2014 - 2015gestion des appels, courriers et mails entrants.
conseil auprès des consommateurs et gestions des demandes et réclamations reçus par les différents canaux
HGS France
- Téléconseillère
2014 - 2015au sein de la Careline UNILEVER à Rueil-Malmaison.
Traitement des demandes des consommateurs et des professionnels reçues par mail, courrier et téléphone concernant les produits des différentes marques du Groupe UNILEVER.
Prise en charge des cas de réactions survenues suite à la consommation et l'utilisation des produits du groupe UNILEVER.
Vérification de la qualité des réponses apportée aux consommateurs avant leur envoi.
COMEARTH
- Chargée de clientèle back office
ORSAY2011 - 2014niveau II chez COMEARTH à Orsay pour le compte de
c
Nobilas
- Chargée de clientèle
2011 - 2011Emission et réception d'appels auprès des compagnies d'assurances, des particuliers et des professionnels pour la prise en charge de leurs véhicules suite à un sinistre et la mise à disposition d'un véhicule de prêt durant les réparations.
Comearth
- Chargée de Clientèle
ORSAY2011 - 2014
CARREFOUR
- Chargée de clientèle
Massy2010 - 2011Différents postes de Chargée de clientèle occupés pour les sociétés
Saisie des commandes de chèques cadeaux pour les comités d'entreprises pour PROVIDENCE au sein de la société EDENRED.
Traitement des appels et du courriel des clients de la société TELESHOPPING, back office et traitements des litiges chez SAFIG.
Gestion des appels entrants pour le service des cartes de fidélité CARREFOUR.
CCA International
- Chargée de clientèle
Paris2007 - 2010Emission et réception des appels, traitement des litiges, prise de commandes, enquêtes de satisfaction, détection de projets, gestion des sinistres automobiles et qualification de fichiers pour les sociétés partenaires Nespresso, Bouygues Télécom, Insert, Accor Services et Renault Assistance Paris.
Victoria Line
- Chargée de clientèle
2005 - 2006Emission d'appels, sondages et conseils clients, téléprospection et détection de projet.
Groupe Johnson
- Hôtesse d'accueil & standardiste
2004 - 2005Réception des appels et de la clientèle, gestion du courrier.
TELEPERFORMANCE
- Chargée de relation clientèle
2001 - 2003Réception et émission d'appels, prise de commande, qualification de fichiers, enquêtes de satisfaction, conseil auprès de prospect et client, back office, gestion du courrier électronique et papier pour les sociétés partenaires La Redoute, Center Parc, et Orange.
