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Damien QUILLON

Nanterre

En résumé

Manager d'équipe informatique en charge des systèmes CTI (Couplage Téléphonie Informatique) et GED (Gestion Electronique de Documents) communément déployés dans les centres de relation client. Soucieux de procurer aux clients la meilleure qualité de service possible.

Mes compétences :
GED
Project Management
Filenet

Entreprises

  • AXA - IT Manager

    Nanterre 2004 - maintenant - Responsable du portefeuille de projets GED (Gestion Electronique de Documents) pour AXA France : projets de dématérisalisations des courriers pour le métier, et d'IT Refresh de la plateforme (Filenet).
    - Responsable du portefeuille de projets CTI (Téléphonie) pour AXA France, composé de projets de déploiement du CTI (avec un outil de planification d'activité) d'une part et projets de migration technique (ToIP, vXML) d'autre part.
    - Chef de projet en charge du déploiement et de la fiabilisation de l'outillage mis en place autour des projets BPM (mesure et pilotage de la performance des processus).
    - Architecte technique dans le cadre de la refonte du SI d'une filiale d'AXA.
    - Ingénieur en charge du déploiement de l'outil de gestion de configuration logicielle Rational ClearCase.
  • STERIA - INGENIEUR D'ETUDES

    Paris 2000 - 2004 - Ingénieur en charge de la conception et réalisation de solutions décisionnelles.
    - Ingénieur en charge du développement d'une application de saisie et de restitution des arrêtés de comptes.

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