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Damien FAVRE

ORLÉANS

En résumé

Windows Server 2000 - 2012R2
VMware VSPHERE 4/5/6
VEEAM, BESR ,Netbackup
Netasq, Gatedefender
Stockage SAN, iSCSI
Active Directory, Novell Netware 6.55/OES
Lotus 6.5 - 8.5, Exchange 2003/2010
Plateforme mobile BES

Entreprises

  • ID2 Val de Loire - Intégrateur - administrateur système

    2013 - maintenant Déploiement de nouvelles infrastructures (virtualisation)au sein de parcs existants.
    Maintien en condition opérationnelle des infrastructures du portefeuille client
    Gestion de projets liés à l'infrastructure (externalisation/internalisation de messageries, mise en place de firewall, audit)
    Réponse à des appels d'offres
    Rédaction de documents d'exploitation et de procédures
    Support n2 n3 sur les applicatifs et incidents
  • ID-2 - Administrateur systèmes

    Levallois-Perret 2012 - 2013 Support n3 et administration du parc siège
    Gestion des incidents liés à la production
    Participation aux projets
  • ID-2 - Administrateur systèmes et reseaux

    Levallois-Perret 2010 - 2012 ID2 Administrateur système et réseaux

    • Support technique aux utilisateurs de 2ème - 3ème niveau,
    • Administration Novell (Gestion des comptes, des droits, des groupes, des OU, imprimantes, mots de passes, scripts),
    • Gestion du serveur d’impression (création d’imprimantes, support 3eme niveau)
    • Support VIP (avec déplacements),gestion événementielle
    • Administration de serveur de mail (Lotus) : création de boites mails partagées, gestion des quotas avancée, des groupes et des accès aux applications.
    • Gestion de production (alertes serveurs/services Nagios)
    • Gestion de projet

    ID2
    Technicien micro et réseaux

    Support aux utilisateurs
    • Support technique aux utilisateurs de 1er et 2ème niveau,
    • Référent technique
    • Gestion du parc
    • Rédaction de procédures
    • Déplacements
    • Formation aux utilisateurs (sauvegardes, archives, etc…)

    Administration de Niveau 1
    • Gestion de quotas sur les serveurs des espaces bureautiques (Gestion administrative),
    • Administration sur Novell (Gestion des droits),
    • Gestion des boites mails via Lotus Administrator (quotas, réparations, droits sur bases)

    Environnement technique : Windows XP (2000), serveur 2000-2003-2008,Hyper-V, Novell Netware 6.55, Lotus 6.5.5 – 8.5, Nim(Novell identity Manager 3.5) Meta-annuaire,


    Technicien micro et réseaux ID-2

    Assistance aux utilisateurs

    • Support technique aux utilisateurs de 1er et 2ème niveau,
    • intervention via prise en main à distance et sur site auprès des utilisateurs,
    • Dépannage des applications métiers (support technique mais non fonctionnel),
    • Respect des délais (SLA)
    • Gestion du parc (Mastérisation des postes, transfert de comptes et des données, PDA avec synchronisation, création de masters),
    • Formation des utilisateurs aux produits livrés,
    • Suivi, contrôle qualité,

    Administration de Niveau 1 du site MELUN

    • Gestion de quotas sur les serveurs des espaces bureautiques (Gestion administrative) et de la taille des boîtes mail,
    • Administration par délégation de droits sur Active Directory (Gestion des comptes, des droits, des groupes, des OU, imprimantes et serveurs),
    • Support serveur de niveau 1 DHCP, Serveurs de fichiers/impressions/applications/tests(installation)
    • Gestion de SQL Manager (Sur le système de e-learning du client)


    Méthodologie & Communication

    • Formation à la culture d’entreprise des nouveaux embauchés anglophones (Sessions de 8h00 dont 4h00 théoriques suivies de 4h00 de pratique sur les outils standard du client );
    • Proposition de solutions pour élever le service rendu aux utilisateurs ;
    • Amélioration des processus ;
    • Rédaction de fiches de résolution d’incidents pour mise à jour de la base de connaissances
    • Participation aux réunions d’équipes,
    • Participation aux projets dans le cadre de leur mise en place
    • Gestion de projets (visite virtuelle du site, tableaux numériques interactifs, migration parc téléphonique,etc)
    • Veille technologique


    Gestion de parc

    • Préconisation et choix des solutions selon le catalogue interne du client, ou recherches de solutions du marché ;
    • Gestion du stock et affectation du matériel informatique,
    • Gestion de la base de parc, renouvellement selon les critères définis par le client,
    • Gestion et recyclage des matériels désinvestis.

Formations

Réseau

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