Mes compétences :
Conseil
Déménagement
Organisation
Pilotage
Pilotage de projets
Entreprises
BNP Paribas
- Asset Management
Paris2014 - 2015Projet d'Asset Management dans un contexte international
Dans le cadre d'une volonté du Groupe BNP Paribas de régulariser l'ensemble de ses droits logiciels, l'entité Wealth Management a lancé une campagne d'asset management.
• Collecte des données existantes, recherches de preuves en lien avec les équipes IT et métier.
• Analyse des données, mise en place d'indicateurs et de tableaux de bord pour identifier risques et gains potentiels.
• Écriture du processus de gestion des assets software, accompagnement des équipes de Wealth Management pour la mise en œuvre de ce processus
SunTseu
- Chef de projet
CHATILLON 2014 - 2014Projet de refonte du système d’information interne
• Etude de l’existant : Messagerie, Pack Office, Partage de documents, Intranet, et CRM.
• Analyse et remontée des besoins des différents utilisateurs,
• Etude des différentes solutions du marché : choix de Salesforce + Google Apps,
• Migration des données, intégrations des différentes solutions et déploiement,
• Formation, conduite du changement et suivi des incidents.
SunTseu
- Consultant en Organisation
CHATILLON 2009 - maintenantNous sommes persuadés que votre succès est intimement lié à l’Expérience Client que vous offrez ; notre métier est de vous permettre de générer plus d’opportunités et de chiffre d’affaires en augmentant le niveau de satisfaction de vos clients.
Pour ce faire, l’Innovation d’Usage, le Marketing Digital, le CRM et la Transformation Numérique sont essentiels pour transformer votre métier et nous en avons faits nos quatre offres clés.
Nous pouvons intervenir au sein de vos équipes métier ou DSI, et, leur apporter des solutions concrètes, innovantes et faciles à mettre en œuvre, avec un impact métier majeur et immédiat. Nous fournissons des services de conseil, et, réalisons des projets en régie ou au forfait.
keywords : Customer Experience, Experience Client, Innovation d’Usage, Parcours Client, CXM, CEM, CRM, Customer Relationship Management, Digital Marketing, Transformation Digitale, Transformation Numérique, Pilotage de Projets IT, Audit SI, Transformation SI
Nanterre 2008 - 2012Pilotage des équipes informatiques au sein des grands projets immobiliers d’AXA France (ouverture / fermeture / réhabilitations de sites)
• Préparation et actions en amont (planification complexe)
--> Recueil des contraintes liées aux déménagements des équipes métiers
--> Conseils sur l’aménagement informatique et audiovisuel
--> Arbitrage des demandes clients
--> Briefing des équipes informatiques et définition des solutions cibles
• Gestion du planning global
• Pilotage de la prestation informatique
• Coordination des différents intervenants
• Intégration des spécificités techniques (CTI, IP fixes…)
• Suivi budgétaire
• Centralisation et actualisation des informations liées aux déménagements
• Collecte, synthèse et diffusion des informations auprès des managers
• Co-animation des comités opérationnels
• Gestion et suivi des incidents (post-opérations)
--> Mise en place d’une cellule de recueil, qualification et traitement des incidents
--> Suivi des problèmes, priorisation de ceux-ci et garantie de leur bonne résolution
--> Communication régulière sur l’état des incidents
AXA France
- PMO Black Belt
Nanterre 2008 - 2008PMO au sein de projets Six Sigma destinés à l’optimisation et la mise sous contrôle des processus de l’Administration du Personnel.
• Méthodes Lean- Six Sigma dans la conduite de projets,
• Réalisation de la cartographie des Processus,
• Animation et synthèse de réunions.
