Mes compétences :
Gestion de la relation client
Service client
Customer Care
Account Manager
Gestion de projet
Entreprises
Astrata B.V
- Senior Manager, Account Management
2014 - maintenantSupport commercial avant-vente, Upsales chez clients éxistants, Management de l'équipe support pour la France, Espagne, Luxembourg, Belgique. Gestion de projet Grands Comptes. Voice of the customer auprès de notre département produit.
Omnitracs Europe
- Senior Customer Care Manager
2013 - 2014Intégration de l'équipe support Espagnole de notre revendeur au sein de notre propre organisation. Développement du département service client et de notre réseau d'installateurs indépendants. Gestion de projet auprés de nos grands comptes.
QUALCOMM ESE
- Responsable service client europe ouest
2000 - 2013Création du service client pour la France et gestion de la relation support avec nos partenaires sur les autres pays.
AGS Déménagement Nantes
- Chef d'Agence
Orvault1997 - 2000J'ai débuté en tant que commercial pour ensuite évoluer vers un poste de chef d'agence adjoint puis prendre la direction de l'agence de Nantes. Mon objectif principal était l'augmentation du CA grâce à un management rapproché des commerciaux et une maîtrise des coûts d'exploitation afin de redevenir profitable.
