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Dammak KAIS

RADÈS FORÊT, RADÈS

En résumé

Titulaire d’un Mastère de recherche en Entrepreneuriat, un mastère professionnel d’administration des affaires et communication à l’institut supérieur d’administration des affaires de Sfax ainsi qu’une maîtrise en informatique appliquée à la gestion à la faculté des sciences économiques et de gestion de Tunis.

Je dispose d’une expérience de 5 ans et demi dans le management des projets, et le développement des affaires au sein de deux sociétés de commerce international (export des produits agro-alimentaires) et une autre expérience de développement et commercialisation internationale des systèmes experts en hématologie.

J'ai de grandes connaissances des spécificités des marchés ouest-africains ainsi qu’une bonne expérience avec le marché européen et celui des pays du golf arabe.
Ma mission est :
- Établir une relation durable avec la clientèle afin de conserver les anciens clients.
- Analyser la concurrence et trouver des partenaires toujours meilleurs.
- Agrandir le portefeuille de clients en prospectant efficacement dans les nouveaux marchés.
- Décrocher de nouveaux contrats de partenariat
- Former les équipes de vente à l'international et superviser les négociations.
- Prise en charge des opérations d'export : Prospection, Analyse des besoins, offre commerciale, bon de commande, préparation des commandes, Relations avec les différentes partie prenantes (fournisseurs, fabricant, producteur, unité de conditionnement), Procédures administratives (Chambre de commerce, douane, logistique, transport maritime et aérien)
- Organisation des participations aux foires et événements à l'échelle nationale et internationale
- Etude promotionnelle physique et digitale des produits commercialisés
- Planification et stratégie commerciales pour l'entrée dans les différents marchés
- Mise en place de succursale dans les pays cibles

J’ai aussi, une expérience de plus de 4 ans dans les centres de contacts clients pour les comptes de SFR mobile et Orange mobile où j’ai occupé des postes de technicien et de formateurs produits et métier.

Je dispose également d’une expérience de plus de 6 ans dans le travail associatif et l’organisation des événements a caractère associatif et social. J’étais membre de l’association international AIESEC et je faisais partie de la jeune chambre internationale (JCI).

Mes compétences :
Partenariats
Gestion d'équipe
Sponsoring
Team building
Organisation d'évènements
Communication
Gestion des talents
Leadership
Entrepreneuriat
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Coaching de dirigeants

Entreprises

  • MEDINFO IHS - Ingénieur études et développement

    2014 - maintenant - Développement des systèmes experts en Hématologie : transfusion sanguine et greffe de la moelle osseuse (Uniface – Oracle – SOLID – MSS)
    - Etude des besoins clients et rédaction des documents de spécifications fonctionnelles et techniques
    - Maintenance des systèmes experts en Hématologie
    - Tests et validation technique et fonctionnelle des systèmes experts en hématologie
    - Prospection de nouveaux marchés (Afrique de l’ouest)
  • LABIDI COMMERCE INTERNATIONAL - Responsable Commerce International

    2011 - 2014 - Prospection des marchés étrangers (exportation des produits agroalimentaires)
    - Gestion administrative de la société (factures, déclaration d’impôt, comptabilité analytique…)
    - Établir une relation durable avec la clientèle afin de conserver les anciens clients.
    - Analyser la concurrence et trouver des partenaires toujours meilleurs.
    - Agrandir le portefeuille de clients en prospectant efficacement dans les nouveaux marchés.
    - Décrocher de nouveaux contrats de partenariat
    - Former les équipes de vente à l'international et superviser les négociations.
    - Prise en charge des opérations d'export : Prospection, Analyse des besoins, offre commerciale, bon de commande, préparation des commandes, Relations avec les différentes partie prenantes (fournisseurs, fabricant, producteur, unité de conditionnement)
    - Suivre les procédures administratives (Chambre de commerce, douane, logistique, transport maritime et aérien)
  • Teleperformance - Télévente

    2008 - 2011 : Conseiller client - Teleperformance - Client SFR mobile
    Missions :

    * Assistance commerciale et administrative à la clientèle ;
    * Télévente et web marketing ;
    * Formation en télévente et marketing ;
  • AKZO NOBEL - Gestion d'un Magasin

    Thiverny 2006 - 2006 Gestion du magasin (facturation - stock - clientèle - Caisse) en utilisant SAP ;

Formations

  • Institut Supérieur Des Administrations Des Affaires De Sfax (Sfax)

    Sfax 2010 - 2013 Mastère de recherche (Master 2)
  • Institu Supérieur D'Administration D'Affaires De Sfax (Sfax)

    Sfax 2009 - 2010 Mastère professionnel
  • Faculté Des Sciences Economiques Et De Gestion De Tunis (Tunis)

    Tunis 2005 - 2009 Maîtrise

Réseau

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