Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Analyser écouter réfléchir agir
Gestion des conflits
ALTEA: Logiciel d'enregistrement
Gestion du stress
Relations clients
Entreprises
Aigle Azur
- Personnel navigant commercial
Tremblay en France2016 - maintenant
aviapartner
- Agent d'Escale Commercial
Tremblay en France2014 - 2015* Agent d'Escale à l'aéroport Toulouse Blagnac * Durée 11 mois
AVIAPARTNER Toulouse
* Enregistrement des passagers et de leurs bagages ;
* Embarquement des passagers (au contact et hors contact) ;
* Débarquement (hors contact) ;
* Accompagnement des mineurs et des personnes nécessitant une assistance (MAAS) ;
* Annonces orales et visuelles (information de vol et appels passagers) ;
* Collaboration permanente avec PNC et Agents de trafics ;
* Vérification formelle des identités des passagers ;
* Gestion des passagers lors de retards importants (apaisement des tensions, distribution de repas...)
Intranspol
- Coordinatrice d’événements touristiques en France
2014 - 2014- Stage en tant que coordinatrice d’évènements touristiques INTRANSPOL à Varsovie – Pologne
Nocibé
- Stage
Villeneuve d'Ascq2013 - 2013en vente-conseil parfumerie à Accueil des clients avec le protocole Nocibé
Vente/Conseil
Fidélisation de la clientèle
Participation active aux challenges marques et objectifs de vente
E.H.P.A.D. Pierre Ducis
- Agent Administratif
2012 - 2013o Saisie informatique des plannings des employés
o Gestion du standard
o Guide de visite de l’établissement pour les nouveaux arrivants et leurs familles
o Accueil des familles des résidents
o Constitution et mise à jour des dossiers des résidents
o Accueil des livraisons (matériel médical, matériel bureautique, équipements pour le personnel)
o Gestion administrative des incidents techniques
