Mes compétences :
Gestion de la relation client
Pharmacie
Biologie moléculaire
Gestion de projet
Biologie cellulaire
Biochimie
Community management
Biotechnologies
Management
Entreprises
COMEARTH
- Manager d'équipe vente-privée.com
ORSAY2013 - 2016- Management d’une équipe de chargés de clientèle de Niveau 1 et 2 (appels sortants et entrants, emails, courrier, réseaux sociaux, traitement fraude) pour le compte des services clients vente-privée et Cultura
- Participation au processus de recrutement
- Evaluations des collaborateurs
- Identification des axes de progression pour assurer un niveau de qualité constant
- Montée en compétence des collaborateurs
COMEARTH
- Chargée de clientèle
ORSAY2012 - 2013- Apporter une réponse technique et commerciale aux clients du site internet vente-privée.com,
- Développer la productivité et l’efficacité dans les réponses et les solutions apportées
- Proposer les produits et services fonction du besoin du client
- Fidéliser le client grâce à un sens pointu du service et une qualité de travail reconnue
Inserm
- Chargée d'étude
PARIS 132011 - 2012Equipe Neuroendocrinologie de la Croissance et de la Sénescence
Projet : "Physiopathologie de la signalisation ghréline"
-Maîtrise et mise au point d’un outil spécifique de recherche
-Communication de l’évolution des travaux à l'ensemble de l’équipe.
-Rédaction des résultats et présentation.
-Conception des protocoles des expériences
-Travaux bibliographiques et collecte de données sur le projet
-Participation au « Journal Club » du centre.
