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Cyril PENA

Paris

En résumé

Cyril,

Depuis 8 mois, j'ai ouvert un site marchand de jouets sur internet, spécialisé sur la marque LEGO.

Mes expériences en tant qu'Assistant Service Client et Gestionnaire de portefeuille pour comptes de tiers, m'ont permis d'analyser et de répondre au mieux aux attentes des clients.

De nature dynamique, adaptable et extravertie, je suis aujourd'hui à la recherche d'un nouveau challenge en Customer Service ou Logistique en Suisse Romande (principalement Cantons de Genève et de Vaud).

Vous êtes ouvert aux profils atypiques ? Vous êtes prêt à miser sur un jeune homme déterminé, énergique et évolutif ? Rencontrons-nous !
Merci et a très vite.


Mes compétences :
Finance

Entreprises

  • Polo Ralph Lauren - Assistant de vente

    Paris 2012 - 2012 - Gestion des stocks, mise en place des produits, étiquetage
    - Caisse: encaissement, remboursement, échanges
    - Conseil auprès de la clientèle

  • The power of the brick, bricklink .com - Gerant d’un site internet marchand de jouets de collection - Lego

    2012 - maintenant - Achat auprès de fournisseurs, négociation des prix
    - Gestion des stocks, vente, mise en paquet et expédition
    - Suivi des commandes
    - Gestion des attentes des clients
    - Développement de programmes de fidélité

  • Cetup - Assistant service client

    Saint-Egrève 2010 - 2012 Entreprise spécialisée dans les transports urgents

    - Saisie et suivi du traitement des commandes clients
    - Facturation client et préparation des documents relatifs à la livraison
    - Gestion des litiges et réclamations clients
    - Mise en place, suivi et analyse d’enquêtes de satisfaction client
    - Reporting mensuel, classement des dossiers, factures et archivage annuel

  • Pena Investissements - Profession Libérale - Gestionnaire de portefeuille pour compte de tiers

    Paris 2008 - 2010 - Analyse des tendances des différents marchés
    - Prise de positions : achats et ventes sur indices et devises
    - Relations clients : suivi et accompagnement des clients dans la définition de leurs objectifs

  • Schneider Electric - Assistant Comptable, zone Amérique du Sud

    Rueil Malmaison 2007 - 2008 Entreprise spécialisée dans la gestion de l’énergie

    - Gestion, paiement et relance des factures fournisseurs
    - Traitement des litiges fournisseurs
    - Gestion des notes de frais
    - Classement et suivi administratif

  • Philippe Investments - Assistant back office

    2007 - 2007 - Réponse aux demandes d'informations des partenaires et investisseurs
    - Gestion de la vie des contrats et suivi des échéances
    - Suivi et gestion des dossiers clients : ordres de paiement et facturation des commissions

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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