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Daniel FOURNIER

Issy-les-Moulineaux

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En résumé

Mes compétences :
AMOA
Assistance à maîtrise d'ouvrage
Formation
Maîtrise d'ouvrage
Pilotage
Support
Support fonctionnel

Entreprises

  • SOGETI - Consultant

    Issy-les-Moulineaux 2009 - 2009 08/2009 - 10/2009 --- GDF-SUEZ
    Projet : Symphonie - Portail Clients
    Création de jeux de données et formation dans le cadre de la séparation des couches du Portail Clients
    Envir. Technique : SAP CRM et IS-U

    Rôle : Consultant - Support fonctionnel

    Mission :
    - Création des jeux de données pour les membres de l'équipe projet pour la validation interne et la reproduction des anomalies
    - Rédaction de modes opératoires
    - Appui au manager pour l'organisation et le pilotage de l'équipe création de jeux de données (outils de suivi, structuration de la base de connaissance...)
    - Création d'une formation d'une semaine visant à rendre les équipes en France et au Maroc autonome sur la création de jeux de données
    - Réalisation de la formation à 3 personnes France et 10 au Maroc (Casablanca)

    Compétences : Conception et Organisation de formations / Technico-fonctionnel SAP CRM / SAP ISU

  • SOGETI - Consultant

    Issy-les-Moulineaux 2007 - 2009 07/2007 - 06/2009 --- Gaz de France GRD – Paris (75)
    Projet : OMEGA
    Projet faisant suite à l'ouverture du marché de l'énergie
    Envir. Technique : SAP IS-U, TOAD, Mercury Quality Center, Filezilla

    Rôle : Consultant - Support applicatif - Pilote du domaine Incident

    Mission :
    Cellule Réception Qualification
    - Participation à l’organisation de la cellule.
    - Pilotage du domaine « Incidents – Rejets » : responsable de l’activité d’un collaborateur et gestion des relations avec la conduite applicative.
    - Mise en place de la « ligne téléphonique directe » permettant aux équipes en relation avec les partenaires extérieurs de remonter les incidents directement à la cellule : gestion du planning des permanences.
    - Rédaction de documents/fiches de référence sur OMEGA pour le reste de l’équipe.
    - Traitement des demandes remontées par l’assistance utilisateur en relation avec les experts fonctionnel.
    - Définition et mise en place d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur le travail de l’équipe
    - Mise en place d’un plan d’action pour effectuer la pérennisation des connaissances de l’équipe. Suivi de l’avancée sur 3 mois de la bonne réalisation du chantier en découlant.
    - Création d’une formation de 3 semaines pour les nouveaux arrivants de la Cellule portant sur l’ensemble des domaines d’OMEGA.
    - Rédaction des supports de formations (dossier pédagogique, documents de présentation, support pour les mises en application…)
    - Gestion des différents intervenants et suivi de la formation afin d’en assurer la bonne continuité
    - Coaching des nouveaux arrivants durant leur montée en compétences


    Compétences : AMOA / Analyse de données / Assistance à Maîtrise d'ouvrage / Distribution gaz / Gestion de l'acheminement du gaz / Coaching / Assistance aux utilisateurs / Animation de sessions de formation / Création de Supports de Formation / Création/MAJ des supports / Définition des supports / Formateur / Organisation des sessions de formation / Rédaction des manuels opératoires / Suivi d'avancement de projet / Suivi et reporting / Définition et gestion d'indicateurs / Définition et gestion de tableaux de bord / Estimation de charges / Pilotage / Répartition des tâches / Formation des nouveaux arrivants / support utilisateurs / Gestion des priorités / MS Office / MS Powerpoint / MS Visio / IS-Utilities

  • SOGETI - Consultant

    Issy-les-Moulineaux 2006 - 2007 10/2006 - 06/2007 --- Gaz de France GRD – Paris (75)
    Projet : projets SYGARD et OMEGA
    Projets faisant suite à l'ouverture progressive du marché de l'énergie
    Envir. Technique : SAP IS-U

    Rôle : Support fonctionnel – Equipe Facturation

    Mission :
    - Participation à la facturation des fournisseurs alternatifs (tiers) et aux traitements des rejets sous SYGARD (SAP ISU)
    - Rédaction de « fiches » récapitulatives des cas métiers possibles afin de faciliter les traitements
    - Test d’OpenAge (outil de suivi du traitement des rejets utilisé par le SI) en vue de déterminer les conditions de son utilisation par la cellule facturation et support utilisateurs sur l’outil
    - Mise en place d’un suivi statistique hebdomadaire de l’avancement des traitements des rejets par le SI sous OpenAge
    - Responsable du suivi de la rédaction de modes opératoires (3 personnes, 3 rédacteurs/validateurs et un testeur) : mise en place d’un suivi de facturation, détermination et suivi du planning de rédaction et de validation
    - Participation à divers chantiers lors de la mise en place du nouvel outil OMEGA dans le cadre de l’ouverture du marché à la concurrence : participation à l’audit de qualité des données suite à la migration, rédaction de modes opératoires de l’utilisation de BEPM (outil de suivi des cas en rejets/à vérifier de SAP utilisé sous OMEGA) dans le cadre de la correction de rejets, formation de 11 personnes de BEPM
    - Refonte des tableaux de reporting de suivi de l’activité de facturation et des tableaux pour le Mangement suite au changement de SYGARD vers OMEGA et à l’ouverture du marché


    Compétences : SAP- BPEM / AMOA / Analyse de données / Assistance à Maîtrise d'ouvrage / Distribution gaz / Gestion de l'acheminement du gaz / Animation de sessions de formation / Création de Supports de Formation / Rédaction des manuels opératoires / Définition et gestion d'indicateurs / Définition et gestion de tableaux de bord / MS Office / MS Visio / IS-Utilities

  • SOGETI - Consultant

    Issy-les-Moulineaux 2006 - 2006 06/2006 - 09/2006 --- Neuf Cegetel – La Défense
    Projet :
    Audit juridique des contrats des distributeurs de la Vente Indirecte Entreprise
    Envir. Technique :

    Rôle : Consultant – Marketing Opérationnel

    Mission :
    Audit des contrats
    - Analyse du point de vue juridique des contrats partenaires en cours : risques juridiques, méthodes de résiliations …
    - Mise en place de reporting
    - Remontées d’indicateurs pour les prises de décisions commerciales : résiliation d’un partenaire, relance …
    - Participation à la mise en place des process de résiliation de partenaires (en vue de l'harmonisation des contrats)


    Compétences : Contrats / Audit de l'existant / Définition et gestion d'indicateurs / MS Office

  • SOGETI - Consultant

    Issy-les-Moulineaux 2004 - 2006 06/2004 - 05/2006 --- SFR Cégetel – La Défense
    Projet : TrueComp
    Outil de rémunération des distributeurs de la vente indirecte entreprise
    Envir. Technique : TrueComp 3.6, Clarify 11.5, ICSS

    Rôle : Consultant Fonctionnel – Division Entreprise Vente Directe

    Mission :
    - Recette et support côté Utilisateurs lors de la mise en production de TrueComp : outil de gestion de rémunération des distributeurs de Cégétel
    - Support à la personne ayant pour mission d’améliorer la chaîne de traitement de la rémunération : méthodes de traitement, mise en place d’outils …
    - Support et back-up de la personne s’occupant du référentiel ainsi que celle calculant la rémunération (plusieurs centaines de K€ par mois), traitement des réclamations distributeurs en contact direct avec eux
    - Analyse des données et mise en place d'extractions permettant de contrôler en masse les données des bases (fiabilisant la rémunération des distributeurs) ainsi que de traiter plus efficacement les réclamations : réduction du temps de traitement de 1 à 4 jours en moyenne selon la complexité des réclamations
    - Rédaction de modes opératoires portant sur la saisie des distributeurs, le traitement de la rémunération, l'utilisation des extractions de données
    - Rédaction de demandes d'évolutions du référentiel, support lors de la rédaction des propositions de réalisation et recette des évolutions après leurs livraisons. Validation de demandes d'évolutions émanant d'autres équipes et pouvant impacter le référentiel
    - Responsable pour la Division Entreprise Vente Indirecte (environ 90 personnes réparties sur toute la France) du suivi du projet EPASI, correspondant à la migration des postes NT4 vers des postes XP : suivi de l'avancement des tests logiciels des utilisateurs en région, détermination des besoins machine particuliers et Réalisation des tests utilisateurs sur TrueComp
    - Participation au chantier de fusion des référentiels de N9uf Telecom et de Cegetel : coordination des actions à mener sur les données, gestion de la phase de transition entre les outils, participation aux définitions/validations des demandes d'évolutions, recettes


    Compétences : Fonctionnel Telecom / AMOA / Analyse de données / Assistance à Maîtrise d'ouvrage / Référentiels : gestion de la qualité des données / Opérateurs téléphonie / Opérateurs téléphonie mobile / Rédaction des manuels opératoires / Interlocuteur auprès de la MOE, validation des compréhensions fonctionnelles / Définition et gestion d'indicateurs / Définition et gestion de tableaux de bord / Formation des nouveaux arrivants / Rédaction de cahiers des charges / MS Office / MS Visio

  • HYDRO ALUMINIUM ITC - Stagiaire – Ingénieur d’études

    2003 - 2003 03/2003 - 08/2003 --- HYDRO ALUMINIUM ITC – Chartes
    Projet : SHIFT
    Outil de gestion des équipes sur les machines outils d'HYDRO ALUMINIUM
    Envir. Technique : Windows NT, 2000, Java (WSAD), Oracle 9i

    Rôle : Stagiaire – Ingénieur d’études

    Mission :
    Développement d'un logiciel de gestion des rotations d'équipes sur des machines outils au sein d'un ensemble de logiciels opérationnels permettant la traçabilité de la production
    - Détermination des besoins utilisateurs, rédaction du cahier des spécifications fonctionnelles détaillées (SFD)
    - Conception SGBDR (Modèle conceptuel et physique) et de l'architecture logicielle
    - Développement et tests unitaires
    - Documentation technique et formation de la personne en charge de la maintenance


    Compétences : Développement applicatif / Rédaction de cahiers des charges / Recueil de besoins / Synthèse des besoins / Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées

  • MSG Software - Stagiaire – Ingénieur d’études

    2001 - 2002 09/2001 - 02/2002 --- MSG Software – Belfort
    Projet :
    Déploiement d'outils d'aide aux tests et installation pour les logiciels de l'entreprise
    Envir. Technique : Windows NT, 2000, VMware, Installshield 7.0

    Rôle : Stagiaire – Ingénieur d’études

    Mission :
    Mission autour de la Gestion Electronique de Documents (GED)
    - Analyse des besoins et outils utilisés dans les logiciels de GED de l’entreprise
    - Préconisation en vue d'harmoniser les outils utilisés dans la gamme de logiciels
    - Développement de programmes d'installation pour la gamme de logiciels
    - Test de VMware (logiciel facilitant la mise en place de tests qualité)
    - Déploiement et Formation utilisateur sur le logiciel
    - Maintenance


    Compétences : Audit / InstallShield - AdminStudio [7.0] / Vmware

Formations

  • UTBM (Belfort)

    Belfort 1998 - 2003 Logiciel

  • Lycée Jean Zay (Aulnay Sous Bois)

    Aulnay Sous Bois 1995 - 1998 scientifique

Réseau

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