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Yolande MARZIN

Paris

En résumé

-Responsable du contenu fonctionnel des outils mis à disposition pour les clients agences de voyages, sociétés, assisteurs et Tour Operator comme des utilisateurs internes.
-Créations et mises en place de microsites dédiés.
-Assistance et suivi des outils Gds (Global Distribution System) Amadeus, Sabre et Galiléo système de réservations des agences de voyages en répondant aux problèmes techniques pouvant survenir.
-Responsable du recettage : recueil et rédaction des expressions de besoins des utilisateurs, créations et réalisations des scénarii des tests et élaborations des rapports de tests et des users guides liés aux nouvelles applications et nouveaux développements techniques de l’entreprise
-Formation aux nouveaux projets de la force de vente et des clients

Entreprises

  • National Citer - Responsable du service bases de données

    Paris 2000 - 2007 -Gestion des bases de données tarifs, agences et sécurité,
    Création, mise en ligne et suivi de tous les tarifs et produits Citer, création et mises à jour des points de ventes ainsi que des accréditations de chaque agent.
    -Assistance téléphonique client et utilisateurs internes,
    Gestion de la hotline du réseau Citer dans l’utilisation du système Front office, de l’équipe commerciale dans la présentation et mise en place des outils Citer auprès de notre clientèle sociétés.
    De la hotline GDS, systèmes de réservations dédiées aux agences de voyages, dans l’utilisation des formats de ventes spécifiques de la location de voitures
  • National Citer - Responsable du service réservation centrale

    Paris 1996 - 2000 -Accueil téléphonique et vente des produits Citer.
    -Animer et organiser le travail d’une équipe de 6 personnes.
    -Assurer la coordination avec les centres de réservations internationaux du réseau National et Alamo.
    -Rédiger des rapports journaliers et mensuels sur les résultats du service
  • ENTERPRISE - Business Analyst

    1989 - maintenant

Formations

Réseau