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Cyril TATTEVIN

LE PUY SAINTE REPARADE

En résumé

Près de 20 ans d'expériences dans plusieurs secteurs d'activité :
- L'éditique très haut volume (Paris)
- Les salles de marché (Paris)
- La grande distribution (Océan Indien et Asie)
- Le transport (PACA)
- Le notariat (PACA)

Consultant indépendant, j'accompagne actuellement la Direction Infrastructure Applicative et Production de Real.not (filiale du groupe ADSN) dans une mission de Service Management où je développe avant tout :
- L'approche orientée Client des services fournis, pour présenter et structurer les activités IT
- La mise en place de processus efficaces et basés sur la méthodologie ITIL v3
- L'amélioration continue
- Le pilotage en mode projet (définir la cible, les jalons, les livrables, l'intégration dans le récurrent...) de chaque transformation (changement d'organisation, évolutions infrastructures/applicatives, modification de processus...)
- La construction par étape et la capitalisation sur des acquis/fondamentaux.

Mes compétences :
Management
PMO
Dashboard
IT infrastructure
Project management
Incident management
Change Management
ITIL
Service Management
CMDB/CMS
RFI/RFP
Centre de services

Entreprises

  • ACT CONSEIL (freelance) - IT Manager

    2018 - maintenant Actuellement en mission de Manager de Transition IT

  • ACT Conseil (freelance) - Service Manager

    2013 - 2018 Mission de Service Management au sein de la Direction Infrastructure Applicative et Production de Real.Not (filiale de l'ADSN chargée d'héberger et délivrer les services informatiques aux Notaires de France) :
    • Manager l'équipe de consultants/gestionnaires ITIL.
    • Développer l’approche orientée client et services basée sur ITIL v3
    • Faire évoluer le catalogue de service (présentation des offres et nouveaux services) et le protocole de service (format, intégration des spécifiques…)
    • Rédiger et faire signer chaque année les protocoles de services par les Directions Métier (périmètre, indicateurs, engagements...).
    • Organiser les Revues de Services et la communication vers nos clients.
    • Améliorer continuellement les services et les processus (incidents, demandes, changements, problèmes, actifs de services/configurations).
    • Mettre en place et développer les Centres de Services au sein de la Production (Niveau 1 et Niveau 2) pour la gestion des DataCenters et le Support en Offices.
    • Générer les différents tableaux de bord
    • Piloter la migration et l'utilisation des outils ITSM (incidents, demandes, changements, problèmes) en fonction des processus mis en place.
    • Participer au projet de mise en place d’une CMDB au sein de la Production (expression des besoins, identifier les solutions du marché jusqu’à la sélection et la mise en œuvre) et l’intégrer dans la démarche Services.
    • Renforcer la qualité d’exécution et l’excellence opérationnelle des équipes de Production
    • Optimiser les tâches d'exploitation et le récurrent

  • VINCI Autoroutes (ASF) - Service Manager, Direction Production/DISI

    Rueil-Malmaison Cedex 2010 - 2013 Service Manager :
    o Pilotage et suivi des processus (ITIL) : change, incident…
    o Organisation des Business Review avec nos clients internes, suivi des plans d’actions
    o Etablissement des tableaux de bord
    o Suivi de l’ensemble des budgets (maintenance, investissement, contrat de service/assistance technique)
    o Participation à l’atelier de Synergie Vinci Autoroutes sur le Centre de service

    PMO :
    o Création du service PMO pour accompagner les besoins projets (900j.h en 2009, 1800j.h en 2010, 3600j.h en 2011, > de 4000j.h en 2012)
    o Management des équipes BUILD (8 Chefs de projet, 8 experts techniques et prestations au forfait)
    o Initialisation du capacity planning et de la feuille de route projets (techniques et métiers)
    o Généralisation de la solution de portefeuille projet (MS EPM 2010)
    o Application des processus ITIL

    Responsable réseau :
    o Participation à la nouvelle organisation (ITIL)
    o Progression de la qualité de service des demandes de nos clients de 54% à 93%
    o Coordination des incidents et des coupures planifiées avec nos clients opérateurs télécoms
    o Projets techniques :
    * Intégration d'une solution d'information temps réel à nos clients (smartphones, internet...)
    * Remise à niveau de la supervision réseau
    * Déploiement Proxy/Antivirus BlueCoat
    * Déploiement des outils de communications unifiées

  • Conseil IT - Consultant informatique

    2008 - 2009 2009 - Pilotage du projet PRA (Plan de Reprise des Activités) pour la Direction de la Production des Autoroutes du Sud de la France (VINCI Autoroutes) :
    * mise en place de la méthodologie et de la charte projet
    * suivi des livrables et gestion des tâches
    * organisation et rédaction du plan de test
    * organisation autour des solutions techniques

    2008-2009 - Audit, stratégie informatique et étude comparative d'ERP pour un groupe de grande distribution (multi-dépôt, 20 magasins, 500 personnes et CA > 80 M€) :
    * Audit de l'infrastructure et cartographie applicative.
    * Définition d'une stratégie informatique dans un axe de refonte complète du système informatique de logistique et de gestion commerciale.
    * Pré-étude comparative d'ERP propriétaires, d'ERP open-sources et de progiciels spécialisés.
    * Méthodologie et macro planning

  • Groupe Casino - Responsable IT

    Saint-Étienne 2004 - 2008 Management des équipes de 9 puis 23 personnes :
    • SD/Exploitation
    • Infrastructures systèmes/réseaux
    • Développement AS400 et JAVA
    • CP R.H. et Finances

    Nombreuses missions d’interconnexion et de sécurisation au niveau système et réseau de nos dispositifs étrangers (plus de 30 sites) : Maurice / Madagascar / Mayotte / Vietnam / Hong Kong

    Mise en place du Plan de Reprise d'Activité entre nos 2 DataCenters sur la Réunion.

    Refonte des architectures réseaux (plus de 40 sites interconnectés) :
    • Migration vers EQUANT/IPVPN (MPLS) et WIMAX SFR Réunion avec routage dynamique
    • Exploitation des FW/VPN

    Refonte de l'architecture Windows et AS400 :
    • Nouvelle architecture W2K3 et serveurs TSE
    • Solution de client léger déployée sur 200 postes de travail.
    • Consolidation de plusieurs AS400 sur 2 systèmes centraux i520

    Création d’un pôle support informatique :
    • Remise à niveau de différents contrats, des procédures de maintenance et d’intervention
    • Mise en place d’un logiciel de helpdesk pour suivi des demandes/incidents, d’une console de supervision, d’un Intranet (WIKI)

    Administration des Sauvegardes et du Groupware DOMINO/LOTUS/SAMETIME

    Participation et coordination de projets métiers :
    • Solution d’affichage électronique SES
    • Solution de carte fidélité à code barre
    • Pré-étude pour solution de mobilité dans un dépôt
    • Déploiement d’un nouveau concept en surface de ventes
    • Déploiement d’une solution complète de PAO
    • Déploiement de Hot spots Internet WIFI dans les galeries commerciales
    • Ouverture de nouveaux magasins (travaux, télécoms, achat de matériels, installation, formation…).
    • Étude de convergence vers IP : monétique IP, ToIP et VisioIP
    • Sécurisation de l’accès aux applications (gestion des profils, SSO Kerberos…).

    Financier :
    • Élaboration des budgets Fonctionnement/Investissement avec la D.A.F.
    • Forte réduction des coûts récurrents
    • Nouvelle Politique de renouvellement
    • Consolidation et refacturation des coûts informatique du groupe

  • BNPPARIBAS - Ingénieur système/réseau

    Paris 2001 - 2004 En régie chez BNPP via la SSII DEVOTEAM (IDF)

    Membre de l'équipe Support mondial niveau 3 Market DATA

    Missions :
    * Garantir le bon échange des flux d'informations en temps réel dans plus de 30 salles de marchés de BNPParibas dans le monde
    * Valider, déployer et faire le support d’applicatifs TIBCO/RMDS
    * Exploiter de plus de 400 systèmes Solaris 5.8
    * Paramétrer des flux multicast Tibco rendez-vous sur chaque site et leur routage inter-sites (souscription et publication).
    * Etudier la migration de NIS vers OpenLDAP (Linux REDHAT Advanced Server et Debian)
    * Définir les solutions techniques et les scénarii pour migrer de Tibco vers RMDS le back office d’une salle de marchés de BNP Paribas (80 serveurs et 200 postes clients)

  • OCE - Ingénieur système en apprentissage

    1998 - 2001 Membre d'une équipe études et développement composée de 5 personnes.

    3 périodes de 6 mois réalisées en entreprise lors de ma formation d'ingénieur en apprentissage.

    Missions :
    * Développer de programmes en C et de script UNIX pour le traitement de données avant d'alimenter les spoolers d'impression et les imprimantes haut volume.
    * Assurer l'intégration, le support et la formation des solutions logicielles mises en place
    * Participer au projet global de réforme du service éditique du CETELEM sur les 3 ans.
    * Interventions sur systèmes UNIX (Solaris, SCO, AIX) et Windows NT 4.0.

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