Daisy JALFON BELIAH

En résumé

Entreprises

• ALEMMA VOYAGES - DIRECTRICE TECHNIQUE

  2007 - 2014 - Responsable de l'activité de l'agence (tourisme d'affaires - implant Oberthur Technologies)
  - Traitement des demandes de déplacement (800 collaborateurs France et étranger)
  * Gestion/organisation des demandes (individuels ou groupes), toutes réservations, émissions, échanges (environ 350 demandes par mois) courts moyens et long-courriers basse et haute contribution.
  * Application et respect de la politique voyage du groupe
  * Organisation et réservation des plans de transport des responsables de service lors des « séminaires dirigeants »
  Résultats : Amélioration des prestations fournies et des délais de réponse. Mise en place d'une procédure de demande de déplacements. Augmentation du Chiffre d'Affaires (plus de 4,5 M € au dernier exercice soit + 25 % en 5 ans)

• SOLTOURS Voyages - Chef d'Agence

  1997 - 2007 - Encadrement et formation du personnel au comptoir, répondre aux besoins du client (agence traditionnelle, clientèle de passage, ou fidélisée)
  - Coordination et contrôle de l'activité de vente de voyages (tourisme, ou affaires), réservations, émissions,
  - Suivi et relances dossiers, suivi de résultats.
  * Conseil, et prospection. Organisation de voyages sur mesure.
  Résultats : Fidélisation et hausse de la satisfaction client. Augmentation de l'activité. Développement de la billetterie affaires.

• SOLTOURS Voyages - AGENT DE COMPTOIR

  1990 - 1997 - Vente de voyages (tourisme, billetterie air-fer), conseils
  - Accueil physique et téléphonique des clients. Traitement des demandes, réservations, émissions.
  - Ventes de voyages à forfait
  - Classement et commandes de brochures.
  Résultats : Maîtrise dans la vente de produits touristiques, fidélisation de la clientèle.

• SOLTOURS Voyages - AGENT DE RÉSERVATIONS

  1984 - 1989 Service Tour Operateur (Production Maroc)
  - Responsable de la vente des produits
  - Réservations et le suivi des dossiers. Renseigner et répondre aux demandes de devis.
  - Gestion des allotements et suivi des contrats avec les hôtels.
  - Organisation des voyages d'étude.
  - Participation à l'élaboration de la brochure. Confection des carnets de voyage

Formations

• Ecole Supérieure De Tourisme

  Paris 1982 - 1984 BTS Tourisme
  
  Différentes formations de tarification et techniques de réservation chez Amadeus (Issy les Moulineaux)
  Formations SNCF et IGA Net

Réseau

• Alain CHARLIER

• Arturo GARCIA-TORRES

• Béatrice BIGOIN

• Bénédicte BONNICHON

• Bernard HEMMERT

• Dov TOBALY

• Laurence DAVID

• Michel NAHON

• Valérie PASQUIER KRAMER

• Veronique MELONI