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Emilie NGUYEN QUOC TUAN

MORSANG SUR ORGE

En résumé

Titulaire d'une licence d'anglais obtenue en 2008 à Paris 3 Sorbonne Nouvelle, je suis actuellement en poste de chargée de clientèle email chez COMEARTH, prestataire de relation client, au Service Relations Membres de Vente-Privee.com en charge des produits défaillants et de la billetterie et abonnements presse digitale, spectacles et loisirs suivis des courriers depuis le 19 juin 2012
À mobilité réduite et en fauteuil roulant le handicap n'est en rien un obstacle à ma vie professionnelle. Je suis véhiculée par transporteur adapte, le PAM91

Mes compétences :
Firefox
Internet
Langues
Langues étrangères
Maîtrise du Pack Office
Microsoft Office Word
Microsoft Pack Office
Microsoft Word - Excel
Microsoft Word - Excel - Powerpoint
Microsoft Word Excel
Movie maker
Mozilla
Mozilla Firefox
Pack office word
Sage
Secretariat
Windows movie maker
Word – Excel – Powerpoint

Entreprises

  • CAISSE D EPARGNE - SERVICE CLIENTELE BACK OFFICE

    maintenant Mission courte d'un mois au sein du service clientèle Back office Caisse d Epargne en aout 2005,2006,2007 CDD d été : courrier clients, utilisation Sage Bancaire, contacts téléphonique, classement de dossiers

  • COMEARTH - Chargée de clientèle email

    ORSAY 2012 - maintenant suivi et traitement des réclamations clients (email) pour les produits défaillants (pour le compte de vente-privee.com)
    campagnes téléphoniques d appels sortants
    mise sous pli
    traitement des ventes de billeterie électroniques et abonnements magazines spectacles bons d'achat chez des partenaires, suivi de commandes, question avant / après passage de commandes, traitement des demandes de rétractation.
    Traitement courriers postaux de rétractations, vérification de documents avant remboursement, retours ect.

  • MAIRIE DE MORSANG SUR ORGE - MAISON DE LA CITOYENNETE ET DE LA VIE ASSOCIATIVE

    2009 - 2010 Employée en "chantier jeune" à la mairie de Morsang Sur Orge en juillet 2009 2010, j étais en charge du guide de la vie locale de la ville ainsi, et également d'appels téléphoniques aux citoyens. Cette expérience fut très enrichissante et travailler dans le même genre de structure serait porteur d'évolution pour moi, qui aime le travail en équipe.

Formations

  • Université Versailles Saint Quentin UVSQ (Guyancourt)

    Guyancourt 2011 - 2012 Licence d'Administration Publique

    droit public, droit des biens, économie, finances publiques, grands enjeux internationaux, droit européen, droit administratif
    pour préparer les concours de l'administration (fonction publique territoriale) ( particulièrement adjoint administratif)

  • Université Versailles Saint Quentin (Guyancourt)

    Guyancourt 2008 - 2011 Master Métiers de l"Education

    CAPES ANGLAIS - préparation du concours de professorat d'anglais 2nd degré

  • Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle (Paris)

    Paris 2003 - 2008 ANGLAIS

Réseau

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