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Daniel CARISTAN

Paris

En résumé

J'ai découvert le milieu de la location de véhicules chez Europcar.
Durant deux années j'occupe le poste de chargé de clientèle. Je suis rapidement passionné par ce métier où il faut faire preuve d'organisation, de polyvalence, avoir le sens du service et être disponible afin de répondre aux besoins des clients.

Fort de cette première expérience je suis nommé en 1998 comme chef de groupe à CAEN (Calvados) dans le cadre du rachat de la franchise par Europcar France.
Là, je découvre un nouvel aspect de la location de véhicule : la gestion d'un centtre de profit.
Animé par une volonté de réussite et d'atteinte des objectifs, c'est avec beaucoup d'implication que je prends en charge mes nouvelles fonctions. Ma collaboration avec le service commercial, le management de proximité avec mon équipe, et un goût prononcé pour la gestion des coûts me permettent de faire progresser mon agence. Fin 2000 je gère un parc de 150 véhicules, 8500 sorties et 1 400 000 euros de CA.

En 2000 je saisis l'opportunité de devenir responsable d'agences à Rouen. Un nouveau challenge : la gestion d'un centre de profit en multi sites avec un point de vente en ville, un autre en aéroport, un relais 24h/24h et un implant en société (groupe SAFRAN à Vernon).
Je mets à profit mon expérience acquise à Caen et développe mes capacités à gérer, manager et atteindre mes objectifs. Durant cette expérience de six années, j'ai fait preuve d'engagement commercial et j'ai su mener une restructuration (recrutement de chargés de clientéle) tout en adaptant les moyens humains et opérationnels et en continuant notre développement commercial. L'agence développe un CA de 2 500 000 euros pour un parc de 350 véhicules et 8500 sorties.

En 2007, je prends une nouvelle orientation dans le secteur du véhicule industriel chez VIA location à LILLE où j'occupe le poste de responsable d'exploitation. Cette expérience me permet de perfectionner mon management dans le secteur du transport routier avec chauffeur.

En 2008 j'intégre la société Efferis qui est, à cette époque, le leader de la location de véhicule dans le secteur événementiel. Ce secteur s'avère passionnant dans cette entreprise en plein développement avec un parc de plus de 500 véhicules et qui plus est, totalement adapté à nos clients.
Efferis est une marque nationalement connue et reconnue dans ce secteur d'activité. Responsable de marché courte et longue durée à Rennes, je participe activement à la gestion opérationnelle de l'agence de Rennes. Durant une période de crise du secteur (une baisse de 40% d'activité), je prends en charge l'activité Tourbus en 2007. Fort de plus de dix ans dans la location de véhicule je mets toute mon énergie à développer cette activité. Les résultats sont encourageants avec 12 bus de tournées et 6 chauffeurs permanents. Je réalise alors un CA de 1 400 000 euros. En 3 ans, j'ai noué un véritable réseau commercial avec les grands acteurs du monde du spectacle (Camus productions, Ruq spectacles, claude wild productions...) et de nombreux artistes (Christophe MAE, Eddy Mitchell, Hugues Auffray, Michael Gregorio...). Malheureusement, la société Efferis ne peut plus évoluer dans ce secteur qui est toujours impacté par la crise. Le tribunal de commerce de Rennes met fin à l'activité d'Efferis en 07/2011.

Aprés quelques mois en recherche active d'un nouveau poste, j'ai intégré la société SIXT en qualité de responsable d'agence à Orléans.

Actuellement en veille je suis en quête d'une entreprise pour laquelle les compétences humaines, le service client sont des valeurs incontournables.

Mes compétences :
Responsable d'agence
Location de voitures

Entreprises

  • Sixt - RESPONSABLE D'AGENCE

    Paris 2012 - maintenant De février 2012 à Décembre 2013 Responsable d’agence à Orléans (rachat de la franchise)
    Suivi de la qualité
    Développement commercial de l’agence et du CA.
    Depuis Décembre 2013 Responsable des agents et franchisés Paris IDF.
    9 agences.
    Mission Airport Manager à Orly de septembre 2015 à décembre 2015.

  • EFFERIS - RESPONSABLE DE MARCHE

    2007 - 2011 EFFERIS Location de véhicules événementiels (Music, Théâtre, Cinéma…)
    Responsable de marché activité tourbus Rennes
    . Visites commerciales, fidélisation de la clientèle et développement du CA :
    . Camus Productions pour Christophe Mae et Michel Sardou,
    . Claude Wild Productions pour Eddy Mitchell,
    . Ruq Spectacles pour Michael Grégorio…).

    Responsable de marché activité longue et courte durée Rennes
    . Encadrement d’une équipe d’assistantes commerciales
    . Renouvellement de la flotte courte et longue durée (150 véhicules)
    . Suivi de l’ensemble des opérations de facturation


    Réalisation et Gestion :
    . 12 tourbus de tournée
    . 1 400 000 € CA
    . 6 chauffeurs

    . 500 véhicules
    . Longue durée : 720 000 € CA
    . Courte durée : 100 000 € CA
    . 7 000 000 € de facturation
    . Management 3 personnes
  • VIA LOCATION - RESPONSABLE D EXPLOITATION

    2007 - maintenant VIA Location : Location de véhicules industriels
    Responsable d’exploitation Lille
    . Gestion d’un portefeuille de 20 clients longue durée
    . Mise en place d’un reporting de suivi des heures de travail des chauffeurs
    . Réduction du coût des heures supplémentaires et intérimaires
    . Réorganisation du pôle location courte durée
    . Management
    2 exploitants, 30 chauffeurs
  • EUROPCAR FRANCE - RESPONSABLE D AGENCE

    Montigny-le-Bretonneux 1995 - 2006 EUROPCAR France : Location de véhicules de tourisme et utilitaire
    Responsable d’agence Rouen
    . Multi sites (ville, aéroport, gare, relais assistance 24h/24h)
    . Développement commercial et opérationnel de l’agence
    . Conquête de nouveaux clients, maîtrise des coûts
    . Ouverture de l’agence de DOUAI dans le cadre du rachat de la franchise
    . Ouverture de l’agence ROUEN Gare.

    Chef de groupe Caen (rachat de la franchise)
    . Deux agences : gare et aéroport
    . Encadrement du franchisé du département de la Manche : 4 agences
    . Formation au process Europcar France

    Chargé de clientèle Rouen :
    . Argumentation, négociation vente de produit
    . Encadrement de convoyeurs et préparateurs de véhicules

    Rouen :
    . 350 véhicules
    . 14 000 sorties
    . 2 500 000 € CA
    . 600 000 € de marge
    . Management de 20 personnes

    Caen :
    . 150 véhicules
    . 8500 sorties
    . 1 400 000 € CA
    . Management de 10 personnes

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