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Damien WATTEBLED

Orsay

En résumé

Manager SAV

Mes compétences :
Anticipation
Ecoute
Perseverance
CATIA
Audit
Budgets
Statistical Process Control
Solidworks
Pro/ENGINEER
Minitab
Microsoft Word
Microsoft Project
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Lotus Notes/Domino
Lean management
ISO 900X Standard
Benchmarking
Autocad
Qualité
Maintenance
Informatique
Adobe Photoshop
Amélioration continue
Métrologie
Management

Entreprises

  • LEOSPHERE - Responsable SAV

    Orsay 2011 - maintenant SAV : Société LEOSPHERE (Instrumentation Eolien, Aéroportuaire, Météo)
    Prix du Trophée de la décennie 2014 des entreprises innovantes à forte croissance.

    Création et développement du service SAV Atelier et Terrain en charge de la réparation, de la maintenance, de la formation et l’installation des équipements (CA : 2 M€, marge brut 56%; 400 clients)

    Management fonctionnel et hiérarchique des équipes :

    • SAV Atelier et Terrain :
    Recrutement et évaluation des collaborateurs
    Management des équipes Atelier et Terrain (8 Techniciens, 3 Ingénieurs)
    Ordonnancement des besoins (ERP) et gestion client (CRM)
    Gestion des plannings, des budgets de fonctionnement et des cas clients critiques
    Développement du chiffre d’affaire des activités de services.
    Pilotage de la satisfaction client

    • Gestion des affaires complexes (en charge des projets custom):
    Management de l’équipe Projet (3 Chefs de projet Technique)
    Support technique au Marketing & Vente dans le cadre d’appel d’offre
    Validation de la faisabilité du projet
    Gestion et suivi des livrables

    Réalisations :
    Définition et création des offres de services (préventive & corrective maintenance)
    Dimensionnement du stock de pièces détachées et définition des stocks de sécurité
    Diminution des délais d’immobilisation (MTTR) atelier de 50%
    Multiplication par 6 du MTBF du produit phare de l'entreprise
    Création de l’activité Refurbished
    Gestion de la montée en compétence des distributeurs (Allemagne, USA, Chine, Japon)
    Création d’une BU Service en Chine
    Mise en place des standards et indicateurs de satisfaction client

  • Molex - Ingénieur Qualité Projet

    Lisle 2010 - 2011 Ingénieur Qualité projet: PFMEA, DFMEA, Measurement Plan ,Control Plan, Qualification Plan.

    Validation du Design, des prototypes, des outillages, des moyens de contrôle et des échantillons initiaux.

  • Valeo - Ingénieur Qualité Client

    Paris 2009 - 2010 Client : Société VALEO/LEONI Câblage. Basé en Angleterre dans l'usine de notre Client GENERAL MOTORS. Gestion des incidents et réclamations client en
    interface avec la BU France et l'usine de production au Maroc (QR- PDCA-FTA-8D).

  • Valeo - Ingénieur Qualité Fournisseur

    Paris 2007 - 2008 Assurance Qualité Fournisseur et Produit : département achat de la société VALEO Réalisations : Evaluation et suivi des fournisseurs ; Audit de processus « Réception, Stockage, Production, Métrologie, Maintenance, Expédition » en vérifiant l’adéquation Personnel, Produit, Moyens, Milieu et ceci dans le but de valider l’aptitude des fournisseurs à produire durablement des composants conformes aux exigences ; Audit FIEV et VALEO. Validation des échantillons initiaux, dossier qualité PPAP, signature des procès verbaux).

  • PSA Peugeot Citroën - Ingénieur Qualité Benchmarking

    Rueil Malmaison 2006 - 2007 Capitalisation et Déploiement de méthodes qualités Toyota au sein du département technique et achat PSA Peugeot Citroën Vélizy.

  • PSA Peugeot Citroën - Ingénieur Qualité

    Rueil Malmaison 2006 - 2007 Benchmarking : Déploiement de méthodes qualités Toyota au sein du département technique et achat PSA Peugeot Citroën Vélizy.

  • PSA Peugeot Citroën - Dessinateur Industriel

    Rueil Malmaison 2005 - 2006 Dessinateur Industriel : Technicien en synthèse d’implantation sous capot au sein de la société PSA Peugeot Citroën au centre technique de Vélizy (Catia V5, VPM).

  • SOPEMA - Technicien d’essai aéronautique

    2002 - 2005 Montage et réalisation d’essais structuraux, de fatigues, de chocs ; rapport d’essai.

Formations

Réseau

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