-
SOGAREP
- Gestionnaire
2013 - 2013
CDD
Gestion des demandes de remboursement de prestations
-
AREAS
- Stagiaire Gestionnaire sinistre
2013 - 2013
Dans le cadre de mon stage, j'ai été amené :
Assister l’agent général et la collaboratrice dans son activité de conseil et de vente de produits et services d’assurance des personnes et des biens, et participer au développement et à la valorisation de son portefeuille de clientèle de particuliers, de professionnels.
Dans la gestion de sinistre auto matériel: évaluation du préjudice, ouverture du dossier gestion des garanties, application des conventions, recours auprès des compagnies adverses et indemnisation du sociétaire.
En assistance En agence, accueillir et informer les clients (particuliers, copropriété,…), identifier leurs besoins, numériser et classifier les contrats d’assurances, gérer les déclarations et suivre les dossiers sinistres (traitement du dossier jusqu'à l’envoie à l’expert, suivi, relance téléphonique) présenter et valoriser certaines offres de l’agence, Assister l’agent général dans son activité commerciale. A plusieurs reprises : demi journée seul en autonomie dans l’agence en l’absence de l’agent général (gestion de l’accueil physique et téléphonique du client).
-
Aréas Assurance
- Stagiaire Collaborateur - Gestionnaire de Sinistres
2013 - maintenant
-
Fidelia assistance
- Chargé d'assistance
SAINT CLOUD
2012 - 2012
CDD
Au téléphone, analyser la demande du client en panne de véhicule, proposer et mettre en place les prestations adaptées, codifier les prestations rendues et évaluer le coût financier de l’opération, coordonner les opérations (dépanneur), clôturer le dossier. Fidéliser le client par la qualité d’accueil téléphonique et des prestations.
-
Orange
- Télé Conseiller
Paris
2012 - 2012
Intérim avec Adia
Au téléphone, conseiller et répondre aux attentes techniques et commerciales des clients dans un objectif d’optimisation de la qualité de service et de fidélisation. Gestion de la période de l’arrivée d'un nouvel opérateur (éviter le maximum de résiliations).Gestion de défis motivants (montée en gamme de l’offre de service).
-
Orange
- Télé Conseiller
Paris
2011 - 2011
Intérim avec Adia .
Au téléphone, conseiller et répondre aux attentes techniques et commerciales des clients dans un objectif d’optimisation de la qualité de service et de fidélisation.Gestion de défis motivants (montée en gamme de l’offre de service).
-
Orange
- Télé Conseiller
Paris
2010 - 2011
Intérim avec Adia
Au téléphone, conseiller et répondre aux attentes techniques et commerciales des clients dans un objectif d’optimisation de la qualité de service et de fidélisation.Gestion de défis motivants (montée en gamme de l’offre de service).
-
Allianz
- Gestionnaire en Assurance Sinistre Automobile
Puteaux
2008 - 2009
Intérim avec Randstad
Au téléphone, à partir de la déclaration du client, identifier la nature du sinistre auto et vérifier que les garanties souscrites dans le contrat s’appliquent. Trouver la meilleure solution pour réparer le dommage. Informer le client de l’avancement du dossier. Gestion des situations difficiles liées au stress de l’accident. Maitrise des conventions IRSA
-
Banque Accord
- Gestionnaire de recouvrement
Croix
2008 - 2008
CDD
Gestion des dossiers litiges, contrôle et suivi des règlements. Relance.
-
AJFIL
- Gestionnaire de recouvrement
2007 - 2007
CDD
Gestion des dossiers litiges, contrôle et suivi des règlements. Relance.
-
CAISSE D'EPARGNE - AVISO
- Télé Conseiller
2006 - 2006
CDD
Au téléphone, écouter, conseiller le client et lui vendre des services (placements financiers, assurances, produits bancaires).
Prise de rendez-vous pour les conseillers clientèles
-
BOUYGUES TELECOM
- Télé Conseiller
Meudon
2006 - 2006
Intérim avec Adia
Au téléphone, conseiller et répondre aux attentes techniques et commerciales des clients dans un objectif d’optimisation de la qualité de service et de fidélisation.Gestion de défis motivants (montée en gamme de l’offre de service).
-
CAISSE D'EPARGNE - AVISO
- Télé Conseiller
2004 - 2005
CDD
Au téléphone, écouter, conseiller le client et lui vendre des services (placements financiers, assurances, produits bancaires).
Prise de rendez-vous pour les conseillers clientèles
-
NOOS
- Télé Conseiller
2003 - 2004
CDD
Conseil, ventes additionnelles, traitement des demandes, prise de rendez vous, fidélisation de la clientèle.
-
MBS – Clip Voice
- Téléprospecteur
2002 - 2002
CDD
Conquête de nouveaux prospects pour des contrats d'assurance santé
-
VOXPHONE (BREA)
- Téléprospecteur
2002 - 2002
CDD
Conquête de prospects pour de la prise de rendez vous pour des commerciaux pour des adoucisseurs d'eaux
-
Banque Zebank
- Opérateur de Saisie
2001 - 2002
CDD
Conseiller le client et lui vendre des services (placements financiers, assurances, produits bancaires). Effectuer des opérations bancaires simples par téléphone : virements, achat ou vente d’actions, commande de chéquiers
-
SORECO
- Gestionnaire de recouvrement
2001 - 2001
CDD
Gestion des dossiers litiges, contrôle et suivi des règlements. Relance.
