploi en « business development ».
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APOGEE FRANCE SAS
- Directeur du Service Client / Opérations
Osny
2014 - 2016
Mission : opérer la transformation du département des opérations France
Membre du comité de direction.
APOGEE a racheté l’activité distribution informatique et bureautique « VAR » de SAGEMCOM début 2014.
- Transformation du département des opérations avec déménagement dans des locaux neufs
- Centralisation de la logistique sur une seule plateforme
- Restructuration des équipes et limitation de la sous-traitance
- Amélioration de la facturation et du recouvrement des services
- Echanges permanents avec le top management britannique de la société et nombreux déplacements au siège
- Optimisation des délais d’intervention (de 12 heures à 7 heures en France et 4 heures sur l’Ile-de-France)
- Lancement d’une activité de délégation pour un constructeur
- Périmètre : centre d’appels, support technique, gestion de projets, logistique, techniciens itinérants
- 6 managers encadrant environ une centaine de collaborateurs
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Sagemcom
- Directeur du Service Clients de la filiale DOCUMENTS
Rueil-Malmaison
2011 - 2013
Mission : réorganiser et optimiser l'organisation
Pilotage de l'activité de service de Sagemcom Documents :
- Réduction drastique des coûts et diminution des effectifs de 150 à 100 personnes
- Management direct des 8 responsables de région et de pôles encadrant 100 personnes (techniciens d'intervention, helpdesk, support, formation, développement, opérations et logistique)
- Relooking et élargissement de l’offre de service, lancement d’une nouvelle approche en mode projets
- Mise en place d’une politique de développement de nouveaux services de formation (utilisateurs, administrateurs, vendeurs)
- De la gestion de la relation clients (baromètres, Web et réseaux sociaux, "Chat" et enquêtes qualité)
- Centre d’appels Européen de 50 positions en Autriche
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Sagemcom
- Directeur Marketing de la filiale DOCUMENTS
Rueil-Malmaison
2009 - 2011
Mission : mettre en place un nouveau département marketing
Après une fusion en 2005 entre Sagem et Snecma, les activités télécoms de Safran sont devenues Sagemcom en 2008. Le groupe français leader européen sur le marché des terminaux connectés compte 4 200 salariés présents dans plus de 40 pays et réalise 1,3 milliard d’euros de chiffre d’affaires.
- Création d’une équipe de 10 experts (communication, Web designer, Community manager, créatifs)
- Coordination de la communication avec les filiales (10 pays en Europe, Chine et Canada)
- Lancement de produits grand public de marque PHILIPS au CES Las Vegas / IFA Berlin et Facebook / YouTube
- Lancement d’un service de dématérialisation vers le cloud sans interface informatique
- Construction et gestion budgétaire
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Sagemcom
- Directeur adjoint marketing produit
Rueil-Malmaison
2008 - 2009
Mission : renouveler les gammes de terminaux arrivés en fin de vie (SFx, MFx, HFx)
- En charge de la stratégie produit pour un département réalisant des terminaux et des logiciels
- Encadrement direct d’une dizaine de chefs de produit, chefs de projet, responsables marketing
- Coordination de la R&D, de la production, des achats (50 personnes en France, Autriche, Tunisie, Japon, Chine)
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Safran
- Responsable ligne de produit imprimante multifonction
Paris
2006 - 2008
Mission : étendre les ventes à l'international
- Lancement de produits avec des versions personnalisées pour une cinquantaine de pays
- Définitions et production de versions OEM pour RICOH, XEROX, KONICA-MINOLTA, LENOVO, OKI, SHARP
- Dépassement du budget annuel de cinq fois en chiffre d’affaires dégagé pendant 4 ans
- Coordination de la R&D, achats, logistique et fabrication basées en France, Autriche, Tunisie, Chine, Japon.
- En charge d'une équipe de 3 personnes faisant l'interface avec les clients donneurs d'ordre et la R&D
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Safran
- Responsable ligne de produit Logiciels Serveur
Paris
2005 - 2006
Mission : diversifier l'activité fax vers la gestion documentaire (GEiDE)
Filiale du groupe SAFRAN, Sagem Communication devient la branche télécommunication du groupe. Au sein du département "Terminaux et Systèmes", la ligne Professionnelle est en charge de serveurs de communication. Au départ principalement axée sur le fax, cette offre a évolué vers la gestion documentaire et le travail collaboratif. Coordination de 3 chefs de produit et un responsable marketing.
- Lancement de la gamme de solutions de gestion documentaire numérique "OPENSCRIBE"
- Réalisation et lancement d’une gamme de bornes d’impression de photos numériques
- Acquisition d’une entreprise leader mondial dans le traitement du fax sur IP
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Sagem
- Responsable marketing B2B
PARIS
2003 - 2005
Mission : lancer l'activité B2B dans le réseau commercial européen acheté à PHILIPS
- Responsable du marketing opérationnel avec 5 collaborateurs
- Lancements produits, formations, organisation de séminaires, roadshows, channel marketing
- Intégration des 10 filiales commerciales européennes issues d’un rachat d’une entité « fax » de PHILIPS
- Stratégie annuelle avec les opérationnels, analyses de marché (Infosource, GfK, Gartner, IDC…)
- Communication interne et externe (salons, publicités, communiqués de presse)
- Lancement d’une gamme de photocopieurs SHARP sous marque SAGEM en diversification
- Lancement d’une gamme de vidéoprojecteurs CORETRONIC sous marque SAGEM également
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Orange
- Chef de produit
Paris
2001 - 2003
Mission : renouveler et étendre la gamme de terminaux fax commercialisés sous la marque France Telecom
OBS est l'entité du groupe Orange qui fournit des services de télécommunication et des services informatiques aux entreprises dans 220 pays, emploie 21 000 salariés pour un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros en 2014.
- Définition du catalogue, rédaction des appels d’offres et sélection des fournisseurs de terminaux (Sagem, Canon, Brother, Samsung), participation au programme « Top-Sourcing » d’optimisation des achats du groupe
- Accroissement de la marge de 30%, notamment par la création de packages incluant 3 ans de service
- Gestion des prix et de la marge, organisation des séminaires de lancements produit avec 300 participants
- Formation d’un centre de contact sur la vente de terminaux et coaching des nouveaux commerciaux
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Orange
- Ingénieur commercial
Paris
1997 - 2001
Mission : développer le chiffre d'affaires sur le secteur géographique puis sur une liste de grands comptes
En charge chez EGT d'un secteur géographique puis d’un portefeuille de grands comptes pour la vente de solutions fax professionnelles, de flottes d'entreprises de mobiles, de solutions de visioconférence.
- Prospection et gestion d’un portefeuille de clients B2B pour la visioconférence, la téléphonie et le fax
- Réalisation d’un chiffre d’affaires mensuel avec un mix « New Business »
- Travail sur l’approche de vente “chasse” en PME et “élevage” en grands comptes
- Réalisation du catalogue de vente sur les terminaux fax et téléphones mobiles
- Formateur et coach d'une équipe de vendeurs juniors.
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Royal Canin
- Commercial Délégue vétérinaire - Eleveurs
AIMARGUES
1995 - 1997
Mission : "Evangéliser" les vétérinaires et éleveurs canins et félins de la Wallonie
CSNE commercial canaux professionnels, Bruxelles, Belgique
Fabricant et fournisseur de nourriture spécialisée pour chats et chiens appartenant au groupe agroalimentaire américain Mars Incorporated, (1 milliard d’Euros de chiffre d’affaires, 3 200 salariés dans le monde).
- Explication des données diététiques et organoleptiques des croquettes haut de gamme destinées aux animaux de compagnie, rédaction d'un petit guide du délégué vétérinaire et de la prescription).
- Prospection et suivi des vétérinaires, éleveurs, animaleries pour les provinces du Hainaut et de Namur
- Conception d’un kit de prescription à l’attention des vétérinaires (échantillons, goodies, affiches, livre blanc)
- Participation aux salons professionnels d’éleveurs et aux conférences vétérinaires
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AIESEC
- Membre du Comité National de l'AIESEC
1994 - 1995
Mission : développer l'activité nationale du programme d'échange et coacher les membres du réseau.
Plateforme permettant aux jeunes de développer leur potentiel de leadership.
Organisation indépendante, apolitique et à but non lucratif, reconnue d’utilité publique, ayant un siège consultatif à l’ONU, entièrement gérée par des étudiants (89 000 membres dans 126 pays, répartis dans plus de 2 600 écoles).
- Responsable national de l'activité en charge du programme de recrutement et d'échange de stages entre les différents pays du réseau AIESEC.
- Formation des antennes nationales (40 en 1994) sur la manière de prospecter des entreprises pour leur vendre un projet ou une prestation de recrutement d'un stagiaire étranger.
- Interlocuteur des ministères (affaires étrangères, affaires sociales) pour l'obtention des permis de travail et des titres de séjours des étudiants étrangers.
- Colloques et séminaires au Sri Lanka, en Estonie, en Espagne, en Angleterre, au Japon.
