Mes compétences :
Siebel CRM
SAP
IBM Hardware
Help desk
Customer Relationship Management
ADECCO Training
Entreprises
Adecco
- RESPONSABLE GRANDS COMPTES
Villeurbanne2015 - maintenantMulti secteurs - ADECCO Training - Groupe ADECCO- Formation Professionnelle
16 agences nationales, 700 agences groupe, vente solutions groupe RH
Réalisations :
* CA : 3 millions EUR /an (objectif) ;
* Développement des offres : conseil, ingénierie fi. , alternance, externalisation ;
* Organisation de l'équipe KAM
Demos
- RESPONSABLE GRANDS COMPTES
Puteaux2013 - 2015Secteur Télécoms/ Médias CA : 4 millions EUR /an
* Vente et gestion de prestations de formation ;
* Plan de compte, analyse stratégique, P&L ;
* Animation de réseau commercial : 15 agences France, 16 agences internationales, force
de vente sédentaire.
Réalisations :
* Prise en charge du premier compte de l'entreprise ;
* Transformation commerciale en business unit ;
The Linde Group
- RESPONSABLE GRANDS COMPTES
Saint-Priest2011 - 2012CA : 12 millions EUR /an
* Gestion et Animation de réseau commercial : 69 agences/concessions (Chef des ventes, attachés commerciaux) ;
* Vente des produits et services associés (financement, assistance technique, SAV) ;
* Coordination avec les différents départements (Mkt, Fi, Legal...)
Réalisations :
* Référencement de 2 nouveaux comptes
* Upgrade du CRM interne ;
* Aide à la vente, accompagnement des attachés commerciaux,
réunions commerciales, manifestations commerciales
IBM Global Services
- ACCOUNT MANAGER & SALES SPECIALIST
Bois-Colombes Cedex 2003 - 2011CA : 4 à 7 millions EUR /an
Vente et gestion de prestations informatiques auprès de grands comptes (AT, forfait, centre de services)
Réalisations :
* Restructuration de l'activité de la filiale (Distribution vers Finance)
(Passage de 20% à 70% de l'activité)
* Augmentation de la rentabilité (+2%)
* Augmentation du taux d'utilisation (85%) ;
SAFIG
- INGENIEUR D'AFFAIRES
Saint Ouen2000 - 2003Outsourcing du traitement des flux (voix, data, moyens de paiement)
Sogeti High Tech
- ASSISTANT CHEF DE PROJET MOE
TOULOUSE1998 - 2000Infogérance des Systèmes et Réseaux
* Analyse des besoins - Coordination de projet - Planification des travaux ;
* Gestion des équipes d'intervention - Reporting - Centralisation des informations ;
* Coordination avec les équipes nationales
Missions en assistance technique : Euronext (DSI), NATIXIS (DSIP)