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RWP
maintenant
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GSF
- Inspecteur
Sophia Antipolis Cedex
2011 - maintenant
Gestion d'un centre profit rattaché à une agence support et commerciale.
Initialement basé sur Lyon pour travailler sur les opérations et la qualité en milieu aéroportuaires, je suis actuellement en poste dans le Var.
A la tête d'une équipe de six chefs d'équipes et d'une centaine de personne, je gère mon secteur de manière autonome sous le contrôle d'un chef d'établissement.
Actuellement, mon portefeuille se constitue d'une cinquantaine de clients qui représentent 1.5 millions d'euros annuel.
J'ai à cœur, au quotidien, d'offrir à mes clients le meilleur service avec une réactivité exemplaire tout en maintenant un niveau de marge conforme aux exigences fixées par GSF.
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Régie de Quartier Armstrong
- Coordinateur
2010 - 2011
Gestion d’un chantier d’insertion de 16 personne
Conduite de projets - Réponse aux appels d’offres et marchés publics
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Ville de Lyon
- Consultant Junior
Lyon
2009 - maintenant
Analyse et Conseil sur l'offre de services des mairies d'arrondissements de la ville de Lyon.
Notre mission, menée dans le cadre du mastère spécialisé de l'EM Lyon à consister à analyser les services non régaliens proposés par les 9 mairies d'arrondissement de Lyon afin de déterminer, en accord avec les directeurs généraux, les services à internaliser au sein des mairies et les services potentiellement centralisables.
Nous avons alors mis en place des outils diagnostics prenant en compte les points de vue politique, financiers et sociaux basés sur les retours d'expériences des fonctionnaires, salariés et habitants afin d'accompagner la prise de décision par les gestionnaires des mairies.
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1ère Position
- Marketing de l'offre de service référencement
Paris
2009 - 2009
Création du catalogue d'offre de services
Optimisation des processus de servuction
Mise en place d'évènements commerciaux
Création d'un club privilège
Développement de l'offre de formation
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EM Lyon
- Participant au Mastère Spécialisé MMS
2008 - 2009
Je me permets de mettre en expérience professionnelle ma formation à l'EM Lyon car, au delà des nombreuses études de cas qui nous ont été soumises dans différents domaines des services, c'est le seul moyen d'obtenir des retours sur l'expérience vécue avec mes anciens camarades sur Viadeo.
Entre autre cas que nous avons gérés :
- Gestion de développement d'entreprise textile.
- Gestion du yield management
- Gestion de la relation clientèle.
- Gestion du marketing des services.
- Management des ressources humaines.
- Création d'offres de services.
- Conseil aux entreprises.
- Marketing sensoriel.
- Etc.
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Retravailler Provence
- Conseiller emploi - Formateur
2007 - 2008
* Développement et animation de formation en secteur Sanitaire et Social(préqualification et BEP)
Animation de formation en histoire, géographie, nutrition, développement de l'enfant et de l'adulte, microbiologie et vie sociale et professionnelle.
* Conseiller en insertion et réorientation professionnelle
Suivi de personnes jeunes sans qualification, jeunes diplômés, et adultes dont reconnus travailleurs handicapés dans leur démarches de reprise d'activité professionnelle (taux de sortie positive d'environ 43%).
* Bilans
Évaluation des compétences et bilan inter-organisation pour dynamiser le parcours des bénéficiaires.
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AAGESC
- Formateur - Psychologue
2004 - 2007
Développement et animation de formation d'insertion sociale
Conseil et accompagnement à l'emploi
Suivi et bilan social
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Cabinet Conseil Rousseau
- Dirigeant
2004 - 2007
* Conseil emploi
Intervention auprès de différents organismes (IFAP, AAGESC, GRETA, PAIS, etc.)
Bilan, Coaching, Accompagnement de personnes en recherche d'emploi.
* Ingénierie de formation
Mise en place de formation informatique (Word, Excel, Powerpoint, Internet) pour des publics en insertion.
Développement de formation à l'accueil téléphonique (IFAP pour Emmaüs France).
* Psychothérapie
Accompagnement, conseil et soutien psychologique pour des personnes en souffrance. Cabinet personnel sur Marseille 6ième.
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Mc Donald's
- Swing Manager Confirmé
guyancourt
1997 - 2000
Gestion d'un restaurant spécialisé
Gestion d'équipe de 10 à 20 personnes
Maîtrise des outils HACCP
Management du personnel
Relation clientèle
Mise en place de publicité sur lieu de vente
Organisation d'évènements (fêtes, anniversaires, etc.)
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Diverses entreprises
- Moniteur de voile
1995 - 2007
Enseignement de la voile légère - tout type de public
Création, préparation et animation de cours de voile en Optimist, Dériveurs, Catamaran et Planche à voile pour des enfants et adultes en initiation jusqu'au perfectionnement (pré-compétition).
Location de matériel, surveillance et entretien.
Travail avec la Société Nautique de La Ciotat, Le Centre Municipal de Voile de Marseille, Le Club Méditerranée, La Société Nautique du Brusc, etc.
